Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — это ключевой регулятор‚ осуществляющий контроль за качеством‚ безопасностью и эффективностью медицинской деятельности‚ обращением лекарственных средств и медицинских изделий․ Гражданам и организациям часто требуется связаться с ведомством для жалоб на качество медицинской помощи‚ нарушения прав пациентов‚ вопросов лицензирования или обращения лекарств․
Ниже представлена актуальная сводка контактных телефонов на 28 сентября 2026 года‚ основанная на данных официального сайта и открытых источников․
Федеральная горячая линия (Единый номер)
Это основной номер для приема обращений граждан по вопросам соблюдения прав в сфере охраны здоровья․ Звонок по России бесплатный․
- ### — Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья․
Режим работы горячей линии:
- Понедельник – четверг: с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Пятница: с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:45);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни․
Примечание: На официальном сайте также указываеться общий режим работы ведомства: пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Рекомендуется уточнять график при звонке․
Справочно-информационные телефоны Центрального аппарата (Москва)
Для получения справочной информации‚ уточнения статуса обращения или контактов конкретного отдела:
- 7 (499) 578-02-20 — Справочная служба Росздравнадзора;
- 7 (499) 973-26-90, Справочный телефон (указан в контактах ФГБУ НМИЦ ФПИ Минздрава‚ взаимодействующего с надзором)․
- ### — Единый консультационный центр․
Территориальные органы Росздравнадзора (Основные регионы)
Обращения по конкретным фактам нарушений в медицинских организациях лучше всего адресовать непосредственно в территориальный орган по месту нахождения больницы/поликлиники или по месту жительства заявителя․
г․ Москва и Московская область
- Адрес: 109316‚ г․ Москва‚ Волгоградский проспект‚ д․ 27․
- Телефоны уточняйте на официальном сайте в разделе «Территориальные органы»‚ так как в открытых источниках для ЦО часто публикуется только федеральная горячая линия ###․
г․ Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон для устных обращений: ###․
- Также действует федеральная линия ###․
Краснодарский край
- Адрес: 350015‚ г․ Краснодар‚ ул․ Северная‚ д․ 315․
- Телефон/Факс: 7 (861) 991-08-96․
- E-mail: указан на сайте ведомства․
Свердловская область
- Телефон приемной: (343) 371-63-62․
- Есть отдельная горячая линия территориального органа (номер уточняйте на сайте ТО по Свердловской области)․
Томская область
- Для жителей г․ Томска: 7 (3822) 51-66-16 (бесплатно)․
- Для жителей районов области: ### (бесплатно)․
Иркутская область (пример регионального номера)
- Горячая линия по обращениям граждан (справочная): 7 (3952) 280-326․
- Лекарственное обеспечение: 7 (3952) 260-916․
- ОМС (единая линия): ###․
Другие регионы (примеры из открытых данных)
- Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ): 8 (8662) 77-79-47‚ 8 (8662) 44-19-02‚ 8 (8662) 44-09-13 (в т․ч․ вопросы вакцинации)․
Важно: Полный перечень всех 80+ территориальных органов с адресами‚ e-mail и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Территориальные органы»․
Официальный сайт и электронный прием
Помимо телефонов‚ наиболее надежным способом обращения является электронная форма на портале Госуслуг или сайте ведомства․ Это гарантирует регистрацию обращения и получение ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․
- Официальный сайт: roszdravnadzor․ru
- Прием обращений на сайте: Раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»․
- Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Жалобы и заявления» → «Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения»․
По каким вопросам можно звонить в Росздравнадзор?
- Нарушение прав пациентов: отказ в госпитализации‚ нарушение сроков оказания помощи‚ грубость персонала‚ нарушение конфиденциальности․
- Качество медицинской помощи: неквалифицированные действия врачей‚ диагностические ошибки‚ последствия лечения․
- Лекарственные средства и МИ: качество лекарств‚ дефицит/отсутствие ЖНВЛП/ОЗВ‚ побочные эффекты‚ нелегальный оборот․
- Лицензирование и аккредитация: проверка лицензий клиник‚ аккредитации медперсонала․
- Клинические исследования: нарушение прав участников‚ этические вопросы․
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие (в зоне компетенции совместно с Роспотребнадзором): условия пребывания в стационарах․
Советы перед звонком
- Подготовьте данные: название медицинской организации‚ адрес‚ ФИО врача (если известно)‚ дата и время события‚ суть нарушения․
- Фиксируйте факт: при звонке на горячую линию просите номер регистрации вашего обращения (тикета)․
- Письменная форма приоритетнее: для сложных вопросов‚ требующих проверки документов (истории болезни‚ лицензий)‚ лучше подать официальное заявление через сайт или почту․ Устные обращения по телефону часто перенаправляют на письменный порядок․
- Экстренные случаи: если речь идет об угрозе жизни прямо сейчас — звоните 103 (Скорая помощь) или 112 (Единый номер экстренных служб)․ Росздравнадзор — это надзорный орган‚ он не управляет бригадами СМП в реальном времени․
Данная информация собрана из открытых официальных источников (сайт roszdravnadzor․ru‚ карточки территориальных органов) на ․ Номера телефонов и режимы работы могут меняться․ Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале ведомства․