Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль за соблюдением прав граждан в области охраны здоровья, качеством медицинской помощи, оборотом лекарственных средств и медицинской техники. Для жителей Вологодской области действует территориальный орган ведомства, к которому можно обратиться по вопросам, входящим в компетенцию надзорного органа.

В этой статье собрана актуальная контактная информация: номера горячих линий (федеральной и региональной), адрес приемной, режим работы и рекомендации по подготовке обращения.

Основные контактные телефоны

Единая федеральная горячая линия Росздравнадзора (бесплатная по всей России)

Данный номер подходит для обращений из любого региона, включая Вологодскую область. Вызов бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

• Номер: ###
• Режим работы: Круглосуточно / в рабочее время операторов (обычно пн–пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени, уточняйте на автоинформаторе).
• Для чего звонить: жалобы на качество медпомощи, нарушения прав пациентов, проблемы с лекарственным обеспечением, действия страховых медицинских организаций (СМО) и т.д.

Телефон Территориального органа Росздравнадзора по Вологодской области (Прямая линия / Приемная)

Это основной рабочий номер управления в Волгограде для связи с сотрудниками ведомства, получения консультаций по конкретным делам или уточнения статуса рассмотрения обращения.

• Номер: +7 (8172) 26-40-70
• Дополнительный номер (справочно): +7 (8172) 26-40-69 (часто указывается для вопросов амбулаторного лечения / лекарственного обеспечения).
• Режим работы: Обычно пн–чт: 08:30–17:30, пт: 08:30–16:15 (обеденный перерыв ~13:00–13:45). Сб–вс: выходные. Рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте перед звонком.

Адрес и режим личного приема

Если вы хотите подать письменное обращение лично или передать документы курьером/почтой:

Важно: Личный прием граждан обычно проводится по определенным дням и часам (часто среда). Обязательно звоните по телефону +7 (8172) 26-40-70 заранее, чтобы записаться на прием и уточнить список необходимых документов.

Официальный сайт и электронный прием

Самый надежный способ оставить обращение — использовать интернет-ресурсы. Это гарантирует регистрацию вашего письма и получение ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

• Сайт Территориального органа по Вологодской области: 35.roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Федеральный портал Госуслуги (ГИС «Обращения граждан»): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» → Выбрать «Росздравнадзор» → «Территориальный орган по Вологодской области».
• Сайт главного управления Росздравнадзора: roszdravnadzor.gov;ru (есть форма онлайн-обращения).

По каким вопросам можно обратиться в Росздравнадзор?

Компетенция ведомства широка, но не безгранична. Основные основания для обращения:

1. Нарушение прав пациентов: отказ в госпитализации, нарушение сроков оказания помощи, грубость персонала, нарушение конфиденциальности.
2. Качество медицинской помощи: неквалифицированная помощь, диагностические ошибки, приведшие к вреду здоровью (требуется экспертиза).
3. Лекарственное обеспечение: отказ в выдаче льготных/ЖНВЛП препаратов, дефицит лекарств в аптеках стационаров, качество лекарств.
4. Деятельность медицинских организаций: работа без лицензии, нарушение санитарных правил, несоответствие штатного расписания.
5. Оборот лекарственных средств и МИ: фальсифицированные лекарства, нарушение условий хранения, нелегальная реклама.
6. Действия страховых медицинских организаций (СМО): отказ в оплате случая, задержка выплат, навязывание доп. услуг.
7. Клинические испытания: нарушение прав участников, протоколов ГКП.

Как правильно составить обращение для быстрого результата?

Чтобы проверка была назначена оперативно, а ответ не был формальным, следуйте этим правилам:

• Конкретика: Укажите точное название медицинской организации (ЛПУ), адрес, ФИО врачей (если известны), дату и время события.
• Суть нарушения: Четко опишите, какое именно право нарушено или какой закон не соблюден (ссылка на ст; 19, 20, 21 Закона № 323-ФЗ и т.д.).
• Доказательства: Приложите копии: выписок из истории болезни, талонов, рецептов, отказов в помощи, переписки с СМО/администрацией больницы, фото/видео (если уместно).
• Ваши данные: ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции).
• Чего просите: Сформулируйте просьбу: «Провести проверку…», «Восстановить право на…», «Принять меры к виновным…».

Альтернативные инстанции (Куда еще можно пожаловаться)

В зависимости от проблемы, параллельно или вместо Росздравнадзора можно обратиться в:

• Министерство здравоохранения Вологодской области, по организационным вопросам, дефициту кадров/оборудования, работе поликлиник/больниц региона. Телефон: +7 (8172) 72-хх-хх (уточняйте на сайте zdrav35.ru).
• Территориальный фонд ОМС (ТФОМС Вологодской области), по вопросам полиса ОМС, оплаты случаев, тарифов, работе СМО. Горячая линия ТФОМС: ### (бесплатно).
• Роспотребнадзор по Вологодской области — санитарно-эпидемиологическое благополучие, питание, условия пребывания в ЛПУ, качество воды/воздуха. Телефон: +7 (8172) 75-15-58 (горячая линия).
• Прокуратура Вологодской области — надзор за исполнением законов, защита прав неопределенного круга лиц, тяжкие нарушения в здравоохранении.
• Суды, для взыскания ущерба (материального и морального), оспаривании действий/бездействия врачей и ЛПУ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени рассматривается обращение?

Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок рассмотрения, 30 календарных дней со дня регистрации. На сложных вопросах срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ на «горячую линию» по телефону дается консультационный, официальный письменный ответ приходит по почте или в личный кабинет Госуслуг.

Можно ли пожаловаться на частную клинику?

Да. Росздравнадзор контролирует деятельность всех медицинских организаций, независимо от формы собственности (государственные, муниципальные, частные), если у них есть лицензия на медицинскую деятельность.

Что делать, если по телефону ### не берут трубку?

Линии часто бывают заняты. Рекомендуется:

1. Позвонить на прямой номер управления: +7 (8172) 26-40-70.
2. Оставить обращение через сайт Госуслуг или сайт Росздравнадзора (это надежнее и оставляет след).
3. Написать официальное заявление и отправить Почтой России «Заказным письмом с уведомлением о вручении» на адрес: 160000, г. Вологда, Проспект Победы, д. 33, офис 308.

Нужен ли мне адвокат для обращения в Росздравнадзор?

Нет, гражданин имеет право представлять свои интересы лично. Однако в сложных случаях (вред здоровью, отказ в дорогостоящем лечении, споры с СМО) консультация юриста, специализирующегося на медицинском праве, существенно повышает шансы на успех.

Краткая шпаргалка по контактам

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте 35.roszdravnadzor.gov.ru или по телефону приемной +7 (8172) 26-40-70.