ПАО «Ростелеком» является крупнейшим в России провайдером цифровых услуг и решений. Воронежский филиал компании играет ключевую роль в обеспечении телекоммуникационными услугами жителей и бизнеса Воронежской области. В данной статье собрана актуальная информация о руководстве филиала, адресах офисов, контактных телефонах и каналах поддержки на 2026 год.

Руководство Воронежского филиала

На сегодняшний день руководство филиала возглавляет опытный профессионал в области телекоммуникаций:

• Директор Воронежского филиала ПАО «Ростелеком»: Фоменко Сергей Валерьевич.

Под его руководством команда филиала решает задачи по развитию сети связи, внедрению современных технологий (в т.ч. GPON, 5G), расширению портфеля цифровых продуктов (WINK, «Умный дом», видеонаблюдение, кибербезопасность) и повышению качества обслуживания абонентов.

Примечание: Информация о топ-менеджменте центрального офиса ПАО «Ростелеком» (Правление, Президент) может отличаться от данных по филиалам. Указанные выше сведения касаются именно регионального руководства.

Адреса офисов и центров обслуживания в Воронеже

Для личного обращения абонентам доступны несколько центров продаж и обслуживания. Рекомендуется уточнять режим работы перед визитом через горячую линию или на официальном сайте.

Основные адреса:

1. Проспект Революции, 35 — Центр продаж и обслуживания (один из главных офисов в городе).
2. Улица Кольцовская, 35а — Центр продаж и обслуживания (расположен в центральной части города).
3. Олимпийская улица, 5, село Каширское, Каширский район — Офис филиала (обслуживание пригородной зоны и районного центра).

Также сеть офисов представлена в других городах Воронежской области (Нововоронеж, Лиски, Семилуки, Павловск и др.). Точные адреса и карты проезда доступны в разделе «Офисы» на сайте rt.ru или в сервисе 2ГИС.

Телефоны горячей линии и технической поддержки

Связаться с оператором можно через единый федеральный номер или региональные контакты. Нумерация актуальна на 2026 год.

Основные номера:

• ### — Единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный). Подходит для физических и юридических лиц.
• 8 (909) 800-4-800 — Контактный номер для связи с офисом в Воронеже (подключение, техподдержка, корпоративная связь).

Направления обслуживания по телефону:

• Техническая консультация по действующим/подключенным услугам (домашний интернет, интерактивное ТВ WINK, домашний телефон, мобильная связь).
• Подключение новых тарифов и услуг.
• Решение вопросов по биллингу и оплате.
• Корпоративная связь и B2B-решения.
• Видеонаблюдение и сервисы «Умный дом».

Совет: Для быстрого соединения с нужным отделом используйте голосовое меню IVR или скажите оператору суть вопроса сразу после ответа.

Цифровые каналы поддержки и Личный кабинет

Большинство вопросов можно решить удаленно, не выходя из дома и не тратя время на ожидание оператора.

Личный кабинет (lk.rt.ru / my.rt.ru)

Основной инструмент самообслуживания. Доступен через браузер и мобильное приложение «Мой Ростелеком». Функционал:

• Управление тарифами и подключенными опциями.
• Просмотр детализации расходов и счетов.
• Оплата услуг банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Настройка Wi-Fi, смена пароля, перезагрузка оборудования удаленно.
• Оформление заявки на переезд, приостановку или расторжение договора.
• Чат с виртуальным ассистентом и перевод на живого оператора.

Официальный сайт и чат

• Сайт для Воронежа: voronezh.rt.ru (региональные акции, покрытие, онлайн-заявка на подключение).
• Корпоративный портал: rostelecom.ru (информация для инвесторов, пресс-центр, закупки, вакансии).
• Онлайн-чат в правом нижнем углу сайта — быстрый способ задать вопрос боту или специалисту.

Мобильное приложение

Приложение «Мой Ростелеком» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) дублирует функционал Личного кабинета и добавляет push-уведомления о балансе, новых акциях и статусе заявок.

Режим работы офисов (общий)

Точный график может варьироваться в зависимости от конкретного адреса и праздничных дней. Типичный режим:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (некоторые офисы до 18:00).
• Суббота: 10:00 – 16:00 (или 14:00) — не во всех офисах.
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на странице конкретного офиса на сайте rt.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Услуги, предоставляемые Воронежским филиалом

Филиал обеспечивает полный цикл предоставления услуг для разных сегментов клиентов:

Для частных лиц (B2C):

• Домашний интернет: Оптоволоконное подключение (GPON) со скоростью до 1 Гбит/с и выше.
• Интерактивное телевидение WINK: Более 200 каналов, видеотека, функции Timeshift, Catch Up, мультиэкран.
• Мобильная связь: Тарифы «Ростелеком. Мобильная связь» с единым биллингом с домашним интернетом.
• Домашний телефон: Стационарная телефония (в т.ч. IP-телефония).
• Цифровые сервисы: «Умный дом», видеонаблюдение (облачное и локальное), кибербезопасность (антивирус, родительский контроль), облачное хранилище, игровые подписки (GeForce NOW).

Для бизнеса (B2B / B2G):

• Корпоративный интернет и VPN-каналы (L2/L3 VPN).
• Связность офисов (SD-WAN).
• Облачные платформы (IaaS, PaaS, SaaS), аренда 1С в облаке.
• Информационная безопасность (SOC, защита от DDoS, тестирование на проникновение).
• Цифровизация предприятий (Промышленный интернет вещей, видеонаблюдение с ИИ, «Умный город»).
• Телефония (ВАТС, виртуальные номера, колл-центры).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить покрытие и подать заявку на подключение?

Перейдите на voronezh.rt.ru, введите адрес в форму проверки покрытия. Если техническая возможность есть — оформите онлайн-заявку, выбрав удобную дату приезда монтажника.

Что делать, если пропал интернет или ТВ?

1. Перезагрузите роутер/приставку (выключите из розетки на 1 минуту).
2. Проверьте индикаторы на оборудовании (светодиоды LOS/POWER/INTERNET).
3. Если не помогло — напишите в чат Личного кабинета или позвоните на ###. Бот проверит линию и создаст заявку в техподдержку при необходимости.

Как оплатить услуги без комиссии?

Через Личный кабинет / приложение «Мой Ростелеком» (банковские карты Мир, Visa, Mastercard, СБП), в салонах связи Ростелеком, на сайте банка-партнера (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др. — часто без комиссии).

Где узнать о вакансиях в Воронежском филиале?

Раздел «Карьера» на rostelecom.ru или на порталах hh.ru, SuperJob с фильтром по работодателю «Ростелеком» и региону «Воронежская область».

Воронежский филиал ПАО «Ростелеком» под руководством Сергея Валерьевича Фоменко продолжает развивать цифровую инфраструктуру региона. Абоненты имеют доступ к полному спектру современных телеком-услуг и множеству удобных каналов связи с компанией: от классических офисов на проспекте Революции и улице Кольцовской до полнофункционального мобильного приложения и чат-ботов. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет или единую горячую линию ###.

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Детали тарифов, акций и режима работы офисов могут меняться. Официальный источник: сайт rt.ru и voronezh.rt.ru.