Для жителей города Маркс и Марксовского района Саратовской области‚ которым необходимо решить вопросы‚ связанные с электроснабжением‚ основной точкой обращения является филиал ПАО «РОССЕТИ ВОЛГА» — «Саратовские электросети» (ранее известный как МРСК «Саратовэнерго»)․ Ниже представлена подробная справочная информация для связи с абонентским отделом и диспетчерскими службами․

Основные контактные телефоны

Единый контактный центр (Горячая линия)

Самый быстрый способ связаться с компанией по любым коммерческим вопросам (подключение‚ перерасчет‚ договоры‚ показания счетчиков‚ дебиторская задолженность) — единый многоканальный номер:

• 8-800-220-0-220 — звонок по России бесплатный (круглосуточно)․
• +7 (8452) 49-99-99 — для звонков с мобильных и стационарных телефонов (по тарифу оператора)․

Телефоны производственной зоны / РЭС (Районные электросети) г․ Маркс

Для оперативных вопросов‚ связанных с техническим состоянием сетей‚ авариями или плановыми отключениями в конкретном районе‚ рекомендуется обращаться напрямую в производственную зону (РЭС):

• Диспетчерская РЭС г․ Маркс (круглосуточно): +7 (84567) 5-13-63
• Начальник РЭС г․ Маркс: +7 (84567) 5-12-XX (уточняйте у справочника или через контакт-центр)․

> Важно: Нумерная емкость и конкретные добавочные номера абонентского отдела в Марксе могут меняться․ Актуальные прямые номера отделов (подключение‚ расчеты‚ правовой) лучше всего уточнять через единый контактный центр 8-800-220-0-220 или на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы и производственные зоны»․

Адрес абонентского отдела (Приемная граждан / Кассы)

Личный прием граждан по вопросам заключения договоров‚ передачи показаний‚ пересчетов и оплаты производится по адресу:

Режим работы приемной (Абонентский отдел / Кассы):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Примечание: Режим работы может корректироваться в праздничные дни или в период карантинных ограничений․ Рекомендуется заранее подтверждать информацию по телефону контакт-центра․

Какие вопросы решает абонентский отдел?

1. Передача показаний счетчиков (если не используете ЛК или портал Госуслуг)․
2. Расчеты за электричество: перерасчеты‚ проверка начислений‚ предоставление справок об отсутствии/наличии долга․
3. Реструктуризация задолженности и заключение соглашений о рассрочке․
4. Технологическое присоединение новых объектов (ИЖС‚ гаражи‚ СНТ‚ коммерческие объекты) до 150 кВт․
5. Замена и поверка счетчиков электроэнергии․
6. Оформление льгот и компенсаций (для льготных категорий граждан)․

Альтернативные способы связи (Без очередей)

Компания активно развивает цифровые сервисы․ Большинство вопросов можно решить удаленно‚ не приходя в офис:

Личный кабинет (ЛК) на сайте ПАО «РОССЕТИ ВОЛГА»

• Адрес: volga;rosseti․ru (раздел «Личный кабинет»)․
• Функции: передача показаний‚ история начислений и оплат‚ скачивание квитанций‚ обращения в техподдержку‚ отслеживание заявок на присоединение․

Мобильное приложение «РОССЕТИ ВОЛГА»

• Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore․
• Удобно для быстрой передачи показаний по фото счетчика и оплаты по СБП/карте без комиссии․

Портал «Госуслуги» (ESIA)

• Раздел: «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение»․
• Позволяет передавать показания‚ оплачивать квитанции и оформлять услуги (например‚ временное присоединение) с подтвержденной учетной записью․

Электронная почта и чат-бот

• E-mail для обращений: info@volga․rosseti․ru (в теме укажите «Филиал Саратовские электросети»‚ адрес объекта и ЛС)․
• Чат-бот на сайте и в мессенджерах (Telegram‚ ВКонтакте) для типовых вопросов․

Аварийные и диспетчерские телефоны (Свет погас‚ провал напряжения‚ обрыв провода)

Если у вас пропало электричество или вы обнаружили опасность (сломанный столб‚ искрящиеся провода)‚ звоните в единый аварийный диспетчерский номер (круглосуточно‚ бесплатно):

8-800-220-0-220 (автоинформатор / оператор)

Также можно позвонить напрямую в диспетчерскую РЭС г․ Маркс: +7 (84567) 5-13-63․

Реквизиты для оплаты (Общие для филиала «Саратовские электросети»)

При оплате через банк‚ терминал или СБП используйте реквизиты из вашей квитанции (Лицевой счет — ЛС)․ Общие реквизиты получателя:

• Получатель: Филиал ПАО «РОССЕТИ ВОЛГА» «Саратовские электросети»
• ИНН/КПП: ### / 645001001
• БИК: 046315603 (УФК по Саратовской обл․)
• Счет №: 40101###0603
• Кор․ счет: 016315603

Внимание: Обязательно указывайте в назначении платежа: «Оплата за электричество по ЛС [Ваш номер лицевого счета]‚ адрес: [Ваш адрес]»․ Номер лицевого счета указан в квитанции или в Личном кабинете․

Краткая шпаргалка для жителя г․ Маркс

Информация актуальна на момент публикации․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальность режима работы и необходимости предварительной записи через единый контактный центр 8-800-220-0-220․