Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) играет ключевую роль в обеспечении биологической безопасности страны. Для жителей и предприятий Республики Марий Эл основным структурным подразделением является Управление Россельхознадзора по Нижегородской области и Республике Марий Эл. В данной статье собрана актуальная контактная информация, касающаяся работы ведомства в г. Йошкар-Оле, с особым акцентом на техническую поддержку автоматизированной информационной системы «Меркурий».
Юридический и фактический адрес
Офис управления, принимающий граждан и обрабатывающий документы по Республике Марий Эл, расположенен по следующему адресу:
424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 41
Здесь же находится приемная руководителя и канцелярия управления.
Телефонная справочная служба (Йошкар-Ола)
Для связи с управлением по вопросам ветеринарного надзора, фитосанитарного контроля и работы в ФГИС «Меркурий» используются следующие номера (код региона — 8362):
Основные контакты управления:
- Приемная руководителя / Телефон доверия: 8 (8362) 41-38-65 (также используется как факс)
- Канцелярия (общие вопросы документооборота): уточняйте по номеру приемной.
Горячая линия по системе «Меркурий» (региональный уровень):
Для оперативного решения технических вопросов, связанных с электронной ветеринарной сертификацией (выпуск еВСД, регистрация участников оборота, ошибки в системе), существует выделенный номер в Йошкар-Оле:
- Техподдержка «Меркурий» (Йошкар-Ола): 8 (8362) 41-18-12
> Важно: В открытых источниках также встречаются номера с кодом 831 (Нижний Новгород), которые относятся к главному управлению (г. Нижний Новгород, ул. ###, д. 35). Для жителей Йошкар-Олы и Марий Эл приоритетны номера с кодом 8362.
Федеральная техническая поддержка ФГИС «Меркурий»
Если региональная линия занята или вопрос требует вмешательства федерального центра (проблемы с входом через ЕСИА, системные сбои, реестры), можно обратиться в единый контакт-центр Россельхознадзора:
- Единый номер техподдержки «Меркурий»: 8 (4922) 52-99-29
- Дополнительные федеральные линии: 8 (495) 777-88-20, 8 (4922) 77-90-63
- Региональные линии техподдержки (для справки):
- СПб, ЛО, ПО: 8 (812) 320-27-15
- Новгородская обл.: 8 (8162) 63-62-64
- Вологодская обл.: 8 (8172) 72-36-68
Электронные контакты и официальные ресурсы
Для официальной переписки, направления запросов и получения актуальной нормативной информации используйте следующие каналы:
- Электронная почта управления:
rshn17@fsvps.gov.ru(в источниках указано какrshn17fsvps.gov.ru, стандартный формат подразумевает символ «@») - Официальный сайт управления: https://52.fsvps.gov.ru/
- Портал ФГИС «Меркурий»: https://mercury.fsvps.ru/
- Email техподдержки «Меркурий»:
mercury@fsvps.ru
Режим работы приемной (график приема граждан)
Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону приемной 8 (8362) 41-38-65. Стандартный режим работы государственных органов обычно выглядит следующим образом:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Примечание: График может меняться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией.
Основные функции Управления в Республике Марий Эл
Управление осуществляет государственный ветеринарный надзор и фитосанитарный контроль на территории региона. Ключевые направления деятельности:
- Внедрение и контроль ФГИС «Меркурий»: регистрация участников обращения поднадзорной продукции (производителей, переработчиков, перевозчиков, розничных точек), контроль за выпуском электронных ветеринарных сопроводительных документов (еВСД).
- Ветеринарная сертификация: выдача ветеринарных свидетельств для перемещения продукции за пределы региона и экспорта.
- Фитосанитарный контроль: карантинный фитосанитарный надзор над импортом/экспортом растений и продукции растительного происхождения.
- Борьба с незаконным оборотом: проведение рейдов, проверок рынков, магазинов, складов на предмет наличия продукции без ветеринарных документов в «Меркурии».
- Информирование: проведение семинаров, вебинаров для субъектов МСП по работе в системе «Меркурий» (включая модуль «Меркурий.МЛО» для розницы).
Частые вопросы пользователей системы «Меркурий» в регионе
Как зарегистрироваться в системе «Меркурий»?
Регистрация производится через личный кабинет на портале mercury.fsvps.ru с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП). После заполнения анкеты данные согласовываются с ветеринарным специалистом Управления. По вопросам согласования обращайтесь на тел. 8 (8362) 41-18-12.
Что делать, если не приходит СМС-код или не работает вход через ЕСИА?
Это частая техническая проблема. Необходимо обратится в федеральную техподдержку по телефону 8 (4922) 52-99-29 или написать на mercury@fsvps.ru, указав ИНН/ОГРН организации и описание ошибки (скриншот приветствуется).
Где узнать о плановых проверках?
Планы проверок публикуются на официальном сайте управления (52.fsvps.gov.ru) в разделе «Контрольная деятельность» / «Планы проверок».
Краткая справочная таблица контактов (Йошкар-Ола)
| Наименование | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Приемная руководителя / Факс | 8 (8362) 41-38-65 | Общие вопросы, прием граждан, жалобы |
| Техподдержка ФГИС «Меркурий» (Региональная) | 8 (8362) 41-18-12 | Выпуск еВСД, регистрация, ошибки системы, обучение |
| Федеральная техподдержка «Меркурий» | 8 (4922) 52-99-29 | Системные сбои, ЕСИА, восстановление доступа, сложные кейсы |
| Эл. почта управления | rshn17@fsvps.gov.ru | |
| Адрес | г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 41, индекс 424000 | |
Для эффективной работы с системой «Меркурий» на территории Республики Марий Эл рекомендуется сохранять номер региональной техподдержки 8 (8362) 41-18-12 в быстром доступе. Данный номер обеспечивает наиболее быструю связь с ветеринарными специалистами, курирующими ваш участок или отрасль. Для системных технических проблем используйте федеральную линию 8 (4922) 52-99-29. Официальные письма и запросы направляйте на почту rshn17@fsvps.gov.ru или через личный кабинет на сайте 52.fsvps.gov.ru.
Данная информация собрана на основе открытых источников на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать актуальность номеров на официальном сайте Управления.