ПАО «Самараэнерго» — это крупнейшая энергосбытовая компания Самарской области, обеспечивающая поставку электроэнергии населению и предприятиям. Сызранское отделение играет ключевую роль в обслуживании потребителей города Сызрани, города Октябрьска, а также Сызранского и Шигонского муниципальных районов. В этой статье мы подробно рассмотрим адреса, телефоны, режим работы, перечень услуг и способы взаимодействия с компанией на 2026 год.

Контактная информация Сызранского отделения

Главный офис отделения расположен по историческому адресу в центре города Сызрани. Здесь можно решить практически любой вопрос: от заключения договора до уточнения деталей начислений.

Адрес и режим работы

• Адрес: 446001, Самарская область, г. Сызрань, ул. ###, д. 46 (1 этаж).
• Режим работы: Обычно отделение работает в будние дни (понедельник–пятница) с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону). Суббота и воскресенье, выходные дни. Рекомендуется заранее уточнять актуальное расписание на официальном сайте или по телефону, так как оно может меняться в праздничные периоды.

Телефоны для связи

Для удобства абонентов действует несколько линий связи: единый федеральный номер и прямые городские номера отделения.

• Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) 100-07-XX (точные последние цифры уточняйте на сайте samaraenergo.ru, обычно это колл-центр ПАО «Самараэнерго»).
• Прямые телефоны Сызранского отделения:
  • 7 (8464) 98-42-27
  • 7 (8464) 98-44-27
  • 7 (8464) 98-49-20

Официальные веб-ресурсы

• Официальный сайт: www.samaraenergo.ru, Личный кабинет, передача показаний, оплата квитанций, новости, тарифы.
• Сайт гарантирующего поставщика (АО «Самарагорэнергосбыт»): Для вопросов по расчетам и оплате часто перенаправляют на ресурс гарантирующего поставщика.

Центр обслуживания клиентов в г. Октябрьск

Для жителей города Октябрьска и прилегающих территорий функционирует отдельный пункт приема посетителей, что значительно экономит время на дорогу до Сызрани.

• Адрес: г. Октябрьск, ул. ###, д. 5А.
• Телефон: (84646) 4-12-25.
• Зона обслуживания: г. Сызрань, г. Октябрьск, Сызранский район, Шигонский район.

Зона ответственности Сызранского отделения

Сызранское отделение ПАО «Самараэнерго» осуществляет коммерческий учет, сбор показаний, расчеты с потребителями и взаимодействие с сетевой организацией на следующих территориях:

1. Город Сызрань (все микрорайоны и пригородные дачные кооперативы, привязанные к городским сетям).
2. Город Октябрьск.
3. Сызранский муниципальный район (села, поселки, СНТ, ДНТ в составе района).
4. Шигонский муниципальный район.

Важно: ПАО «Самараэнерго» выступает в роли гарантирующего поставщика (через АО «Самарагорэнергосбыт») и организации, осуществляющей коммерческий учет. За техническое состояние сетей, подключение новых мощностей и аварийные работы отвечает сетевая организация — ПАО «Россети Волга» (Сызранские электрические сети). Однако первичный прием заявок на технологическое присоединение часто можно оформить и через офисы «Самараэнерго».

Основные услуги, доступные в офисе и онлайн

Передача показаний счетчиков

Это самая частая операция. Сделать это можно несколькими способами:

• Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru (самый быстрый и надежный способ, доступен 24/7).
• Мобильное приложение «Самараэнерго» (iOS / Android).
• По телефону: через автоинформатор или оператора колл-центра (8-800-100-07-XX).
• В офисе: заполнив бланк у администратора или через терминал самообслуживания (если установлен).

Сроки передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции).

Оплате электроэнергии

Оплата возможна без комиссии в кассе отделения (ул. ###, 46) и в Центре обслуживания в Октябрьске. Также доступны безкомиссионные платежи через Личный кабинет (банковские карты МИР, Visa, MasterCard, СБП) и в отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк и др. — список на сайте).

• Договор купли-продажи электроэнергии (ДКП) — для новых собственников жилья или при смене поставщика.
• Договор на осуществление коммерческого учета — при установке нового счетчика или замене старого.
• Расторжение договора при выезде/продаже недвижимости.

Перерасчет и проверка начислений

Если вы обнаружили ошибку в квитанции, неверные показания или недополучили льготу, обратитесь в офис с паспортом, договором и квитанцией. Специалист проведет перерасчет за прошедшие периоды (обычно не более 3 лет по общему правилу).

Льготы и субсидии

В офисе помогут оформить:

• Единую социальную субсидию (ЕСС) на оплату ЖКУ (для малоимущих семей).
• Региональные льготы для ветеранов труда, инвалидов, участников ВОВ, блокадников и др. категории (по законам Самарской области).
• Льготу на оплату электроэнергии за превышение нормы потребления (для домов без газоснабжения, «электрифицированные» дома).

Работа со счетчиками (коммерческий учет)

• Поверка счетчиков (организация вызова поверочной лаборатории).
• Замена счетчика по истечении срока межповерочного интервала или при поломке.
• Установка интеллектуальных (умных) счетчиков с автоматическим снятием показаний (АСКУЭ).

Как подготовиться к визиту в офис (ул. ###, 46)

Чтобы решить вопрос за один визит, захватите с собой:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Договор купли-продажи электроэнергии / Договор коммерческого учета (если есть).
3. Последние квитанции на оплату.
4. Акт снятия показаний при переезде/продаже (если применимо).
5. Документы на недвижимость (свидетельство, выписка из ЕГРН, договор аренды) — для оформления новых договоров.
6. Свидетельство о регистрации счетчика (если меняете/ставите новый).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если отключили свет?

По вопросам аварийных отключений, отсутствия напряжения в розетках, провисания проводов — звоните в Диспетчерскую службу ПАО «Россети Волга» (Сызранские ЭС). Номер аварийной службы обычно указывается в квитанции или на сайте rossetivolgа.ru. «Самараэнерго» за аварийные бригады не отвечает.

Можно ли не идти в офис, а сделать всё онлайн?

Да, 95% бытовых вопросов (передача показаний, оплата, история начислений, смена тарифа, оформление субсидии, заявка на замену счетчика) решаются через Личный кабинет на samaraenergo.ru или мобильное приложение. Визит в офис нужен только для сложных споров, нотариальных действий или если нет доступа к интернету.

Что такое «Самарагорэнергосбыт» и как оно связано с «Самараэнерго»?

ПАО «Самараэнерго» — это историческое название и оператор коммерческого учета. АО «Самарагорэнергосбыт», это юридическое лицо, являющееся гарантирующим поставщиком» электроэнергии для населения Самарской области. В квитанции в графе «Поставщик» указано именно АО «Самарагорэнергосбыт». Офисы по адресу ул. ###, 46 обслуживают клиентов именно этого поставщика.

Сызранское отделение ПАО «Самараэнерго» по адресу ул. ###, 46 и Центр обслуживания в г. Октябрьск (ул. ###, 5А) остаются главными точками офлайн-обслуживания для жителей Сызранского и Шигонского районов. Однако современный цифровой сервис (Личный кабинет, приложение, телефон 8-800) позволяет закрыть большинство потребностей удаленно. При планировании визита в офис обязательно проверяйте актуальный режим работы на официальном сайте samaraenergo.ru или по телефонам (8464) 98-42-27, 98-44-27, 98-49-20.

Информация актуальна на 27 сентября 2026 года. Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Официальный источник: www.samaraenergo.ru.