Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Самарской области (Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области) — это ключевой регулятор в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Орган осуществляет функции контроля и надзора за соблюдением законодательства в области здравоохранения, обращения лекарственных средств, медицинской деятельности и качества медицинской помощи.
В данной статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, его полномочиях, контактных данных, а также анализ доступных отзывов граждан и контролируемых лиц.
Общие сведения и правовая основа
Деятельность территориального органа строится на основании:
- Федерального закона от № 248-ФЗ «О Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения»;
- Положения о Территориальном органе Росздравнадзора по Самарской области (утв. № 9182-Пр/20);
- Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Руководитель: Еремеев Антон Евгеньевич.
Статус: Федеральный орган исполнительной власти.
ИНН: ###.
Основные функции и направления работы
В компетенцию ведомства входит широкий спектр вопросов, касающихся как пациентов, так и медицинских организаций, фармацевтических компаний и производителей медицинской техники.
Контроль и надзор за медицинскими организациями
- Проверка соответствия условий и качества медицинской помощи установленным стандартам.
- Контроль за наличием и действительностью лицензий на медицинскую деятельность.
- Надзор за соблюдением правил оказания медицинской помощи (в т.ч. экстренной, стационарной, амбулаторной).
- Проверка соответствия кадрового обеспечения требованиям законодательства (аккредитация специалистов, сертификация).
Фармацевтический надзор
- Контроль за обращением лекарственных средств (ЛС), медицинских изделий (МИ) и БАДов.
- Проверка аптечных организаций, складов фармацевтических организаций на соответствие ГХП (Good Distribution Practice) и ГСП (Good Storage Practice).
- Надзор за проведением клинических испытаний лекарственных средств.
- Контроль за регистрацией ЛС и МИ (взаимодействие с Минздравом России по вопросам внесения в реестры).
Работа с обращениями граждан и юридических лиц
- Рассмотрение жалоб на качество медицинской помощи, отказ в госпитализации, нарушение сроков оказания помощи.
- Рассмотрение обращений о нарушении прав пациентов.
- Организация досудебного обжалования результатов проверок (для контролируемых лиц).
Лицензирование и аккредитация
Орган участвует в процедурах лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности, а также в организации независимой оценки качества деятельности медицинских организаций (аккредитация).
Контактная информация и режим работы
Для личного обращения, направления почтового отправления или телефонной консультации используйте следующие реквизиты:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес: | 443010, Самарская область, г. Самара, ул. ###, д. 13 |
| Телефон приемной / справочно-информационной службы: | +7 (846) 333-20-87 |
| Электронная почта (для обращений): | samarareg63@roszdravnadzor.ru |
| Официальный сайт: | 63reg.roszdravnadzor.ru |
| Режим работы приемной (график приема граждан): | Рекомендуется уточнять по телефону или на сайте в разделе «Приемная». Обычно: пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). |
Как оставить отзыв или обращение?
Существует несколько официальных каналов для обратной связи с Росздравнадзором. Важно отличать отзыв (мнение о работе ведомства/медучреждения) от официального обращения (жалобы), которое влечет за собой правовые последствия и обязательный ответ в установленные сроки.
Официальный сайт (Госуслуги / Сайт Росздравнадзора)
Наиболее надежный способ — подача электронного обращения через раздел «Обращения граждан» на сайте 63reg.roszdravnadzor.ru или через ЕПГУ (Госуслуги). Это гарантирует регистрацию, учет сроков рассмотрения (обычно 30 дней) и получение мотивированного ответа.
Форма «Анкета для оценки качества ответа»
После получения ответа на обращение гражданин могут заполнить анкету оценки качества ответа (доступна на сайте ведомства), что влияет на показатели эффективности работы территориального органа.
Карты и справочники (2ГИС, Яндекс Карты, СПАРК)
На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) размещена карточка организации: «Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения по Самарской области» (ул. ###, 13).
- Здесь можно оставить публичный отзыв о качестве обслуживания в приемной, доступности информации или работе телефона доверия.
- Актуальная ситуация: По данным открытых источников на 2024–2026 годы, количество публичных отзывов на картах минимально (часто 0–2 отзыва). Это связано с тем, что граждане чаще обращаются через официальные порталы, а не оставляют отзывы на картах.
Телефон доверия / Горячая линия
По телефону +7 (846) 333-20-87 можно получить консультацию по вопросам законодательства в сфере здравоохранения, уточнить порядок подачи жалобы или проверить статус рассмотрения обращения.
Анализ отзывов и репутация ведомства
Поскольку Росздравнадзор, это контролирующий государственный орган, его «рейтинг» на публичных картах не формируется так же, как у коммерческих организаций. Отзывы делятся на две категории:
Отзывы контролируемых лиц (медучреждений, аптек)
- Оценка профессионализма инспекторов при проведении плановых и внеплановых проверок.
- Качество разъяснений по нормативной базе (новые приказы Минздрава, изменения в ГХП/ГСП).
- Скорость выдачи лицензий и регистрационных удостоверений.
- Возможность досудебного обжалования актов проверок (существует цифровой сервис).
В профессиональной среде отмечается, что Самарский территориальный орган работает в строгом соответствии с федеральными методическими рекомендациями, переходит на безбумажный документооборот и активно использует автоматизированные информационные системы (АИС «РН», АИС «Лицензирование»).
Отзывы граждан (пациентов)
- Позитивные моменты: Возможность повлиять на качество медпомощи через официальную жалобу; получение разъяснений по правам пациента (оплата лечения по ОМС, квотирование, обеспечение ЛП).
- Негативные моменты (типичные для любого региона): Длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (требуют медэкспертизы); формальные ответы при отсутствии оснований для проверки; сложность доказывания вины врача без судебной экспертизы.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться на больницу в Росздравнадзор?
Анонимные обращения не рассматриваются как официальные жалобы (согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Однако информация из анонимного сигнала может стать основой для проведения внеплановой проверки медицинской организации.
Какие сроки рассмотрения жалобы на врача/больницу?
Общий срок, 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В сложных случаях (необходимость медэкспертизы, запроса документов) срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
Как проверить лицензию клиники или аптеки в Самарской области?
Через официальный реестр на сайте Росздравнадзора (раздел «Реестры») или через раздел «Надзор за деятельностью субъектов» на сайте территориального органа (63reg.roszdravnadzor.ru).
Что делать, если не согласен с ответом Росздравнадзора?
Ответ можно обжаловать в вышестоящий орган (Управление Росздравнадзора по Приволжскому федеральному округу) или в суд по месту нахождения территориального органа (г. Самара) в порядке административного судопроизводства (КАС РФ).
Территориальный орган Росздравнадзора по Самарской области выполняет важную миссию по обеспечению безопасности пациентов и качества медицинских услуг в регионе. Для эффективного взаимодействия с ведомством рекомендуется:
- Использовать официальный сайт 63reg.roszdravnadzor.ru для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса.
- Подготавливать обращения четко, с прикреплением копий документов (история болезни, направления, чеки, ответы клиники).
- Для консультаций по телефону +7 (846) 333-20-87 заранее формулировать вопрос.
Публичные отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) пока малочисленны, что характерно для надзорных органов. Основной инструмент обратной связи — официальная система рассмотрения обращений граждан, обеспечивающая правовые гарантии получения ответа.
Данные актуальны на 2026 год. Перед визитом или подачей документов рекомендуется проверить актуальный график приема и требования к оформлению обращений на официальном сайте ведомства.