Взаимодействие с органами социальной защиты часто требует оперативного получения достоверной информации: о назначении пособий‚ порядке оформления субсидий‚ мерах поддержки семей с детьми‚ пожилых граждан и инвалидов. Для этих целей действует система «горячих линий» — федеральных‚ региональных и местных. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам‚ адресам и режиму работы ГКУ «Отдел социальной защиты населения по городу Мурому и Муромскому району» Владимирской области.
Основные контакты Отдела соцзащиты (ГКУ «ОСЗН»)
Юридический и фактический адрес:
602267‚ Владимирская область‚ г. Муром‚ ул. ### Толстого‚ д. 41
Телефоны приемной и справочного бюро:
- +7 (49234) 2-18-04 — основной городской телефон отдела (справочное бюро‚ запись на прием).
- +7 (4922) 36-28-33 — Единый социальный телефон Владимирской области (горячая линия министерства соцзащиты региона).
Электронная почта:
murom_uszn@social.gov33.ru(основной рабочий адрес)dszn@avo.ru(архивный/альтернативный адрес)
Официальный сайт: murom_uszn.social.gov33.ru (разделы: «Меры социальной поддержки»‚ «График приема граждан»‚ «Нормативные акты»).
Режим приема граждан (график работы)
Личный прием посетителей осуществляется по предварительной записи (через портал «Госуслуги»‚ по телефону 2-18-04 или через терминал в холле учреждения).
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 19:00 | 12:00 – 12:30 |
| Вторник – Пятница | 08:00 – 16:30 | 12:00 – 12:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону 2-18-04 в день визита.
Единые федеральные и региональные горячие линии
Если вы не можете дозвониться до местного отдела или вопрос касается федерального законодательства (пенсии‚ маткапитал‚ СФР)‚ используйте бесплатные федеральные номера:
Социальный фонд России (СФР) — Клиентская служба в г. Муром
- Адрес: г. Муром‚ ул. ### Толстого‚ д. 47 (отдельное здание).
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): ###.
- Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Позволяет получить консультацию по пенсиям‚ пособиям‚ маткапиталу‚ электронному СНИЛС и записаться на прием.
Министерство социальной защиты и развития Владимирской области
- Единый социальный телефон (горячая линия министерства): +7 (4922) 36-28-33.
- Региональный контакт-центр для страхователей (ОМС/СО): +7 (4922) 53-39-28.
- Региональная горячая линия (общие вопросы): ### (единый номер для региона).
Телефоны доверия и экстренной помощи
- Единый телефон доверия (Владимирская область): ### (анонимно‚ бесплатно‚ круглосуточно).
- Всероссийский детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (для детей‚ подростков и их родителей‚ круглосуточно).
- Телефон доверия МЧС России: 112 (единый номер экстренных служб).
МФЦ «Мои Документы» в г. Муроме
Многие услуги соцзащиты (подача документов на пособия‚ получение справок‚ оформление социальных карт) доступны через МФЦ. Это часто быстрее и удобнее‚ так как не требует предварительной записи к специалисту ОСЗН.
- Адрес: г. Муром‚ ул. ###‚ д. 13.
- Телефон справочной МФЦ: +7 (49234) 7-74-90.
- Режим работы: Пн–Пт: 08:00–20:00‚ Сб: 09:00–14:00‚ Вс: выходной (уточняйте на сайте МФЦ Мурома).
По каким вопросам можно позвонить на горячие линии
- Назначение и перерасчет пособий: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ на детей (единое пособие‚ пособия на 3‚ 7‚ 17 лет)‚ материнский капитал.
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты (ЕВ)‚ социальные контракты‚ субсидии на оплату ЖКУ‚ топливо‚ лекарства.
- Статусы и категории: оформление статуса «Ветеран труда»‚ «Ветеран военной службы»‚ «Ребенок-сирота»‚ «Инвалид»‚ семьи-сироты‚ многодетные семьи.
- Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ‚ получение ИПРА‚ технических средств реабилитации (ТСР).
- Социальное обслуживание: стационарное (пансионаты‚ дома-интернаты)‚ полустационарное (дневные отделения)‚ домашнее (соцработники).
- Вопросы опеки и попечительства: устройство детей в семьи‚ выплаты опекунам.
- Дополнительные меры поддержки участников СВО и членов их семей: выплаты‚ санаторно-курортное лечение‚ жилищные права‚ образовательные квоты.
Альтернативные способы обращения (без звонков)
Чтобы не стоять на линии‚ рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): подача заявлений на 90% пособий и услуг‚ отслеживание статуса‚ получение результата в личном кабинете.
- Личный кабинет СФР (lk;sfr.gov.ru): для пенсионеров и получателей пособий по инвалидности/потере кормильца — просмотр выплат‚ справок‚ смены способа получения.
- Сайт ОСЗН Мурома: раздел «Прием обращений» (электронные обращения рассматриваются в срок до 30 дней).
- Почта России: отправка заказного письма с вложением на адрес: 602267‚ г. Муром‚ ул. ### Толстого‚ д. 41.
Важные напоминания
- Актуализируйте данные: Номера телефонов и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком проверяйте информацию на официальном сайте murom_uszn.social.gov33.ru или портале gov33.ru (раздел «Органы власти» → «Социальная защита»).
- Берегите персональные данные: Сотрудники соцзащиты и СФР никогда не просят пароли от Госуслуг‚ коды из СМС‚ номера карт и CVV-коды по телефону. Мошенники часто маскируются под «горячую линию соцзащиты».
- Запись на прием: Личный прием в ОСЗН (ул. ### Толстого‚ 41) ведется строго по предварительной записи (через Госуслуги‚ терминал в холле или по телефону 2-18-04). Без талона вы можете не быть приняты.
- МФЦ — альтернатива: Для приема документов (не консультаций!) удобнее использовать МФЦ «Мои Документы» (ул. ###‚ 13).
Информация подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайты ГКУ «ОСЗН Муром»‚ Минсоцзащиты Вл. обл.‚ СФР‚ МФЦ Муром) по состоянию на 2026 год. Данные носят справочный характер. Для решения правовых вопросов обращайтесь к специалистам учреждений.