ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, оператор универсальной связи. Филиал в Республике Марий Эл играет ключевую роль в обеспечении телекоммуникационной инфраструктуры региона, предоставляя услуги связи, интернета, телевидения и ИТ-решений как для частных клиентов, так и для бизнеса и госсектора.

Руководство филиала в Республике Марий Эл

Наиболее актуальной информацией о руководителе филиала на момент 2020–2026 годов являются данные об официальном лице, представляющем компанию в регионе.

Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл

• ФИО: Пашукова Светлана Геннадьевна
• Должность: Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл
• Юридический адрес филиала: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 14, офис 109

Светлана Геннадьевна Пашукова возглавляет филиал на протяжении нескольких лет, курируя стратегическое развитие сети, внедрение новых технологий и взаимодействие с региональными властями.

Ключевые руководители направлений (на 2026 год)

Помимо директора филиала, важную роль в управлении играют директора по ключевым сегментам:

• Жаровцев Илья — Директор по работе с корпоративным и государственным сегментами филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл. Отвечает за B2B- и B2G-продажи, реализацию крупных проектов (в т.ч. «Безопасный город», «Умный город»).

Адреса и контакты офисов в Йошкар-Оле

В городе расположено несколько объектов компании. Важно учитывать, что с октября 2022 года салоны обслуживания физических лиц (точки продаж) прекратили работу. Обслуживание абонентов переведено в дистанционный формат и на федеральную линию поддержки.

Административно-управленческий офис (Юридический адрес филиала)

• Адрес: г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 14, офис 109
• Телефоны: 8 (8362) 63-02-04; ###
• Статус: Основной офис руководства и административного персонала. В справочниках иногда указывается статус «Закрыто» для приема посетителей без предварительной записи.

Технический офис / Точка присутствия (ул. ###)

• Адрес: г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 138
• Телефон справки/поддержки: 8 (8362) 66-45-71
• Режим работы (для сотрудников/техперсонала):
  • Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
  • Обед: 12:30 – 13:30
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Горячая линия и дистанционное обслуживание

После закрытия салонов в октябре 2022 года основным каналом связи для абонентов стала федеральная контакт-центр.

• Сайт технической поддержки: help.rt.ru (личный кабинет, чат-бот, база знаний).
• Официальный корпоративный сайт: rt.ru

Изменения в модели обслуживания (2022–2026)

С октября 2022 года «Ростелеком» оптимизировал розничную сеть в Йошкар-Оле. Все салоны-продажи и центры обслуживания физических лиц были закрыты. Переход на дистанционную модель позволил:

1. Сократить время ожидания ответа оператора за счет единой очереди федерального колл-центра.
2. Развить функционал личного кабинета и мобильного приложения «Мой Ростелеком» для самообслуживания.
3. Сфокусировать ресурсы на развитии сети (GPON, 5G) и корпоративных проектах.

Для подключения новых услуг (домашний интернет, ТВ, телефония) жители Йошкар-Олы могут оставить заявку на сайте rt.ru, в приложении или по телефону 8 800 100 0 800. Курьер доставит оборудование и договор на удобное время.

Ключевые проекты и новости региона (2023–2026)

Расширение системы уличного видеонаблюдения (Май 2026)

В мае 2026 года стало известно о значительном расширении системы уличного видеонаблюдения в Йошкар-Оле. Проект реализуется филиалом «Ростелеком» в рамках контрактов с администрацией города и региона.

«Ростелеком расширил систему уличного видеонаблюдения в Йошкар-Оле…», отмечал в комментарии Илья Жаровцев, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами филиала.

Установка новых камер высокого разрешения с поддержкой видеоаналитики (распознавание номеров, детектирование нарушений ПДД, мониторинг дворовых территорий) повышает безопасность жителей и помогает правоохранительным органам в оперативном расследовании происшествий.

Поддержка IT-образования и кадрового потенциала

Филиал активно участвует в региональных мероприятиях. Так, в 2023 году на конкурсе «Профессия успеха» (ГАУК МЭТР) при поддержке «Ростелекома» были награждены талантливые школьники и студенты, проявившие интерес к IT-сфере. Компания ставит целью формирование кадрового резерва для региональной цифровой экономики.

Услуги для бизнеса и госсектора в Йошкар-Оле

Корпоративный сегмент является приоритетным для филиала. В Йошкар-Оле и по Республике Марий Эл доступен полный портфель B2B-решений:

• Корпоративная телефония: Виртуальные АТС (IP-телефония), многоканальные номера 8-800, связка офисов (VPN).
• Корпоративный интернет: Выделенные каналы до 10 Гбит/с и выше, резервирование каналов, защита от DDoS-атак (сервис «Защита от DDoS»).
• Облачные услуги (Rostelecom Cloud): Аренда виртуальных серверов (IaaS), платформ (PaaS), хранилищ (S3), 1С в облаке, VDI (виртуальные рабочие столы).
• Кибербезопасность: SOC-мониторинг, защита почты и веб-приложений, аудит безопасности, соответствие требованиям ФСТЭК/ФСБ (КИИ, ГИС).
• Интернет вещей (IoT) и «Умный город»: Умное освещение, учет ресурсов (воду, тепло, электричество), мониторинг экологии, транспортная телематика.
• Видеоконференцсвязь (TrueConf) и инструменты коллаборации.

Для консультации и заказа услуг бизнесом предусмотрен отдельный канал связи через сайт b2b.rt.ru или по телефону 8 800 100 0 800 (выбор пункта меню «Для бизнеса»).

Услуги для домашних пользователей (B2C)

Несмотря на закрытие салонов, портфель услуг для населения остается полным:

• Домашний интернет (GPON): Скорость до 1 Гбит/с, стабильный пинг для игр и работы, бесплатный Wi-Fi-роутер в аренду при подключении.
• Интерактивное ТВ: Более 200 каналов, архив передач (Timeshift), видеотека, управление с пульта или приложения на смартфоне/Смарт ТВ.
• Домашний телефон: Неограниченные звонки по России, анти-АОН, переадресация.
• Комбо-тарифы: Выгодные пакеты «Интернет + ТВ + Телефон» с единым счетом.
• Доп. сервисы: Кибербезопасность «Защита в интернете» (родительский контроль, антивирус), «Ростелеком. Ключ» (умный дом), облачное хранилище.

Как найти актуальную информацию

Учитывая динамику изменений (графики работы технических объектов, номера телефонов отделов), рекомендуется использовать официальные источники:

1. Сайт rt.ru — раздел «Контакты» -> выберите регион «Республика Марий Эл» / г. Йошкар-Ола.
2. Приложение «Мой Ростелеком» — раздел «Поддержка» -> «Контакты».
3. Карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) — поиск «Ростелеком» в Йошкар-Оле (показывают актуальные точки присутствия с фото и отзывами).
4. Телефон 8 800 100 0 800 — для уточнения адреса ближайшей точки выдачи оборудования или приема платежей (через партнеров: Почта России, банки, терминалы).

Филиал ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл под руководством Светланы Геннадьевны Пашуковой продолжает быть цифровым оплотом региона. Ключевые векторы развития на 2026 год — это масштабирование оптоволоконной инфраструктуры (GPON), внедрение решений «Умного города» и «Безопасного города» (видеонаблюдение, ИоТ), а также развитие облачных компетенций для бизнеса и госсектора. Для абонентов приоритетом остается качественная связь и удобный дистанционный сервис через единый номер 8 800 100 0 800 и цифровые каналы.