Под понятием «социальная сеть города Екатеринбург» сегодня понимается не просто один сайт или приложение, а сложная, многоуровневая экосистема взаимодействия власти, некоммерческих организаций и жителей. Она объединяет официальные государственные порталы, муниципальные информационные системы, городские медиаплощадки и обширную сеть офлайн-учреждений, обеспечивающих социальную защиту и поддержку населения.

На 2026 год эта система прошла путь от разрозненных справочников к интегрированным цифровым сервисам, позволяющим жителю получить алгоритм действий в трудной жизненной ситуации за несколько кликов.

Ключевые цифровые платформы: «Единое окно» для жителя

Портал «Социальный кластер»

Одним из центральных элементов цифровой инфраструктуры стал онлайн-сервис «Социальный кластер». Платформа выполняет функцию навигатора по мерам государственной поддержки:

• Формирует персональный алгоритм действий в трудной жизненной ситуации (ТЖС);
• Агрегирует информацию о льготах, специальных программах и условиях поддержки для отдельных категорий граждан (пенсионеры, инвалиды, семьи с детьми, многодетные, участники СВО и др.);
• Охватывает сферы: социальная защита, здравоохранение, образование, молодежная политика, культура, физкультура и спорт;

Это инструмент «проактивного» информирования: гражданину не нужно знать номера законов или названия ведомств, достаточно описать ситуацию, чтобы получить перечень конкретных шагов и документов.

Официальный сайт Администрации (ekaterinburg.ru) — раздел «Официально»

Городской портал остаетбается основным источником достоверной информации. Раздел «Официально» предоставляет:

• Постоянно обновляемый реестр земельных лотов, выстаиваемых на аукционы;
• Реестр необходимых муниципалитету товаров, работ и услуг (закупки 44-ФЗ/223-ФЗ);
• Нормативные правовые акты, отчеты главы города, сведения о доходах чиновников;
• Обратную связь с администрацией (электронные обращения, личный кабинет гражданина).

Информационная система «SkillsNet»

В перечне реестров информационных систем города фигурирует SkillsNet — корпоративная социальная сеть/платформа для специалистов социальной сферы. Она служит для:

• Профессионального обмена опытом и кейсами между сотрудниками КЦСО и органов опеки;
• Методической поддержки и дистанционного обучения;
• Координации работы городской супервизорской группы (лучшие практики районов).

Офлайн-инфраструктура: Комплексные центры социального обслуживания (КЦСО)

Цифровые сервисы опираются на мощную физическую сеть — Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСО), действующие в каждом районе города. Это «передние края» социальной политики.

Основные задачи КЦСО:

1. Выявление и учет граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в помощи.
2. Прием населения, информирование, социальный патронаж.
3. Своевременное оказание помощи с привлечением профильных служб (психологов, юристов, врачей, волонтеров).

Пример структуры (по районам):

• Чкаловский район: проспект Седова, 52. Телефоны: +7 (343) 368-47-46, 368-44-20 (отдел мер соц. поддержки), 368-48-80 (отдел организации соц. обслуживания), 368-42-84 (отдел опеки и попечительства). Режим: пн-ср 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Орджоникидзевский район: ул. ### Марта, 55а. Телефоны: +7 (343) 251-29-04, 251-47-51.
• Ленинский/Октябрьский/Верх-Исетский и др.: Имеют свои юридические адреса и контактные телефоны, доступные на карте города и сайте Департамента социальной политики.

Важно: Графики работы отделов могут отличаться (некоторые открываются с 8:00 или 8:30), рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефонам или на сайте ekaterinburg.ru перед визитом. На порталах также доступна «Версия для слабовидящих».

Городские медиа и коммуникационные хабы

Своего рода «социальной сетью» в привычном понимании (обмен новостями, обсуждение проблем, поиск людей/работы/недвижимости) для екатеринбурженцев десятилетиями остается портал E1.RU (исторически — «Е1», «Урал-Информбюро»):

• Форумы E1: Активные сообщества по районам, ЖКХ, образованию, медицине, авто, доске объявлений.
• Новостная лента: Оперативное информирование о ЧП, изменении маршрутов, ремонтах, социальных акциях.
• Сервисы: Погода, афиша, телепрограмма, аптеки, недвижимость, знакомства.
• Контакты редакции: +7 (343) 379-49-95, горячая линия новостей: +7 (343) 34-555-34 (круглосуточно), WhatsApp/Viber/Telegram: ###.

Параллельно развиваются официальные паблики Администрации в «ВКонтакте», Telegram-каналы Департамента социальной политики и районных управлений, обеспечивающие оперативный охват аудитории.

Молодежная политика и событийная сеть

Важным вектором развития социальной сети является работа с молодежью. Екатеринбург готовится к ключевому событию 2026 года:

Международный фестиваль молодежи 2026 (11–17 сентября). Ожидается прибытие 10 000 молодых людей из разных стран. Это мощный драйвер для развития волонтерской сети, инфраструктуры молодежных центров, коворкингов и площадок для нетворкинга.

Реализуются проекты по социальной адаптации иностранных студентов, событийные программы которых интегрированы в городскую молодежную политику.

Навигация по услугам: Карты и справочники

Для упрощения доступа к офлайн-точкам на официальных ресурсах и агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт Департамента соцполитики) доступны интерактивные карты с:

• Адресами всех отделов социальной защиты (Соцзащита) и КЦСО;
• Режимом работы каждого окна/отдела;
• Контактными телефонами горячих линий;
• Возможностью записаться на прием онлайн (через Госуслуги или виджеты на сайте города).

Принципы работы и доступность

Современная социальная сеть Екатеринбурга строится на принципах:

• Проактивности: Переход от модели «пришел — спросил — получил» к модели «система сама предложила меру поддержки» (через Социальный кластер и Госуслуги);
• Беспрепятственности: Версии сайтов для слабовидящих, пандусы в КЦСО, удаленное оформление услуг.
• Межведомственного взаимодействия: Обмен данными между ЗАГС, МФЦ, поликлиниками, Пенсионным фондом, Управлением опеки для минимизации справок от гражданина.
• Прозрачности: Открытые данные о закупках, земельных аукционах, отчетах о выполнении нацпроектов.

Социальная сеть города Екатеринбург — это гибридная структура, где цифровые платформы («Социальный кластер», сайт администрации, SkillsNet, Госуслуги) выполняют функцию «мозгового центра» и навигатора, а КЦСО, отделы опеки, молодежные центры и городские медиа (E1.RU) выступают «нервной системой» и точками контакта с жителем.

Развитие этой системы в 2024–2026 годах идет в сторону полной цифровизации рутинных операций (запись на прием, расчет пособий, получение справок) и удержания живого человеческого контакта в сложных социальных случаях через институт патронажа и супервизии специалистов. Для жителя это означает: все входы в систему социальной поддержки известны, оцифрованы и доступны как онлайн, так и по шаговой доступности в каждом районе города.