Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Предоставление покупателю полной, актуальной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) — это фундаментальная обязанность продавца, исполнителя или изготовителя, закрепленная в Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Нарушение этой нормы влечет за собой административную ответственность, а также гражданско-правовые последствия (возмещение ущерба, неустойка, штраф в пользу потребителя).

С 1 февраля 2026 года вступил в силу Федеральный закон от № 412-ФЗ (проект № 1057182-8), который существенно смягчил ответственность бизнеса за отдельные виды нарушений информационных обязательств, устранив перекосы, ранее позволявшие наказывать за незначительные ошибки так же строго, как за умышленное введение в заблуждение.

Нормативная база: что считается недостоверными сведениями

Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, в т.ч.:

основные потребительские свойства;
место и дату изготовления (срок годности);
информацию об изготовителе (исполнителе, продавце);
инструкции по применению, сборке, монтажу;
сведения о подтверждении соответствия (сертификаты, декларации);
цену и условия приобретения;
иные сведения, предусмотренные законами и техническими регламентами.

Недостоверные сведения — это информация, не соответствующая действительности, которая вводит или может ввести потребителя в заблуждение относительно свойств, состава, происхождения, цены или условий приобретения товара.

Административная ответственность (КоАП РФ)

Основной статьей, регулирующей штрафы за нарушение законодательства о защите прав потребителей в части информационного обеспечения, является ст. 14.7 КоАП РФ («Нарушение законодательства о защите прав потребителей»).

Размеры штрафов (действующие с ):

Субъект нарушения	Основание (часть ст. 14.7 КоАП РФ)	Размер штрафа
Официальные лица	Ч. 1 (общее нарушение требований по информированию)	от 3 000 до 5 000 руб.
Индивидуальные предприниматели (ИП)	Ч. 1	от 10 000 до 30 000 руб. (ранее было до 50 000 руб.)
Юридические лица	Ч. 1	от 50 000 до 100 000 руб. (ранее было до 200 000 руб.)
Официальные лица / ИП / Юрлица	Ч. 2 (нарушение правил маркировки, отсутствие информации на русском языке)	ИП: 20 000 – 40 000 руб. Юрлица: 100 000 – 300 000 руб. Должностные лица: 5 000 – 10 000 руб.
ИП / Юрлица	Ч. 3 (предоставление недостоверных сведений о цене, месте изготовления, сроке годности, составе — введение в заблуждение)	ИП: 30 000 – 50 000 руб. Юрлица: 200 000 – 500 000 руб. Возможно приостановление деятельности до 90 суток.

Ключевые изменения закона № 412-ФЗ (вступивших в силу ):

Снижение верхних пределов штрафов по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ для ИП и юрлиц (примерно в 2 раза).
Дифференциация ответственности: теперь жесткие санкции (ч. 3 ст. 14.7 КоАП РФ) применяются только к умышленному введению в заблуждение по ключевым параметрам (цена, срок годности, состав, страна происхождения). Простое несоответствие описания на сайте реальным свойствам без умысла введения в заблуждение квалифицируется по ч. 1 (более мягкие штрафы).
Исключение двойной ответственности: устранено наложение штрафов одновременно по ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ за одно и то же действие (например, несоответствие цены на полке и на чеке).

Ответственность за нарушение требований к маркировке (ст. 14.8 КоАП РФ)

Если недостоверные сведения содержатся в маркировке товара (ярлыке, этикетке, таре), применяется ст. 14.8 КоАП РФ («Нарушение правил маркировки товара»).

ИП: штраф 20 000 – 40 000 руб. с конфискацией товара.
Юридические лица: штраф 100 000 – 300 000 руб. с конфискацией товара.
Должностные лица: штраф 5 000 – 10 000 руб.

Важно: После поправок 2026 года, если нарушение маркировки не связано с умышленным введением в заблуждение по существенным сведениям (состав, сроки, цена), надзорные органы чаще квалифицируют дело по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (штрафы ниже, нет конфискации).

Гражданско-правовая ответственность перед потребителем

Помимо штрафов в бюджет (административная ответственность), бизнес несет прямую финансовую ответственность перед конкретным покупателем (ст. 12, 13, 15, 18, 29 ЗоЗПП).

Что может взыскать потребитель через суд:

Возмещение ущерба (реальные потери, включая разницу в стоимости).
Штраф (пени) за недобровольное удовлетворение требований — 50% от присужденной суммы в пользу потребителя (ст. 13 ЗоЗПП).
Неустойка за каждый день просрочки исполнения требований — 1% от цены товара за каждый день (ст. 23, 29 ЗоЗПП).
Моральный вред (по усмотрению суда).
Штраф за недостоверную информацию, повлекшую причинение вреда здоровью/имуществу — полный возмещ ущерба + компенсация морального вреда (ст. 14, 15 ЗоЗПП).

Судебная практика: Суды взыскивают штраф 50% (ст. 13 ЗоЗПП) практически автоматически, если продавец не удовлетворил досудебный претензионный заказ в течение 10 дней. Неустойка 1% в сутки может превысить стоимость товара в сотни раз, если продавец игнорирует решение суда.

Типовые ошибки бизнеса, приводящие к штрафам

А. Интернет-торговля (ст. 26.1 ЗоЗПП)

Отсутствие полного описания свойств товара на карточке товара.
Несоответствие фото реальному виду товара (цвет, комплектация).
Скрытые платежи или условия, не указанные до оформления заказа.
Отсутствие информации об изготовителе/импортере на русском языке.

Б. Ценники и акции

Расхождение цены на полке/сайте и на кассе (квалифицируется как введение в заблуждение по цене — ч. 3 ст. 14.7 КоАП РФ).
Условия акций в мелком шрифте, противоречащие заголовку («Скидка 50%* *на второй товар при покупке трех»).

В. Страна происхождения и состав

Указание «Made in Italy» при производстве в РФ (или наоборот, для получения преференций).
Сокрытие ГМО, аллергенов, заменителей молочного жира в пищевых продуктах.

Процедура проверки и оспаривание

Плановая/внеплановая проверка Роспотребнадзором (с 2026 г. плановые проверки малым бизнесом запрещены до 2030 г., возможны только внеплановые по жалобам или в рамках профилактических визитов/контрольно-закупочной деятельности).
Контрольно-закупочная деятельность (КЗД): Инспектор покупает товар как обычный покупатель, фиксирует нарушение (фото, чек, протокол осмотра).
Протокол об административном правонарушении составляется в течение 2 месяцев от обнаружения (не позднее 1 года от совершения).
Рассмотрение дела: по ч. 1 ст. 14.7 — начальник органа Роспотребнадзора (районного уровня); по ч. 3 ст. 14.7 и ст. 14.8 — судья мирового суда.
Обжалование: 10 дней на апелляцию в вышестоящий орган или суд;

Резюме

На 2026 год система штрафов за недостоверные сведения о товаре стала более сбалансированной. Законодатель отделил грубые нарушения (введение в заблуждение по цене, срокам, составу) — за которые сохраняются крупные штрафы до 500 000 руб. и приостановка деятельности — от технических ошибок и неточностей, за которые теперь установлены умеренные санкции (до 100 000 руб. для юрлиц).

Однако гражданско-правовые риски (штраф 50% + неустойка 1% в сутки + моральный вред) остаются главным финансовым поражающим фактором для бизнеса. Грамотная работа с контентом, автоматизация процессов и быстрая реакция на претензии потребителей — единственный надежный способ избежать как административных, так и имущественных санкций.

Данная статья носит информационный характер и не является правовым консультированием. Для решения конкретных вопросов обратитесь к квалифицированному юристу. Актуальность нормативных актов проверялась на .

Штраф за недостоверные сведения о товаре