На 28 сентября 2026 года на территории города Москвы функционирует 128 отделов социальной защиты населения. Это единая сеть государственных учреждений, обеспечивающих реализацию социальной политики столицы: выплату пособий, назначение пенсий, предоставление мер социальной поддержки, выдачу социальных карт и многое другое.

В статье подробно разберем структуру ведомства, принципы территориального деления, способы обращения и приведем примеры адресов ключевых подразделений.

Структура системы соцзащиты Москвы

Система социальной защиты населения в Москве имеет двухзвенную структуру:

• Управления социальной защиты населения по административным округам (12 шт.) — это главные организационно-методические центры, курирующие работу районных отделений в пределах своего округа (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Северный, Восточный, Новомосковский, Троицкий — обратите внимание: количество округов может меняться в ходе административно-территориальной реформы, актуальную карту см; на портале).
• Районные (межрайонные) отделы социальной защиты населения (116 шт.) — это «передовые» структуры, к которым обращаются граждане за услугами по месту жительства/пребывания.

Территориальный принцип: к какому отделу обращаться?

Гражданин обслуживается в отделе социальной защиты по месту своего жительства (прописки) или места пребывания. Границы обслуживания строго закреплены за конкретными районами и административными округами.

В связи с расширением границ Москвы (введением Новомосковского и Троицкого административных округов в 2012 году) сеть учреждений была значительно пополнена новыми отделениями (Сосенское, Щербинское, Московское и др.).

Примеры адресов отделений по административным округам (фрагмент реестра)

Ниже приведены адреса некоторых отделений для ориентировки. Полный перечень всех 128 адресов с телефонами и режимом работы лучше смотреть на официальном портале soc.gogov.ru/msk или на mos.ru.

Центральный административный округ (ЦАО)

• Управление соцзащиты ЦАО: ул. ###, 12
• Отделение: 2-й Полевой переулок, 2
• Отделение: Измайловское шоссе, 15
• Отделение: 3-я Парковая улица, 44б
• Отделение: ул. ###, 21/1

Северный административный округ (САО)

• Отделение: ул. ###, 23
• Отделение: Новокосинская улица, 15/2
• Отделение: Заводской проезд, 3
• Отделение: Свободный проспект, 19
• Отделение: Щелковское шоссе, 27

Восточный административный округ (ВАО)

• Отделение: Первомайская улица, 107, стр. 1
• Отделение: ул. ###, 15
• Отделение: Бойцовая улица, 10/5

Западный административный округ (ЗАО)

• Отделение: Большая Филевская улица, 57
• Отделение: Ленинский проспект, 156
• Отделение: ул. ###, 50
• Отделение: ул. ###, 6/2
• Отделение: ул. ###, 4 (здесь также находится Управление ЗАО)
• Отделение: Большая Очаковская улица, 22

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• Отделение: Лукинская улица, 1
• Отделение: ул. ### Будановой, 8/2
• Отделение: Рублевское шоссе, 36/1
• Отделение: ул. ###, 8/3
• Отделение: Студенческая улица, 31
• Отделение: 2-я Рейсовая улица, 25б

Северо-Западный административный округ (СЗАО)

• Управление соцзащиты СЗАО: Дубнинская улица, 26/1
• Отделение: Онежская улица, 53/4
• Отделение: Онежская улица, 9/4
• Отделение: Хорошевское шоссе, 68/5

Северо-Восточный административный округ (СВАО)

• Отделение: Дмитровское шоссе, 5/1
• Отделение: Чапаевский переулок, 18/1
• Отделение: ул. ### Масловка, 24
• Отделение: Беломорская улица, 5/3
• Отделение: ул. ### Волкова, 27
• Отделение: Дегунинская улица, 1/1
• Отделение: Дмитровское шоссе, 115/1

Новомосковский и Троицкий административные округа (НАО и ТАО)

• Сосенское отделение: ул. ### Стан, 4
• Щербинское отделение: ул. ### Савицкого, 26/1
• Московское отделение: 3-й микрорайон, стр. 2
• Управление соцзащиты НАО/ТАО: ул. ### Стан, 4

Какие услуги предоставляют отделы соцзащиты

В любом из 128 отделений можно получить консультацию и оформить документы по следующим направлениям:

1. Пособия по детям: родовой капитал (фederal level, но документы принимают здесь), пособие при рождении, ежемесячные выплаты до 1.5 и 3 лет, пособия на детей 3–17 лет, единовременные пособия беременным.
2. Пенсионное обеспечение: назначение страховых и социальных пенсий, социальные доплаты к пенсии до прожиточного минимума (московские доплаты).
3. Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам, реабилитированным, семьям с детьми-инвалидами и др.
4. Социальные карты: выдача, замена, восстановление карт «Мосгортранс», «Социальная карта пенсионера», карт участников ВОВ.
5. Инвалидность: направление на МСЭ, оформление ИПРА, выплаты на технические средства реабилитации (ТСР).
6. Помощь пожилым и одиноким: патронажный уход, социальные работники, стационарное и полустационарное обслуживание.
7. Семейные дела: статус многодетной семьи, статус семьи с детьми-инвалидами, материнский капитал (региональный).

Как обратиться в отдел соцзащиты: способы записи

С 2020 года во всех 128 отделениях введена система предварительной записи. Прийти без записи можно только в экстренных случаях или для сдачи документов в ящик/терминал.

Основные каналы записи на прием:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Запись на прием в орган соцзащиты».
• Официальный сайт Департамента соцзащиты Москвы (social.mos.ru) — виджет «Запись на прием».
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Мой Москва».
• Единый справочный телефон: +7 (495) 539-55-55 (колл-центр Департамента труда и соцзащиты Москвы).
• Информационные терминалы в холлах отделений (для получения талона на текущий день).

Электронные сервисы: можно ли не идти в отделение?

Большинство популярных услуг доступны в личном кабинете на Госуслугах или на портале mos.ru полностью дистанционно:

• Подача заявлений на пособия (в т.ч. единое пособие, пособия по детям).
• Заявление на назначение пенсии.
• Заказ справок (о доходах, о назначении/не назначении пособий).
• Замена/восстановление социальной карты (с доставкой по почте или выдачей в МФЦ).
• Направление на МСЭ (через ЛК Госуслуг).

Личный визит в один из 128 отделений нужен, если: требуется представить оригиналы документов, которые нельзя загрузить электронно; нужна консультация по сложному спорному вопросу; оформление опеки/попечительства; получение срочной материальной помощи.

Режим работы отделений

Стандартный режим работы большинства отделений:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Внимание: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях (например, дни приема граждан только по определенным вопросам). Всегда проверяйте актуальное расписание на странице конкретного отделения на soc.gogov.ru/msk перед визитом.

Контакты горячей линии и справок

• Единый контакт-центр Департамента труда и соцзащиты г. Москвы: +7 (495) 539-55-55 (работает ежедневно с 8:00 до 20:00).
• Единый номер социальной защиты РФ (федеральный): ### (бесплатно по России).
• Официальный сайт Департамента: social.mos.ru
• Реестр учреждений (карта, адреса, телефоны): soc.gogov;ru/msk

Сеть из 128 отделений социальной защиты покрывает все районы Москвы, включая Новые территории (НАО и ТАО). Благодаря внедрению электронной записи и развитию портала Госуслуг, нагрузка на окна приема снизилась, однако для решения сложных вопросов личный визит остается основным инструментом.

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь через Госуслуги или позвоните по телефону +7 (495) 539-55-55, уточните список необходимых документов и актуальный адрес вашего территориального отделения. Это сэкономит ваше время и гарантирует, что вас примут именно в том окне, которое закреплено за вашим адресом регистрации.