Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (далее — Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Она осуществляет свои полномочия на территории Пермского края, обеспечивая соблюдение законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Правовая основа и статус

Деятельность Управления строится на основе:

• Федерального закона от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения»;
• Федерального закона от № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановления Правительства РФ «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
• Устава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России;
• Нормативных правовых актов законодательства Пермского края.

Управление является юридическим лицом, имеет печать с изображением Государственного герба Российской Федерации и собственного наименования, штампы, бланки, счета в органах Федерального казначейства.

Основные задачи и функции

Ключевые направления деятельности Управления по Пермскому краю включают:

Санитарно-эпидемиологический надзор

• Надзор за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), гигиенических нормативов (ГН) в организациях всех форм собственности.
• Контроль за безопасностью окружающей среды (воздух, вода, почва) в населенных пунктах края.
• Профилактика и борьба с инфекционными заболеваниями, включая организацию вакцинальной профилактики и мониторинг иммунного слоя населения.
• Надзор за безопасностью пищевых продуктов, питания населения (в т.ч. школьного и дошкольного), воды питьевой и воды в водоемах бытового-питьевого и рекреационного назначения.

Защита прав потребителей

• Надзор за безопасностью товаров (непищевых), работ и услуг, выпускаемых и реализуемых на территории края.
• Контроль за соблюдением прав потребителей при оказании бытовых, коммунальных, медицинских, образовательных, туристских и иных услуг.
• Проверка соответствия продукции техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС и национальным стандартам (ГОСТ).
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав потребителей, проведение проверок по сигналам о нарушениях.

Лицензирование и аккредитация

• Ведение реестров и выдача заключений в сфере лицензирования определенных видов деятельности (дезинфекция, дезинсекция, дератизация; деятельность по обращению с отходами I–II классов опасности и др.).
• Аккредитация лабораторий, испытательных центров, органов по сертификации в соответствии с федеральными схемами аккредитации.

Экспертиза и нормативная работа

• Государственная санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации объектов строительства и реконструкции.
• Гигиеническая экспертиза новых видов продукции, технологий, материалов.
• Участие в разработке региональных нормативных правовых актов в сфере санитарной охраны территории, обращения с отходами, благоустройства.

Организационная структура

Структура Управления формируется в соответствии с типовым положением о территориальном органе и утверждается руководителем Федеральной службы. В состав Управления по Пермскому краю, как правило, входят:

1. Аппарат управления: секретариат, юридический отдел, отдел кадров, финансово-экономический отдел, отдел информатизации и документооборота.
2. Функциональные отделы (департаменты):
   • Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и питания населения;
   • Отдел надзора за безопасностью непродовольственных товаров и потребительского рынка;
   • Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за средой обитания, водоснабжением, отходами);
   • Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере охраны здоровья граждан (медицинские организации, фармация);
   • Отдел по надзору в сфере обращения с отходами и санитарной охране территории;
   • Отдел экспертизы и лицензирования;
   • Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ.
3. Территориальные подразделения (межрайонные отделения): для обеспечения наличия надзора на всей территории края (г. Пермь, г. Березники, г. Соликамск, г. Чайковский, г. Кунгур, г. Краснокамск и др.).
4. Подведомственные учреждения: Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском краю (ФГБУЗ «ЦГиЭ в Пермском краю»), осуществляющий лабораторно-инструментальные исследования, экспертизу и мониторинг.

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Гражданам и организациям предоставляется возможность обратиться в Управление по следующим основаниям:

• Нарушение прав потребителя (бракованный товар, некачественная услуга, нарушение сроков/условий договора);
• Нарушение санитарных правил (шум, загрязнение, неблагополучное состояние дворов/подъездов, качество воды/воздуха);
• Вопросы питания в образовательных организациях;
• Получение разъяснений по вопросам законодательства;
• Подача заявлений о начале предпринимательской деятельности, подлежащей государственному контролю (надзору).

Способы подачи обращения:

• Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ), наиболее быстрый и удобный способ с отслеживанием статуса.
• На официальном сайте Управления в разделе «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Почтовым отправлением на юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. ###, д. 57 (адрес актуален на 2026 г., рекомендуется уточнить на сайте).
• Лично в приемной Управления или межрайонных отделениях (по предварительной записи через сайт или по телефону).
• Телефон «Горячей линии» (единый справочный номер Роспотребнадзора: ###, а также контактные телефоны приемной Управления).

Плановые и внеплановые проверки

В соответствии с Федеральным законом от № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Управление проводит:

• Плановые проверки, на основании утвержденного годового плана проверок (размещается на сайте Управления и портале «Госуслуги. Контроль (надзор)»). Частота проверок зависит от категории риска субъекта (высокая, значительная, умеренная, низкая).
• Внеплановые проверки — по сигналам о нарушениях, обращениям прокуратуры, поручениям вышестоящих органов, в случаях угрозы жизни/здоровью граждан.
• Профилактические визиты — меры профилактического характера без составления акта проверки (консультации, разъяснения требований).
• Контрольные закупки, закупка товаров/услуг для проверки их соответствия требованиям (скрытый заказчик).

Важно: С 2021 года действует «режим тишины» (мораторий) на плановые проверки малого и среднего бизнеса (кроме высокорисковых сфер), который регулярно продлевается Правительством РФ. Актуальный статус моратория на 2026 год необходимо уточнять по актуальным постановлениям Правительства РФ.

Информационная открытость и отчетность

Управление обеспечивает прозрачность деятельности через:

• Официальный интернет-сайт (разделы: «Нормативные акты», «Планы проверок», «Результаты проверок», «Реестры», «Пресс-центр»).
• Публикацию отчетов о выполнении государственных заданий.
• Размещение информации о реестрах недобросовестных поставщиков, опасных товарах (перечень продуктов, подлежащих изъятию/уничтожению).
• Информирование населения об эпидемиологической обстановке, качестве питьевой воды, безопасности пляжей в купальный сезон.

Взаимодействие с иными органами

Для эффективной реализации полномочий Управление взаимодействует с:

• Прокуратурой Пермского края (передача материалов проверок, совместные рейды);
• Министерством здравоохранения Пермского края (вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, вакцинация, качество медпомощи);
• Министерством экологии и природных ресурсов Пермского края (вопросы обращения с отходами, качество воздуха/воды);
• МЧС по краю (чрезвычайные ситуации, эпидемиологическая безопасность);
• Полицией (разыск фальсифицированной продукции, незаконный оборот);
• Общественными организациями потребителей и экспертными советами.

Актуальные приоритеты на 2026 год

С учетом текущих вызовов и федеральных приоритетов, ключевыми направлениями работы Управления в 2026 году являются:

• Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия в условиях сезонных подъемов заболеваемости (грипп, ОРВИ, COVID-19, кишечные инфекции).
• Укрепление контроля за качеством и безопасностью питания детей в школах и детских садах (переход на новые стандарты меню, контроль за поставщиками).
• Развитие цифровизации надзора: внедрение систем автоматического мониторинга качества воздуха и воды, использование «Умного надзора» (анализ больших данных для определения рисков).
• Борьба с недобросовестными производителями и продавцами фальсифицированной продукции (молочка, мяса, алкоголя, лекарств).
• Надзор за безопасностью товаров на маркетплейсах и в электронной коммерции.
• Реализация нацпроекта «Здоровье населения» и «Экология» на территории края (санитарная охрана территорий, ликвидация несанкционированных свалок).

Контактная информация (справочно)

Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. ###, д. 57

Официальный сайт: permkrai.rospotrebnadzor.ru (или актуальный поддомен на gov.ru)

Телефон приемной/справки: +7 (342) 236-XX-XX (актуальные номера публикуются на сайте)

Единая горячая линия Роспотребнадзора: ### (бесплатно по России)

Электронная почта для обращений: указана на сайте в разделе «Контакты» / «Электронная приемная».

Данная статья носит справочный характер. Для получения юридически значимой информации, актуальных реквизитов, планов проверок или подачи официального обращения, необходимо обращаться к официальному интернет-сайту Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю или на портал Госуслуг;