Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга», крупнейшая ресурсоснабжающая организация Северной столицы‚ обеспечивающая услугами водоснабжения и водоотведения более 5‚3 миллиона жителей‚ а также десятки тысяч предприятий и организаций города. Ниже представлена структурированная справочная информация по главному офису‚ филиалам‚ диспетчерским службам и каналам связи на актуальную дату (сентябрь 2026 года).
Центральный аппарат и главные офисы приема абонентов
У предприятия есть два основных адреса‚ которые часто указываются в реестрах как юридический и фактический (административный) адреса. Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефонам горячей линии.
Административный офис (улица Комсомола)
- Адрес: 191015‚ Санкт-Петербург‚ улица Комсомола‚ дом 19‚ строение 1
- Служба приема абонентов: +7 (812) 438-47-98‚ +7 (812) 329-34-53
- Канцелярия: +7 (812) 329-34-96
- Факс (автомат): +7 (812) 438-47-94
Офис на Кавалергардской улице (часто указывается как юридический/главный)
- Адрес: 191015‚ Санкт-Петербург‚ Центральный район‚ улица Кавалергардская‚ дом 42 (литера Я / лит. Я)
- Горячая линия (единый номер): 8 (812) 305-09-09
- Электронная почта: office@vodokanal.spb.ru
Ключевые филиалы и производственные участки
Водоканал имеет разветвленную сеть филиалов (более 30 по разным данным картовых сервисов)‚ обслуживающих районы города и пригородные зоны. Ниже приведены контакты крупнейших из них‚ встречающихся в открытых источниках.
Филиал «Северная» / Тярлево (посёлок Тярлево)
- Адрес: Ленинградская область‚ Всеволожский район‚ посёлок Тярлево‚ Фильтровское шоссе‚ 7
- Телефон справки: +7 (812) 403-00-53
- Горячая линия филиала: +7 (812) 409-00-02
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) филиала: +7 (812) 409-00-01
Производственная база / Филиал на Орловской улице
- Адрес: Санкт-Петербург‚ Орловская улица‚ 2
- Примечание: Крупный производственный узел‚ на картах часто отмечается как 39-й филиал или база МРС.
Офис на Шпалерной улице
- Адрес: Санкт-Петербург‚ улица Шпалерная‚ дом 56‚ лит. О‚ каб. 1‚ 1А‚ 4
- Может использоваться для приема граждан или размещения структурных подразделений.
Единые контактные телефоны (Городская справочная служба)
Для решения большинства вопросов (показания счетчиков‚ начисления‚ аварии‚ подключение) удобнее использовать единые номера:
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия / Контакт-центр | 8 (812) 305-09-09 | Ежедневно‚ чаще всего 08:00–20:00 (уточняйте на ИВР) |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточно | +7 (812) 438-47-98 / +7 (812) 329-34-53 | Круглосуточно‚ без выходных |
| Служба приема абонентов (ул. ###) | +7 (812) 438-47-98‚ +7 (812) 329-34-53 | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной |
Цифровые сервисы и официальные ресурсы
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» активно развивает онлайн-обслуживание. Личный визит в офис часто не требуется.
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru (также доступен по адресу
ercvodokanal.spb.ruдля расчетно-кассового центра). - Личный кабинет абонента: Позволяет передавать показания ПУ‚ просматривать начисления/оплату‚ оформлять заявки на перепломбировку‚ переустановку счетчиков‚ изменение количества прописанных/проживающих.
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (доступно в App Store‚ RuStore‚ Google Play).
- Чат-бот в Telegram / Мессенджер МАХ: Официальный бот для быстрой связи и передачи показаний.
- E-mail для корреспонденции:
office@vodokanal.spb.ru
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга»
- ИНН / КПП: ### / 783001001
- ОГРН: 1027809256254
- ОКПО: 03323809
- Юридический адрес: 191015‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. ###‚ д. 42
Важные рекомендации для абонентов
- Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи через сайт или по телефону 305-09-09. Из-за эпидемиологических мер или ремонтов режим приема может меняться.
- Аварийные ситуации (прорывы‚ заторы‚ отсутствие воды) сообщайте только по круглосуточным телефонам АДС: +7 (812) 438-47-98 или +7 (812) 329-34-53.
- Оплата квитанций возможна без комиссии через Личный кабинет‚ СБП (Систему быстрых платежей)‚ банкоматы и отделения банков-партнеров (Сбербанк‚ Газпромбанк‚ Банк «Санкт-Петербург» и др.).
- Подключение к сетям (техусловия‚ проектирование‚ строительство) оформляется через отдел технологического присоединения (контакты есть на сайте в разделе «Подключение»).
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (справки‚ карты организаций‚ официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга») актуальных на 28 сентября 2026 года. Адреса филиалов и номера внутренних телефонов могут уточняться; для получения гарантированно достоверной информации используйте официальный сайт vodokanal.spb.ru или единую горячую линию 305-09-09.