Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калининградской области (ГКУ КО «МФЦ»), это ключевой оператор в сфере предоставления госуслуг в регионе. Система МФЦ имеет разветвленную структуру, включающую центральный аппарат управления и множество территориальных отделений (отделов предоставления услуг) в Калининграде и области. В данной статье собрана актуальная информация о руководящем составе, структуре управления, контактах и способах обращения к руководству.

Общая структура управления

На вершине иерархии находится Директор ГКУ КО «МФЦ», который несет персональную ответственность за деятельность учреждения, реализацию государственных заданий и качество оказания услуг. Директор назначается на должность и освобождается от нее учредителем — Министерством внутренней политики и связей с общественностью Калининградской области (Минвнполитики КО).

Руководство осуществляется через аппарат управления, расположенный в главном административном здании, и через начальников территориальных отделений (отделов предоставления государственных и муниципальных услуг), подчиняющихся Директору.

Центральный аппарат (Администрация МФЦ)

Согласно открытым данным справочников и официальным источникам, администрация (управление) ГКУ КО «МФЦ» расположена по адресу:

• Адрес: г. Калининград, ул. ### Челнокова, д. 11 (здание 1-го Отдела предоставления госуслуг).
• Официальный сайт: mfc39.ru (раздел «Об учреждении» → «Руководство» / «Структура»).

Контактные телефоны управления и колл-центра

Для связи с руководством и администрацией используются следующие номера (актуальны на 2026 год):

• Многоканальный телефон колл-центра (справки, запись в очередь): 8 (4012) 61-17-77 или 8 (4012) 31-10-31.
• Телефон администрации (Уполномоченного МФЦ / Канцелярия Директора): 8 (4012) 31-05-07.
• Телефон МФЦ (общий / приемная): 8 (4012) 31-05-08.
• Единый справочный номер (некоторые источники): 8 (4012) 310-800.

> Важно: Прямые контактные телефоны личного кабинета Директора или его заместителей в открытом доступе, как правило, не публикуются в целях информационной безопасности. Обращения к руководству проходят через канцелярию (администрацию) по телефону 8 (4012) 31-05-07 или через систему электронного приема обращений.

Территориальная структура: Начальники отделений

МФЦ Калининградской области включает в себя множество отделений (филиалов) в городе и районе. Каждое отделение возглавляет Начальник отдела (Отделения) предоставления государственных и муниципальных услуг. Ниже приведены данные по крупнейшим городским отделениям Калининграда.

1-й Отдел предоставления госуслуг (Флагманский)

• Адрес: г. Калининград, ул. ### Челнокова, д. 11.
• Статус: Главное отделение, в том же здании размещается Администрация ГКУ КО «МФЦ».
• Телефон отделения: 8 (4012) 31-05-08 (справочно).

3-й Отдел предоставления госуслуг (Центральный / Площадь Победы)

• Адрес: г. Калининград, пл. Победы, д. 1.
• Особенность: Расположен в здании администрации городского округа «Город Калининград» (МКУ ЦДОД и др. структуры).
• Телефон справок/записи: Единый колл-центр 8 (4012) 61-17-77.

Иные отделения в Калининграде и области

Полный реестр всех действующих отделений (в т.ч. в Советске, Черняховске, Гурьевске, Зеленоградске, Балтийске, Славске, Немане, Озерске, Полесске, Красноznamенске, Невском, Гвардейске и др.) с указанием адресов, режима работы и контактных телефонов конкретных начальников отделений лучше всего запрашивать на официальном портале mfc39.ru в разделе «Отделения» или через карту на сайте 2ГИС / Яндекс.Карты (по запросу «МФЦ Калининградская область»).

Как связаться с руководством МФЦ: официальные каналы

Если вам необходимо обратиться к Директору МФЦ или его заместителям (например, по вопросам качества услуг, жалобам на работу сотрудников, предложениям), существуют регламентированные пути:

1. Электронная приемная на сайте МФЦ (mfc39.ru). Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная». Это самый быстрый способ получить официальный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Раздел «Обращения» → Выбор организации: «ГКУ КО «МФЦ»». Обращения с портала имеют приоритет и строгий контроль сроков рассмотрения.
3. Почтовое обращение. Адрес для бумажной переписки: 236022, г. Калининград, ул. ### Челнокова, д. 11, ГКУ КО «МФЦ», Директору.
4. Личный прием граждан. График личного приема Директором и заместителями Директора публикуется на сайте mfc39.ru в разделе «Об учреждении» → «Прием граждан». Обычно прием ведется по предварительной записи через колл-центр 8 (4012) 31-05-07.
5. Телефон доверия / Горячая линия Минвнполитики КО. По вопросам деятельности МФЦ можно обратиться в учредителя, Министерство внутренней политики и связей с общественностью Калининградской области.

Ключевые нормативные акты и открытость данных

Деятельность руководства МФЦ регулируется:

• Уставом ГКУ КО «МФЦ» (опубликован на сайте mfc39.ru).
• Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
• Законом Калининградской области «О предоставлении государственных услуг Калининградской области».
• Приказами Директора МФЦ (локальные нормативные акты, публикуются на сайте в разделе «Документы» / «Нормативно-правовая база»).

В соответствии с законодательством о предоставлении доступа к информации о деятельности государственных органов, на официальном сайте mfc39.ru в разделе «Сведения об организации» обязательно публикуются:

• ФИО Директора и заместителей Директора.
• Структура и компетенции структурных подразделений.
• Отчеты о выполнении государственного задания.
• Информация о доходах и имуществе руководителя (декларации).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто сейчас является Директором ГКУ КО «МФЦ»?

Имя действующего Директора указывается на официальном сайте mfc39.ru в разделе «Руководство». Поскольку кадровые назначения могут меняться, рекомендуется проверять актуальное ФИО непосредственно на сайте или уточнять по телефону администрации 8 (4012) 31-05-07.

Где найти ФИО начальника конкретного отделения (например, на Площади Победы или в Черняховске)?

На сайте mfc39.ru в карточке каждого отделения (раздел «Отделения» → выберите нужный город/адрес) обычно указано ФИО Начальника отделения и контактный телефон приемной/секретаря отделения. Также информация дублируется на информационных стендах в холлах самих МФЦ.

Как пожаловаться на работу сотрудника МФЦ?

В Книге отзывов и предложений (есть в каждом зале МФЦ).
Через терминал оценки качества услуг (если установлен).
Через электронную приемную на mfc39.ru или Госуслугах (адресуется Директору МФЦ).
По телефону колл-центра 8 (4012) 61-17-77 (фиксируется устная жалоба).

Есть ли приемная у Директора МФЦ для личных визитов?

Да, личный прием граждан Директором (или его заместителями, курирующими вопросы) проводится по графику, утверждаемому приказом Директора. Запись на прием осуществляется по телефону администрации: 8 (4012) 31-05-07.

Краткая справочная карточка ГКУ КО «МФЦ»

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт mfc39.ru, портал ПодатьВСуд.РФ) по состоянию на 27 сентября 2026 года. Для получения самых точных данных о ФИО руководителей и графике приема рекомендуется обращаться к официальному сайту mfc39.ru или звонить по телефону администрации 8 (4012) 31-05-07.