Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. Для жителей Ставропольского края существует несколько каналов связи с ведомством, среди которых особое место занимают телефоны горячих линий. В этой статье мы собрали актуальную на 28 сентября 2026 года информацию о контактных номерах, адресах и режимах работы управления по Ставропольскому краю.

Главный единый номер бесплатной горячей линии

Самый удобный способ связаться с Роспотребнадзором — позвонить по федеральному бесплатному номеру. Он доступен из любого региона России, в т.ч. из Ставропольского края, для звонков со стационарных и мобильных телефонов.

Контактные телефоны Управления по Ставропольскому краю (Ставрополь)

Для решения вопросов, требующих обращения именно к территориальному управлению (подача жалоб, получение консультаций по региональным вопросам, запись на прием), используются следующие городские номера (код города 8652):

• 7 (8652) 26-57-75 — Горячая линия Управления (прием сообщений о нарушениях прав потребителей, санитарного законодательства).
• 7 (8652) 29-66-01 — Консультационный телефон по вопросам защиты прав потребителей.
• 7 (8652) 26-57-60 — Справочно-информационная служба / Канцелярия (общие вопросы, режим работы, адреса территориальных отделений).

Примечание: В некоторых открытых источниках также встречается номер 8 (800) 555-49-43, который позиционируется как информационно-справочная линия, однако основным официальным федеральным номером остается ###.

Юридический и фактический адрес Управления

Если вам необходимо лично посетить ведомство, направить письменное обращение почтой или курьерской службой, используйте следующий адрес:

На этом же адресе расположен ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», который осуществляет лабораторные и экспертные функции ведомства.

Режим работы приемной и консультационных пунктов

Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефонам выше, так как он может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологические периоды.

Территориальные отделения в крупных городах края

В Ставропольском крае функционирует около 24 территориальных отделений. Ниже приведены контакты самых крупных из них (данные на 2026 год):

Пятигорск (обслуживает Пятигорск, Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Преградный район и др.)

• Адрес: г. Пятигорск, проспект КИМ, д. 12 (или уточняйте по телефону).
• Телефон: +7 (8793) 33-XX-XX (уточняйте на сайте управления или по горячей линии 26-57-75).

Минеральные Воды (Минераловодский район)

• Адрес: г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда.
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии управления.

Невинномысск, Георгиевск, Будённовск, Ипатово, Лермонтов, Новороссийск (отделения)

Контакты местных отделений лучше всего запрашивать по телефону справки управления 7 (8652) 26-57-60 или через интернет-приемную на официальном сайте.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться по телефону не удается или вопрос требует прикрепления документов (фото, чеков, сканов актов), рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Интернет-приемная Роспотребнадзора — официальный портал rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»). Позволяет отправить жалобу, предложение или запрос с отслеживанием статуса рассмотрения.
2. Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) — сервис «Написать в Роспотребнадзор». Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
3. Официальный сайт Управления по Ставропольскому краю, обычно доступен по адресу stavropol.rospotrebnadzor.ru (или через главный сайт в разделе «Региональные управления»). Там публикуются актуальные приказы, пресс-релизы и контакты конкретных инспекторов.
4. Официальная группа ВКонтакте — «Роспотребнадзор Ставропольский край». В сообществе часто публикуют актуальные телефоны дежурных специалистов и инфографику по сезонным вопросам.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию?

Специалисты горячей линии консультируют и принимают сообщения по следующим темам:

• Защита прав потребителей: возврат товаров надлежащего качества и бракованных, возмещение ущерба, работа магазинов, рынков, интернет-магазинов, услуг ЖКХ, связи, банков, страхования, туризма.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество питьевой воды, воздуха, почвы; санитарное состояние объектов торговли, общепита, детских садов, школ, больниц, баз отдыха.
• Безопасность продукции: недоброкачественные пищевые продукты, БАДы, детские товары, бытовая химия, одежда (соответствие ТР ТС/ЕАЭС).
• Роспотребнадзор в сфере РПН: вопросы вакцинации, профилактики инфекционных заболеваний (грипп, Ковид, клещевой энцефалит и др.), дезинфекции/дезинсекции/дератизации.
• Нарушение режима работы, отсутствие книжки жалоб, потребительского угла, информации о продавце/изготовителе.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: перед звонком запишите полное название организации (ИП/ООО), ее адрес, ИНН/ОГРН (если есть), номер чека/договора, дату покупки/оказания услуги.
2. Фиксируйте разговор: спрашивайте ФИО специалиста, принявшего вызов, и регистрационный номер обращения (если он присваивается сразу).
3. Письменная форма: для сложных споров (возврат дорогой техники, лечение, турпутевки) обязательно дублируйте обращение письменно (через интернет-приемную или почту), прикрепив копии документов. Устный звонок не всегда запускает законные сроки рассмотрения жалобы.
4. Жалобы на действия самих инспекторов: если вы не согласны с работой территориального отделения, жалобу направляйте вышестоящему управлению (в Ставрополь) или в Центральный аппарат Роспотребнадзора (Москва).

Важные уточнения на 2026 год

• Номера с кодом 8652 — это городские номера Ставрополя. При звонке с мобильного телефона в формате +7 (8652) XXX-XX-XX звонок тарифицируется вашим оператором как межгородний/междугородний (если у вас нет безлимитных минут на все направления РФ). В этом случае выгоднее использовать федеральный ###.
• В периоды высокой нагрузки (сезон гриппа/ОРВИ, новогодние каникулы, массовые отмены рейсов/туров) линии могут быть заняты. Используйте интернет-приемную — она работает круглосуточно без очередей.
• Будьте осторожны: мошенники часто маскируются под сотрудников Роспотребнадзора. Настоящие инспекторы никогда не просят перевести деньги, назвать коды из СМС или данные банковских карт по телефону.

---

Информация актуализирована на основе открытых данных официальных источников (сайт Роспотребнадзора, Регоператоры.ру, карты организаций) по состоянию на 28 сентября 2026 г. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте stavropol.rospotrebnadzor.ru или по федеральной линии ###.