Ростов-на-Дону, являясь крупным административным и логистическим центром Южного федерального округа, играет ключевую роль в обеспечении взаимодействия ведомств с семьями участников специальной военной операции (СВО). Важно понимать, что в гражданском пространстве города не существует открытого «пункта сбора погибших» (в понимании морга или склада), доступного для свободного посещения граждан. Работа с биологическими остатками, их идентификация, транспортировка и передача родственникам осуществляется исключительно через военные медицинские и патологоанатомические службы Министерства обороны РФ и иных силовых структур.

Для родственников и близких погибших военнослужащих основными точками входа в систему государственной поддержки, оформления документов, получения выплат и организации похорон являются военные комиссариаты и Филиал Государственного фонда «Защитники Отечества». Ниже приведена актуальная контактная информация и описание процедур на основе открытых официальных данных.

Военные комиссариаты Ростова-на-Дону

Военкоматы являются основными органами военного управления на местах. Именно сюда обращаются за оформлением справки о смерти (по форме № 33), получением пособий, розыском пропавших без вести и организацией военных похорон.

Военкомат Ленинского района

• Адрес: ул. ###, 81
• Задачи: Поддержка действующих военнослужащих, ветеранов СВО, участников спецоперации и их семей. Оформление справок, льгот, пенсий, социальных гарантий.

Военкомат Октябрьского района

• Адрес: ул. ###, 113/5
• Задачи: Аналогичный функционал: работа с личными делами, контрактной службой, выплатами и документами на похороны.

Военкомат Пролетарского района

• Адрес: пр. Коммунистический, 15
• Задачи: Информационная и организационная поддержка ветеранов СВО, контрактников, добровольцев и их семей.

Важно: График работы и номера телефонов конкретных окон/отделов лучше уточнять на официальных сайтах военкоматов или по единым горячим линиям перед визитом, так как режимы могут меняться в связи с нагрузкой.

Филиал Государственного фонда «Защитники Отечества» в Ростовской области

Фонд является ключевым оператором целевой помощи участникам СВО и членам их семей. Здесь оказывают комплексную поддержку: от юридических консультаций до помощи в трудоустройстве и психологической реабилитации.

Ключевые направления работы Фонда для семей погибших:

1. Сопровождение семей погибших: Выделение куратора для ведения дела «под ключ» — от получения свидетельства о смерти до оформления всех положенных выплат (единовременных, страховых, пенсий).
2. Организация похорон: Помощь в выборе места захоронения, закупке ритуальных принадлежностей, координация с военными частями по доставке тела (груз 200).
3. Социальные выплаты и льготы: Консультации по выплатам за счет средств федерального и регионального бюджетов, оформлению льгот на ЖКХ, транспорт, лечение, обучение детей.
4. Психологическая помощь: Бесплатные консультации психологов для родственников погибших.
5. Юридическая защита: Помощь в оформлении наследства, жилищных споров, получении статуса «Семья погибшего военнослужащего».

Горячие линии и единые справочные службы

Для оперативного получения информации без личного визита рекомендуется использовать телефонные линии:

• Единая горячая линия Ростовской области по поддержке участников СВО и их семей: 8 (863) 285-05-02 (Фонд «Защитники Отечества» / Департамент социальной защиты).
• Федеральная горячая линия Минобороны РФ (розыск пропавших, груз 200/300): 117 (с мобильного) или ###.
• Горячая линия Губернатора Ростовской области: 8 (863) 240-40-40 (вопросы целевой помощи, жилища, медали «Участнику СВО»).

Процедура взаимодействия: от уведомления до похорон

Понимание алгоритма действий помогает родственникам ориентироваться в сложной ситуации:

Этап 1: Официальное уведомление

Уведомление о гибели вручается лично под роспись уполномоченным лицом военкомата или командания воинской части. Оно является основанием для начала оформления документов.

Этап 2: Оформление свидетельства о смерти

На основании уведомления и медицинских документов (пришедших из части/госпиталя) военкомат готовит пакет для ЗАГСа. Свидетельство о смерти выдает ЗАГС по месту регистрации воинской части или по месту жительства родственников.

Этап 3: Доставка тела (Груз 200)

Это закрытый военный процесс. Транспортировка биологических остатцов осуществляется военными транспортными средствами (авиа/авто) до пункта назначения (аэропорт/вокзал Ростова-на-Дону или ближайшего к месту захоронения населенного пункта). Ответственность за сопровождение и сохранность несет военная полиция или эскорт из воинской части.

Родственники не должны самостоятельно искать «пункт сбора» в городе. Координация встречи груза 200 ведется через военкомат и команду часть; Фонд «Защитники Отечества» помогает организовать встречу и доставку до морга/места прощания.

Этап 4: Получение выплат

Выплаты делятся на федеральные (единовременная за гибель — 7,4 млн руб. на 2026 г., страховая выплата, материнский капитал и др.) и региональные (в Ростовской области — дополнительные меры поддержки); Подача заявлений ведется через военкомат, Фонд «Защитники Отечества» или МФЦ/Госуслуги.

Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону

Муниципальный орган обеспечивает выплату городских пособий, помощь в оформлении льгот на оплату ЖКХ, бесплатное проездное в городском транспорте, предоставление путевок в санатории для детей и семей погибших.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ### Садовая, 47 (основное здание администрации).
• Прием граждан ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефонам справочной.

Резюме: куда обратиться в первую очередь?

Памятка: Во всех вопросах, касающихся гибели военнослужащего, действует принцип «одного окна» — Фонд «Защитники Отечества» и военкоматы взаимодействуют между собой. Рекомендуется зафиксировать контакты куратора из Фонда и инспектора военкомата, чтобы не проходить круги экземпляров самостоятельно. Вся информация актуальна на 28 сентября 2026 года; перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам.