Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Пензенской области (Росздравнадзор Пенза) — это государственная структура, которая контролирует качество и безопасность медицинской помощи, соблюдение прав пациентов, лицензионные требования к медицинским организациям и обращение лекарственных средств на территории региона. Если вы столкнулись с нарушениями в сфере здравоохранения, обратиться в ведомство можно по телефону горячей линии, лично или через официальный сайт.

Телефоны горячей линии Росздравнадзора в Пензе

Для жителей Пензенской области доступны следующие контактные телефоны:

• 8 (8412) 48-50-02 — телефон приёмной руководителя территориального органа;
• 8 (8412) 48-50-31 — горячая линия Росздравнадзора по Пензенской области;
• 8 (8412) 42-16-88 — дополнительный телефон для обращений граждан;
• 8 (8412) 48-17-21, телефон по вопросам оказания медицинской помощи;
• 8 (800) 550-99-03 — бесплатная круглосуточная всероссийская горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья (звонок бесплатный из любого региона России).

Адрес и режим работы

Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области расположен по адресу:

г. Пенза, проспект Победы, д. 13 (1 этаж), индекс 440011 (Ленинский район).

Режим работы:

• понедельник — четверг: с 08:30 до 17:00;
• пятница: сокращённый рабочий день;
• обеденный перерыв: с 13:00 до 13:30;
• суббота, воскресенье: выходные дни.

Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный график приёма по телефону приёмной.

По каким вопросам можно обращаться

Горячая линия и территориальный орган Росздравнадзора принимают обращения граждан по следующим вопросам:

1. некачественное оказание медицинской помощи в поликлиниках, больницах и частных клиниках;
2. нарушение прав пациентов при получении медицинских услуг;
3. отказ в оказании медицинской помощи, предусмотренной программой ОМС;
4. нарушения при выдаче лекарственных препаратов льготным категориям граждан;
5. работа медицинских организаций без лицензии или с нарушением лицензионных требований;
6. качество и безопасность лекарственных средств и медицинских изделий;
7. нарушения в сфере обращения донорской крови и её компонентов.

Как подать обращение

Существует несколько способов обратиться в Росздравнадзор:

• По телефону — позвонив на горячую линию 8 (800) 550-99-03 или на номера территориального органа;
• Через официальный сайт, roszdravnadzor.gov.ru, в разделе электронных обращений граждан;
• Лично, посетив территориальный орган по адресу: г. Пенза, проспект Победы, 13;
• Почтовым отправлением — направив письменное заявление на адрес ведомства.

При подаче обращения важно указать свои фамилию, имя, отчество, контактные данные, а также максимально подробно описать суть проблемы: наименование медицинской организации, дату и обстоятельства произошедшего. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.

Полезные дополнительные контакты

Если ваш вопрос не входит в компетенцию Росздравнадзора, могут помочь другие ведомства:

• Министерство здравоохранения Пензенской области (г. Пенза, ул. ###, 163) — горячая линия: 22-98-82, ###;
• Роспотребнадзор — информационно-справочная линия ### (понедельник–четверг с 10:00 до 17:00, пятница с 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45);
• Территориальный фонд ОМС — по вопросам страхования и оплаты медицинской помощи.

Горячая линия Росздравнадзора в Пензе — эффективный инструмент защиты прав пациентов. Не оставляйте без внимания нарушения в сфере здравоохранения: своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и повысить качество медицинской помощи в регионе в целом. Обратите внимание, что контактные данные и график работы могут изменяться — актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте ведомства.