Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области обеспечивает прием обращений граждан через несколько каналов связи. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам «горячей линии», адресу приема посетителей и режиму работы ведомства на 2026 год.

Основные телефоны «горячей линии»

Для консультаций и приема жалоб по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и надзора за качеством товаров и услуг действуют следующие номера:

• ### — федеральная бесплатная «горячая линия» Управления по Ульяновской области (звонок по России бесплатный).
• 8 (8422) 44-45-08 — прямая городская линия «горячей линии» в Ульяновске (звонок тарифицируется по тарифам оператора).
• ### — Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный номер для консультаций по всем регионам).
• 122 — единый номер справочно-информационной службы (звонок бесплатный, в т.ч. для вопросов санитарно-эпидемиологического профиля).

Контактные телефоны канцелярии и приемной

Для официальных справок, записи на личный прием или направления письменных обращений:

• 7 (8422) 44-29-68 — канцелярия Управления.
• 7 (8422) 44-29-41 — приемная / факс.

Адрес и режим работы Управления

Почтовый и фактический адрес:
432071, г. Ульяновск, ул. ### Ульянова, д. 4.

График приема посетителей (личный прием)

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефонам приемной 7 (8422) 44-29-41, так как режим может меняться. Обычно прием ведется в рабочие дни:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Режим работы Единого консультационного центра (телефон ###)

• Пн–Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 16:45
• Обед: 12:00 – 12:45

Какие вопросы можно решить по «горячей линии»

Специалисты Роспотребнадзора консультируют и принимают жалобы по широкому кругу вопросов:

1. Защита прав потребителей: возврат товаров надлежащего качества и бракованных, нарушение сроков выполнения работ/услуг, навязывание доп. услуг, неполная информация о товаре.
2. Питание и пищевая безопасность: качество продуктов, нарушение сроков годности, условия хранения в магазинах, школьное и детское питание, общественное питание.
3. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество воды (питьевой, в водоемах), загрязнение воздуха/почвы, дератизация/дезинсекция, обращение с отходами;
4. Медицинские услуги и фармация: качество оказания медпомощи, доступность лекарств, цены на ЖНВЛП, действия аптек и медорганизаций.
5. Бытовые услуги и ЖКХ: качество коммунальных услуг (отопление, водоснабжение), работы бытовых мастерских, салонов красоты, фитнес-клубов.
6. Образование и досуг: условия в школах/детсадах, лагеря отдыха, санатории, турпродукты.
7. Роспотребнадзор в сфере такси и перевозок: вопросы безопасности перевозок, санитарное состояние салонов такси (актуально по обращениям граждан).

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться по телефону не удается или требуется оставить письменное обращение с прикреплением документов (чеков, фото, договоров), можно воспользоваться:

• Официальный сайт Управления: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (обычно доступен по адресу rospotrebnadzor.ru с выбором региона Ульяновская область или через Госуслуги).
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): сервис «Написать в Роспотребнадзор» — гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (обычно 30 дней).
• Почта России: заказное письмо с вложением на адрес: 432071, г. Ульяновск, ул; Дмитрия Ульянова, д. 4.
• Мобильное приложение «Роспотребнадзор»: позволяет подать жалобу, проверить продукт по штрих-коду, узнать результаты проверок.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: перед звонком запишите название организации/ИП, адрес, дату покупки/оказания услуги, суть нарушения;
2. Фиксируйте разговор: спрашивайте фамилию специалиста, регистрационный номер обращения (если заводится заявка).
3. Письменная форма: для сложных споров (возврат денег за дорогой товар, серьезные нарушения санитарии) обязательно дублируйте устное обращение письменным через Госуслуги или почту — это запускает законные сроки рассмотрения.
4. Доказательства: прикрепляйте фото/видео нарушений, копии чеков, договоров, актов осмотра.

Важные уточнения

• Номера ### и ### являются бесплатными для звонящих со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Номер 8 (8422) 44-45-08, городской номер Ульяновска; стоимость вызова зависит от тарифного плана вашего оператора связи.
• Информация актуализирована на основании открытых источников на 29 сентября 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» → «Ульяновская область».

---

Данная статья носит информационный характер. Официальные правовые последствия наступают только при обращении через уполномоченные каналы связи ведомства.