Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга — это главный орган исполнительной власти города‚ осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и санитарно-эпидемиологического благополучия. Для оперативного обращения граждан‚ получения справок‚ записи на прием или сообщения о нарушениях в работе медицинских организаций предусмотрено несколько телефонных линий с разным функционалом.
Ниже представлена актуальная справочная информация‚ собранная с официальных источников (сайт zdrav.spb.ru и портал gov.spb.ru) на 27 сентября 2026 года.
Основные телефонные номера
В зависимости от цели обращения‚ необходимо выбрать соответствующий номер:
Единая информационно-справочная служба (Справки и запись)
Главный номер для получения информации о работе городских поликлиник‚ больниц‚ порядке оформления полиса ОМС‚ записи к врачам и адресах учреждений.
- Телефон: (812) 635-55-64 (также указан в коротком формате: 63-555-64)
- Дополнительные линии справки: (812) 635-55-63‚ (812) 246-11-11 (Медицинская справочная служба «Здоровье города» — бесплатно‚ круглосуточно).
Горячая линия Комитета (Жалобы и контроль качества)
Предназначена для приема устных обращений граждан о неправомерных действиях медицинских работников‚ нарушении сроков оказания помощи‚ качестве обслуживания и санитарном законодательстве. Звонки с городских и мобильных телефонов бесплатны (при поддержке тарифа оператором).
- Телефон: (812) 635-55-77 (короткий формат: 63-555-77)
- Режим работы: Круглосуточно (автоприем сообщений в нерабочее время операторов).
Дежурный врач-инспектор
Оперативное решение конфликтных ситуаций‚ консультации по оказанию экстренной и неотложной помощи‚ контроль за работой скорой помощи и стационаров в реальном времени.
- Телефон: 571-09-06 (с кодом города: (812) 571-09-06)
- Режим приема звонков:
- Понедельник – четверг: с 10:00 до 16:30
- Пятница: с 10:00 до 15:30
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
Приемная Комитета (Запись на личный прием руководству)
- Телефон: (812) 571-34-06
Отдельные структурные подразделения
- Отдел по организации медицинской помощи матерям и детям: (812) 246-60-96 (в некоторых источниках указан код 821‚ актуальный для СПб — 812).
- Факс Комитета: (812) 314-18-14‚ (812) 595-89-79.
Адрес и режим работы организации
Главный офис (Администрация Комитета)
Адрес: 191023‚ Санкт-Петербург‚ ул. ### Садовая‚ д. 1 (Центральный район).
Режим работы специалистов (прием посетителей / телефонная консультация)
- Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 14:00
- Выходные дни: Суббота‚ Воскресенье
Важно: Для личного обращения в приемную или отделы рекомендуется заранее уточнять необходимость предварительной записи по телефону приемной (812) 571-34-06.
Электронные каналы связи
Помимо телефонов‚ Комитет предоставляет возможность обратиться онлайн:
- Официальный сайт: zdrav.spb.ru (раздел «Обращения граждан»‚ «Запись к врачу»‚ «Горячая линия»).
- Электронная почта: TLV@kzdrav.gov.spb.ru (для официальных обращений).
- Портал госуслуг Санкт-Петербурга: gov.spb.ru/gov/otrasl/c_health/.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/komzdravspb (оперативные новости‚ инфографика‚ ответы на частые вопросы).
- Канал в мессенджере «Макс»: Официальный канал Комитета для получения новостей и уведомлений.
Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?
| Ситуация | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Узнать адрес поликлиники‚ записаться к врачу‚ проверить полис ОМС | (812) 635-55-64 | Рабочее время |
| Пожаловаться на врача‚ очередь‚ отказ в госпитализации‚ санитарное нарушение | (812) 635-55-77 (Горячая линия) | Круглосуточно |
| Срочный вопрос по экстренной помощи‚ конфликт в стационаре «здесь и сейчас» | (812) 571-09-06 (Дежурный врач-инспектор) | Пн-Чт 10-16:30‚ Пт 10-15:30 |
| Записаться на личный прием к руководителю Комитета | (812) 571-34-06 (Приемная) | Рабочее время |
| Вопросы материнства‚ детства‚ роддомов‚ детских поликлиник | (812) 246-60-96 | Рабочее время |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонки на горячую линию и справку действительно бесплатные?
Да‚ согласно официальной информации‚ звонки на номера (812) 635-55-77 (Горячая линия) и (812) 635-55-63 / 635-55-64 (Справка «Здоровье города») бесплатны для абонентов стационарных и мобильных телефонов‚ если данная функция предусмотрена тарифным планом оператора связи (что является стандартом для всех крупных операторов РФ).
Можно ли оставить обращение на Горячей линии ночью?
Да‚ Горячая линия (812) 635-55-77 работает в режиме 24/7. В нерабочее время операторов (ночью‚ в выходные) включен автоответчик‚ на который можно записать суть обращения с указанием контактного телефона для обратной связи.
Где находится отделение по регистрации пациентов (Стрельна)?
В открытых источниках встречается адрес: 198515‚ Санкт-Петербург‚ Стрельна‚ Санкт-Петербургское шоссе‚ д. 101а (территория Санатория «Огонек» / ГБУЗ «Санаторий для детей «Огонек»). Данный адрес может относиться к структурному подразделению или подведомственному учреждению‚ а не к главному аппарату Комитета на Малой Садовой. Для уточнения деталей звоните по телефону 198515… (уточняйте на сайте или по справке 635-55-64).
Для наиболее быстрого решения вопроса рекомендуется:
- Для справочной информации и записи к врачу — звонить на 635-55-64.
- Для жалоб на качество медицинской помощи, звонить на 635-55-77 (круглосуточно).
- Для срочных конфликтных ситуаций в стационаре — звонить дежурному врачу-инспектору 571-09-06 в рабочее время.
- Для официальных писем и сложных юридических вопросов — использовать почту TLV@kzdrav.gov.spb.ru или портал Госуслуг.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте zdrav.spb.ru‚ так как контактные данные могут меняться.