Под названием «Шолохова Горгаз» жители Ростова-на-Дону обычно имеют в виду Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г. Ростове-на-Дону. Офис расположен на Проспекте Шолохова (часто указывается адрес: пр. Шолохова, 114/1) и является ключевым точкой обслуживания абонентов по вопросам газификации, расчетов, технического обслуживания и заключения договоров.

Ниже представлена подробная информация о режиме работы, контактах, предоставляемых услугах и способах обращения без визита в офис.

Адрес и режим приема граждан

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, 114/1 (Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»).
• Режим работы приемной (общий):
  • Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00);
  • Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00);
  • Суббота, воскресенье: выходной.
• Важно: Режим работы окон может отличаться от общего графика филиала. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефонам ниже или записываться на прием заранее через электронные сервисы.

Контактные телефоны

Для связи с филиалом в Ростове-на-Дону используйте следующие номера (из официального реестра ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»):

Основные услуги, предоставляемые при личном обращении

В офисе на проспекте Шолохова можно решить следующие вопросы:

1. Технологическое присоединение: оформление заявок на подключение к газовым сетям (капитальное строительство, ИЖС, СНТ), получение технических условий (ТУ).
2. Расчеты и платежи: перерасчет начислений, оформление субсидий и льгот, погашение задолженности, получение справок о задолженности/отсутствии долга.
3. Показания счетчиков: передача показаний, проверка правильности начислений, вопросы по поверке/замене счетчиков.
4. Техническое обслуживание: оформление договоров ТО/ВР (техническое обслуживание и ремонт) газового оборудования (колонок, котлов, плит).
5. Изменение учетных данных: смена собственника, перерегистрация ЛС (лицевого счета), изменение паспортных данных.

Что взять с собой при визите в офис

Для ускорения обслуживания подготовьте пакет документов (оригиналы и копии):

• Паспорт гражданина РФ (страницы с фото и пропиской).
• Документы на недвижимость (свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН, договор аренды/социального найма).
• Договор газификации / поставки газа (если есть).
• Заводской паспорт газового оборудования (для оформления ТО/ВР).
• Акт установки/проверки счетчика газа.
• СНИЛС (для оформления субсидий и работы с Госуслугами).

Альтернативные способы обращения (без очередей)

Большинство вопросов можно решить удаленно, не приходя в офис на Шолохова:

Личный кабинет абонента (сайт и приложение)

Адрес: rostovoblgaz.ru (раздел «Личный кабинет»)

• Передача показаний счетчика;
• Просмотр истории начислений и оплат;
• Скачивание квитанций и справок;
• Оформление заявки на технологическое присоединение;
• Заявка на замену/поверку счетчика.

Портал Госуслуг (ЕРАИ)

Через Единый реестр учетных приборов (ЕРАИ) на Госуслугах можно передавать показания, подавать заявки на замену счетчика, оформлять субсидии на оплату газа.

Мобильное приложение «Газпром газораспределение»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функционал дублирует личный кабинет сайта с удобным интерфейсом для смартфонов.

Чат-боты и мессенджеры

На официальном сайте rostovoblgaz.ru работает онлайн-чат и виджеты для связи через WhatsApp, Telegram, Viber для быстрых консультаций.

Контакты соседних районных участков (на случай, если вы привязаны к другому участку)

Филиал в Ростове-на-Дону координирует работу множества районных газовых участков. Если ваш адрес относится к пригородной зоне, возможно, вас обслуживает отдельный участок. Некоторые из них (по данным открытого реестра):

• Аксайский филиал: г. Аксай, тел. (86350) 4-20-25
• Батайский филиал: г. Батайск, тел. (86354) 5-00-48
• Азовский филиал: г. Азов, тел. (86342) 4-04-04
• Часть Неклиновского района (РЭС): тел. (86347) 2-07-45
• Станция Вешенская (Боковский р-н): тел. (86353) 2-31-20

Полный список участков с кодами и телефонами доступен на сайте rostovoblgaz.ru в разделе «Контакты».

Аварийная служба: когда звонить срочно

Если вы почувствовали запах газа, услышали свист утечи или обнаружили повреждение газопровода:

1. Немедленно покиньте помещение.
2. Не используйте открытый огонь, не включайте/не выключайте электрические приборы и свет.
3. Звоните по телефону 104 (с мобильного и стационарного) или ### (бесплатно по России).
4. Диспетчерская работает круглосуточно, без выходных.

Резюме

Для личного приема в «Шолохова Горгаз» (Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону») идите по адресу: пр. Шолохова, 114/1 в рабочее время (пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, перерыв 13:00-14:00). Заранее уточните необходимый пакет документов по телефону (863) 252-20-03 или через единый колл-центр ###. Для рутинных операций (показания, квитанции, заявки) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте rostovoblgaz.ru или Госуслуги.