С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивало и контактные телефоны: старые номера ПФР постепенно выводятся из эксплуатации‚ сменяясь едиными федеральными линиями СФР. В этой статье собраны актуальные на сентябрь 2026 года номера телефонов‚ режимы работы и перечень вопросов‚ которые можно решить по телефону.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для бесплатных звонков из любого региона России (как с мобильных‚ так и с городских телефонов):

• 8-800-1-00000-1 (в формате ###) — единый контакт-центр Социального фонда России.

Важно: Этот номер вступил в действие 23 февраля 2023 года. Он объединяет обращения не только к Фонду‚ но и к Министерству труда‚ Роструду‚ региональным органам соцзащиты и учреждениям медико-социальной экспертизы (МСЭ).

Дополнительные федеральные номера

В открытых источниках и на региональных сайтах СФР могут встречаться альтернативные форматы единого номера‚ которые также ведут в федеральный контакт-центр:

• 8-800-10-000-01, единый номер горячей линии СФР (центр консультирования по личным и общим вопросам).
• ### — часто указывается на сайтах региональных отделений (например‚ для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) как линия для населения и страхователей.

Устаревший номер: Ранее использовался номер ### (ПФР). На данный момент он может быть недоступен или перенаправлять на новую линию 8-800-1-00000-1. Рекомендуется использовать актуальный единый номер.

Телефон для звонков из-за границы

Для граждан РФ‚ проживающих или находящихся за рубежом‚ действует отдельный многоканальный номер (звонок оплачивается по тарифам международной связи):

• +7 (495) 987-80-30 (в формате ###).

Операторы этой линии консультируют по вопросам выплаты пенсий за границей‚ подтверждению факта жизни и другим вопросам международного пенсионного обеспечения.

Региональные горячие линии

Помимо федерального номера‚ у территориальных органов СФР (ранее, отделений ПФР) сохраняются свои контактные телефоны для уточнения локальных вопросов (адреса отделений‚ очередь на прием‚ специфические региональные выплаты).

Примеры региональных номеров:

• Свердловская область (Екатеринбург): (343) 263-75-01; ### (бесплатно для региона).
• Санкт-Петербург и Ленинградская область: ### (единая линия для населения и страхователей);
• Псковская область: ### (федеральный номер‚ акцент на регистрацию в личном кабинете).

Как найти номер вашего региона: Зайдите на официальный сайт sfr.gov.ru‚ выберите раздел «Контакты» или «Территориальные органы»‚ укажите свой субъект федерации. Там будут указаны адреса‚ телефоны приемных и региональные горячие линии.

Какие вопросы можно решить по телефону 8-800-1-00000-1

Контакт-центр СФР консультирует по всему спектру социального обеспечения. Основные темы обращений:

1. Пенсионное обеспечение: назначение пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные)‚ перерасчет‚ индексация‚ сроки выплаты.
2. Социальные выплаты и меры поддержки: материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия (до 1‚5 лет‚ до 3 лет‚ единовременные)‚ выплаты семьям с детьми (единое пособие)‚ социальные контракты.
3. Медико-социальная экспертиза (МСЭ): направление на ИТУ‚ сроки рассмотрения‚ реабилитация‚ технические средства реабилитации (ТСР).
4. Страховое стажище и пенсионные коэффициенты (ИПК): проверка стажа‚ корректировка данных в индивидуальном личном счете (ИЛС)‚ получение выписки из ИЛС.
5. Личный кабинет и Госуслуги: помощь в регистрации/восстановлении доступа‚ навигация по сервисам‚ подача электронных заявлений.
6. Работа страхователей: отчетность (ЕФС-1‚ ДАМ)‚ расчет и уплата страховых взносов‚ получение квитанций.
7. Реабилитация инвалидов и детей-инвалидов: программа реабилитации (ИПРА)‚ предоставление ТСР‚ санаторно-курортное лечение.
8. Подтверждение факта жизни: процедура для пенсионеров‚ проживающих за границей или в удаленных регионах.

Режим работы контакт-центра

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 21:00 (по московскому времени).
• Суббота: с 09:00 до 17:00 (по московскому времени).
• Воскресенье: выходной.

Режимы работы региональных линий могут незначительно отличаться‚ уточняйте на сайте вашего территориального органа СФР.

Альтернативные способы обращения в СФР

Если линия занята или вопрос требует предоставления документов‚ удобнее использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru), полный доступ к данным ИЛС‚ подача заявлений на пенсии и пособия‚ заказ справок‚ запись на прием.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство социальных услуг (пособия‚ пенсии‚ материнский капитал) оформляются здесь в проактивном режиме.
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore‚ App Store‚ Google Play) — удобный доступ к личному счету‚ пуш-уведомления о статусе заявлений.
• Чат-бот в Telegram / на сайте, быстрые ответы на типовые вопросы без ожидания оператора.
• Прием в территориальном органе — по предварительной записи (через ЛК‚ Госуслуги или по телефону 8-800-1-00000-1);
• Почта России — подача документов на назначение пенсий и пособий через отделения связи (услуга «Пенсионная доставка» и др.).

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте документы: перед звонком держите под рукой паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку (или сведения о стаже)‚ реквизиты банковской карты «Мир».
2. Звоните в непиковые часы: наибольшая загрузка линий, утро в будни (9:00–11:00) и время обеденного перерыва. Лучше звонить после 14:00 или в субботу.
3. Используйте тональный режим: для навигации по голосовому меню (IVR) переведите телефон в тональный режим (обычно клавиша * или настройка телефона).
4. Фиксируйте номер обращения: оператор присваивает входящему вызову регистрационный номер — запишите его для отслеживания результата.

На 2026 год основным и наиболее надежным способом дозвониться в фонд является единый бесплатный номер 8-800-1-00000-1. Он заменил все старые номера ПФР и ФСС‚ обеспечивая доступ к единой информационной системе социальных ведомств. Для решения сложных вопросов‚ требующих предоставления оригиналов документов‚ рекомендуется заранее записаться на личный прием через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг.

Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: sfr.gov.ru