Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — залог быстрого устранения проблем с теплоснабжением, предотвращения аварий и комфортного проживания в холодный сезон. В данной статье собрана актуальная информация о контактах диспетчерских служб города Ржева Тверской области, ответственных организациях и порядке действий при возникновении аварийных ситуаций.

Официальный информационный ресурс города

Важно: Официальный сайт администрации города Ржева перенесен на новый адрес. Самые достоверные и обновляемые в режиме реального времени контакты аварийных служб, графики работы и плановые отключения всегда можно найти на официальном портале:

• Официальный портал: https://городржев.рф/
• Раздел: «Город для жителей» → «Справочная» → «Диспетчерская служба»

Рекомендуется использовать именно этот источник, так как номера телефонов и структуру управляющих компаний могут меняться.

Основные теплоснабжающие организации Ржева

В городе Ржеве теплоснабжением занимается несколько организаций, обслуживающих разные участки сетей и группы потребителей. Ниже приведены известные адреса и наименования компаний по данным открытых справочников и карт (2ГИС, Яндекс.Карты и др.).

МУП «Теплосети» (Основной ресурсоснабжающий субъект)

Исторически основная организация, эксплуатирующая тепловые сети города.

• Адрес: г. Ржев, ул. ###, 16
• Адрес производственной базы/диспетчерской: г. Ржев, ул. ###, 32 (или 32б)
• Профиль: эксплуатация сетей теплоснабжения, аварийно-восстановительные работы.

ООО «Теплоресурс»

Управляющая компания / ресурсоснабжающая организация, участвующая в процессах теплоснабжения.

• Адрес: г. Ржев, ул. ###, 32
• Деятельность: управление ресурсоснабжением, взаимодействие с потребителями.

Тверской отдел Октябрьского филиала ПАО «Русэнергосбыт» / ООО «Энергосистема»

Организации, занимающиеся коммерческим учетом, продажей тепла и техническим обслуживанием внутренних систем.

• Адрес (Русэнергосбыт): г. Ржев, ул. ###, 55
• Адрес (Энергосистема): г. Ржев, ул. ###, 32б
• Профиль: расчеты за теплоэнергию, прием показаний приборов учета, техобслуживание ИТП (индивидуальных тепловых пунктов).

ООО «Регионэнергоресурс-Тверь»

• Адрес: г. Ржев, ул. ###, 16
• Деятельность: теплоснабжение, энергоаудит, сервисное обслуживание.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС)

Как узнать актуальный номер прямо сейчас:

1. Портал «Город Ржев»: Зайдите на городржев.рф → раздел «Диспетчерская служба». Там публикуются актуальные номера Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) или прямых линий АДС МУП «Теплосети».
2. Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) ЖКХ Ржевского района: Часто прием заявок ведется через единый номер района/города. Уточните его на сайте администрации Ржевского района.
3. Квитанция на оплату ЖКХ: Обратитесь к своей последней квитанции (ПД — платежный документ). В разделе «Аварийная служба» / «Диспетчерская» всегда указаны рабочие телефоны вашей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
4. Сайты управляющих компаний (УК): Если вы знаете название своей УК (например, ЖЭС, УК «Комфорт», УК «Жилищник» и др.), найдите их сайт или группу ВКонтакте — там всегда дублируются телефоны дежурного диспетчера.

Когда и зачем звонить в диспетчерскую теплосетей

Обращение в АДС теплосетей необходимо в следующих случаях:

• Аварийные течи на наружных сетях (водяные фонтаны на улице, пар из люков, промоина асфальта).
• Отсутствие тепла или низкая температура в квартире (ниже санитарных норм: уголовые 20°C, обычные 18°C) в отопительный сезон.
• Аварии на внутридомовых сетях (прорыв труб в подвале, на чердаке, в квартире соседей, угрожающие общему стояку).
• Проблемы с горячим водоснабжением (ГВС): полное отсутствие, низкая температура (ниже 60°C по СанПиН), ржавая вода.
• Запрос информации о плановых/аварийных отключениях, сроках восстановления.
• Сообщение о нарушении правил эксплуатации (несанкционированный подключение, сброс тепла на улицу через открытые окна/форточки в подъездах зимой).

Алгоритм действий при звонке диспетчеру

Чтобы заявка была принята быстро и точно, подготовьте следующую информацию:

1. Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры (если проблема внутри дома).
2. Суть проблемы: четко опишите, что произошло (течь, нет тепла, шум в трубах, удар Аридны и т.д.).
3. Время обнаружения: когда вы это заметили.
4. Ваши контакты: имя и номер телефона для связи бригады (если нужен доступ в квартиру/подвал).
5. Номер заявки: Обязательно попросите диспетчера назвать номер зарегистрированной заявки и запишите его. Это ваше гарантия контроля сроков выполнения.

Альтернативные способы подачи заявки

Помимо телефонного звонка, в Ржеве доступны современные каналы связи:

• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой дом»: позволяет подать заявку с фото, отслеживать статус и оценить качество работы.
• Сайт/Приложение Управляющей компании: личный кабинет жильца.
• Официальные группы ВКонтакте администрации города Ржева, МУП «Теплосети» или вашей УК (часто работают быстрее телефона в часы пик).
• Личный прием: в офисах организаций по адресам, указанным выше (ул. ###, 16; ул. ###, 32; ул. ###, 55).

Плановые отключения и графики работ

Информация о плановых гидравлических испытаниях, ремонте сетей и временных отключениях теплоносителя публикуется:

• На портале городржев.рф (раздел «Объявления» или «Плановые работы»).
• В местных СМИ (газета «Ржевские ведомости», портал Rzhev.ru).
• На информационных стендах в подъездах домов (обязательно за 3-5 дней до работ).

Что делать, если диспетчер не берет трубку или отказывает в приеме заявки?

Если вы не можете дозвониться до АДС теплосетей или вам отказывают в регистрации аварии:

1. Позвоните в Единый диспетчерский центр ЖКХ Ржевского района (номер ищите на сайте адмрайона или портале городржев.рф).
2. Оставьте жалобу через портал «Госуслуги» (раздел «Жалобы и обращения» → «ЖКХ» → «Теплоснабжение»).
3. Напишите обращение главе администрации города Ржева через раздел «Обращения граждан» на сайте городржев.рф.
4. При угрозе жизни/здоровью (крупная авария, пар в квартире, риск обрушения) звоните в МЧС (101 или 112).

Ситуация с контактами в сфере ЖКХ динамична: организации меняют названия, номера телефонов, переходят на единые диспетчерские центры. Главный совет: не полагайтесь на старые справочники или закладки в телефоне годовалой давности. Всегда проверяйте актуальный номер на официальном портале города городржев.рф или в свежей квитанции на оплату коммунальных услуг. Храните номер аварийной службы в заметках телефона или на холодильнике — в неотложной ситуате это сэкономит драгоценное время.

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты), фрагментов поисковой выдачи и информации с официального портала администрации города Ржева. Данные актуальны на 27 сентября 2026 года. Перед звонком рекомендуется верификация номера на официальном ресурсе.