Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Петрозаводске является ключевым оператором по оказанию госуслуг на территории Республики Карелия. Дирекция ГБУ РК «МФЦ РК» расположена в столице региона и координирует работу всех отделов и территориальных подразделений по республике. В данной статье собрана актуальная информация о руководстве центра, контактах дирекции и структуре управления на 2026 год.

Общие сведения о Дирекции ГБУ РК «МФЦ РК»

Центральный офис (Дирекция) МФЦ Республики Карелия находится в Петрозаводске. Именно здесь принимаются ключевые управленческие решения, формируется стратегия развития сети «Мои Документы» в регионе, обеспечивается взаимодействие с федеральными и региональными ведомствами, а также ведется методологическая работа с территориальными подразделениями (ОПУ — отделы предоставления услуг) во всех районах республики.

Юридический и фактический адрес Дирекции:

185005, г. Петрозаводск, наб. Гюллинга, дом 11

Состав руководства Дирекции ГБУ РК «МФЦ РК»

На основе официальных данных портала mfc-karelia.ru, руководство центра представлено следующими должностными лицами:

Важно: Сведения о руководстве могут меняться. Официальное подтверждение назначений и освобождений от должностей публикуется на портале mfc-karelia.ru в разделе «Контакты» или через официальные СМИ Республики Карелия (например, агентство «Карелинформ»). Так, в апреле 2023 года сообщалось о смене руководства в трех госучреждениях Карелии, что могло затрагивать и структуру МФЦ.

Контактный центр и горячая линия

Для оперативных консультаций по всем государственным и муниципальным услугам, а также для предварительной записи на прием работает единый бесплатный номер (для звонков по России):

###

Данный номер является основным каналом связи для граждан, желающих уточнить перечень необходимых документов, сроки предоставления услуг или записаться в удобное время без очереди.

Территориальная структура управления (ОПУ по районам)

Дирекция в Петрозаводске осуществляет методическое руководство и координацию работы 16 отделов предоставления услуг (ОПУ), расположенных в муниципальных районах Республики Карелия. Каждый ОПУ имеет свой контактный телефон для связи с местным населением:

• ОПУ № 4 — Кондопожский район: 7(921)-527-46-63
• ОПУ № 5 — Пряжинский район: 7(921)-527-46-65
• ОПУ № 6 — Олонецкий район: 7(921)-527-46-67
• ОПУ № 7 — Медвежьегорский район: 7(921)-527-46-68
• ОПУ № 8 — Пудожский район: 7(921)-527-46-73
• ОПУ № 9 — Сегежский район: 7(921)-527-46-74
• ОПУ № 10 — Беломорский район: 7(911)-410-05-57
• ОПУ № 11 — Кемский район: 7(921)-527-44-05
• ОПУ № 12 — Лоухский район: 7(921)-527-46-78
• ОПУ № 13 — Калевальский район: 7(921)-527-44-03
• ОПУ № 14 — Муезерский район: 7(921)-527-43-98
• ОПУ № 15, Костомукшский район: 7(921)-010-23-60
• ОПУ № 16 — Суоярвский район: 7(921)-527-43-96
• ОПУ № 17, Питкярантский район: 7(921)-450-27-12
• ОПУ № 18, Сортавальский район: 7(921)-010-24-50
• ОПУ № 19 — Лахденпохский район: 7(921)-527-43-92

Руководители этих отделов (начальники ОПУ) подчиняются Дирекции ГБУ РК «МФЦ РК» в Петрозаводске и отвечают за качество оказания услуг на местах.

Цифровые сервисы и взаимодействие с руководством

Современная структура управления МФЦ предполагает активное использование цифровых каналов связи. Гражданам и партнерам доступны следующие инструменты:

1. Официальный портал: mfc-karelia.ru — раздел «Контакты», «Предварительная запись», «Статистика загруженности МФЦ».
2. Чат-бот МФЦ: доступен в Telegram/VK (max.ru/mfckarelia_bot) для быстрых ответов на типовые вопросы.
3. Группа ВКонтакте: vk.ru/mfckareliaru — оперативные новости, объявления о изменении режима работы, информация о руководящем составе.
4. Портал Госуслуг: подача обращений руководству через форму «Направить обращение через Госуслуги» на главной странице сайта МФЦ.

Функции руководства МФЦ

Деятельность руководства ГБУ РК «МФЦ РК» регламентируется Уставом учреждения и законодательством РФ в области предоставления госуслуг. К основным задачам дирекции относятся:

• Организация бесперебойной работы всех МФЦ республики (включаярозаводскские отделения).
• Внедрение новых стандартов качества обслуживания (однооконный принцип, электронная очередь, стандарты «Госуслуг»).
• Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных заявителей (курируется зам. директора А.Г. Филипповым).
• Взаимодействие с Министерством финансов РК, Минэкономразвития РК и федеральными ведомствами (МВД, МСЭ, ПФР/СФР, Росреестр и др.).
• Контроль за соблюдением административных регламентов и сроками предоставления услуг.
• Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями) поступающими к руководству.

Как связаться с руководством для решения сложных вопросов

Если стандартные каналы (контакт-центр 8-800, чат-бот, администраторы на месте) не помогли решить проблему, гражданин имеет право обратиться к руководству напрямую:

1. Письменное обращение: адресовать Директору ГБУ РК «МФЦ РК» Голяному Т.П. по адресу: 185005, г. Петрозаводск, наб. Гюллинга, д. 11.
2. Электронное обращение: через форму на сайте mfc-karelia.ru (раздел «Направить обращение через Госуслуги» или обратная связь).
3. Личный прием: по предварительной записи по телефону 33-30-53 (код города 8142).

Руководство МФЦ в Петрозаводске, возглавляемое директором Голянским Тимофеем Павловичем, обеспечивает функционирование единой сети предоставления госуслуг на всей территории Карелии. Централизованная структура управления с дирекцией на набережной Гюллинга позволяет поддерживать единые стандарты качества как в столичном офисе, так и в 16 районных подразделениях. Для актуальной информации о составе руководства, реквизитах и режиме работы рекомендуется обращаться к официальному ресурсу mfc-karelia.ru или звонить по единой горячей линии ###.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала ГБУ РК «МФЦ РК» (mfc-karelia.ru) и информационных агентств Республики Карелия. Актуально на 2026 год.