Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В данной статье представлен подробный обзор деятельности Управления по Рязанской области, его истории, структуры, контактных данных, а также разбор запроса, связанного с фамилией «Захарова».

Общая информация и контакты Управления

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области является региональным органом исполнительной власти. Оно осуществляет свои полномочия на территории всей области;

Адрес и реквизиты:

• Почтовый адрес: 390035, г. Рязань, ул. ###, д. 51А
• Телефон приемной/справочного бюро: +7 (4912) 92-98-07
• Единая горячая линия (бесплатно по России): ###
• Официальный сайт: 62.rospotrebnadzor.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/urpn62
• Карта (Яндекс.Карты): Точка на карте

Режим работы горячей линии:

• Понедельник – четверг: с 10:00 до 17:00
• Пятница: с 10:00 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: Режим личного приема граждан в приемной может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону или на сайте в разделе «Прием граждан».

Историческая справка: от санитарного бюро к современному управлению

История санитарно-эпидемиологической службы Рязанского края насчитывает более столетия и неразрывно связана с развитием охраны здоровья населения в регионе.

Ключевые этапы:

1. 1910 год — Начало организованной санитарной работы. Заведующим санитарным бюро губернского земства становится Петр Федорович Кудрявцев (1863–1935), впоследствии заслуженный врач РСФСР. Именно он заложил основы санитарной службы в Рязанской губернии.
2. 1912 год — Организация химико-бактериологической лаборатории, ставшей прообразом современного Центра гигиены и эпидемиологии.
3. 1918–1922 гг., Период борьбы с массовыми инфекционными заболеваниями (брюшной тиф, возвратный тиф, дизентерия, дифтерия, скарлатина). Руководство осуществлялось санитарно-эпидемиологическим подотделом отдела здравоохранения Рязанского губисполкома под руководством П.Ф. Кудрявцева.
4. 1920 год — Создание чрезвычайных комиссий при губисполкоме и в уездах для мобилизации населения на ликвидацию санитарной отсталости. Большую роль сыграло Рязанское медицинское общество врачей (существовало с 1875 г.).
5. 1937 год, Образование Рязанской области (26 сентября). Становление областной организации санитарно-эпидемиологической службы проходило в сложных условиях.
6. Современный этап — Трансформация в Управление Роспотребнадзора, интеграция в федеральную систему надзора за правами потребителей и санитарно-эпидемиологическим благополучием.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «Об охране прав потребителей», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и уставом ведомства.

Ключевые направления работы:

• Надзор за соблюдением прав потребителей: проверка качества товаров, выполнения работ, оказываемых услуг; защита прав покупателей в сфере торговли, ЖКХ, связи, туризма, финансовых услуг.
• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды (воздух, вода, почва), безопасностью пищевых продуктов, детских товаров, бытовой химии.
• Профилактика инфекционных заболеваний: организация вакцинации, мониторинг заболеваемости, проведение дезинфекционных мероприятий, контроль за режимом работы объектов в период карантина/высокой готовности.
• Лицензирование и аккредитация: выдача лицензий на медицинскую, фармацевтическую деятельность, деятельность по борьбе с вредными организмами (дезинсекция, дератизация) и др.
• Государственная регистрация: учет деклараций о соответствии, сертификатов соответствия, государственная регистрация пищевых добавок, косметики, медицинских изделий (через федеральные реестры).
• Рассмотрение обращений граждан: прием жалоб, заявлений, предложений; проведение проверок по сигналам о нарушениях.

Структура Управления

В состав Управления входят функциональные департаменты, отделы и подведомственные учреждения. Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться, актуальную структуру см. на сайте в разделе «Структура»):

• Департамент по надзору за безопасностью товаров и услуг;
• Департамент по санитарно-эпидемиологическому надзору;
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений;
• Отдел административной работы и кадров;
• Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области (ФБУЗ «ЦГиЭ» — ведущий экспертный и лабораторный центр);
• Межрайонные отделения (территориальные органы) в крупных городах и районах области (Касимов, Скопин, Ряжск, Спасск-Рязанский и др.).

Как обратиться в Роспотребнадзор Рязанской области

Гражданин имеет право обратиться за защитой своих прав или сообщением о нарушении санитарного законодательства несколькими способами:

Способы обращения:

1. Через официальный сайт (электронная приемная): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»; Позволяет прикрепить сканы документов, фото, чеки. Ответ приходит на электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах.
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Сервис «Написать в Роспотребнадзор». Удобен для отслеживания статуса рассмотрения.
3. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 390035, г. Рязань, ул. ###, д. 51А.
4. Личный прием: В приемной Управления (необходимо уточнить график на сайте или по телефону +7 (4912) 92-98-07).
5. Горячая линия: ### (для устных консультаций, без фиксации официального обращения).

Что должно содержаться в обращении:

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail.
• Суть нарушения (кто, что, когда, где нарушил).
• Требования заявителя (вернуть деньги, устранить нарушение, проверить качество и т.д.).
• Копии подтверждающих документов (чек, договор, акт, переписка с продавцом/Исполнителем).

Отзывы и репутация: взгляд граждан

Анализ открытых источников (Яндекс.Карты, соцсети) показывает смешанную, но в целом рабочую картину взаимодействия ведомства с населением.

Позитивный опыт (примеры из открытых отзывов):

• Реальная помощь в возврате денег: Граждане отмечают случаи, когда после подачи заявления в Управление (ул. ###, 51А) по вопросам возврата товаров ненадлежащего качества (одежда, техника) продавцы добровольно возвращали средства после получения предписания или разъяснений от инспекторов. Особенно выделяется работа конкретных специалистов (например, в отзывах упоминается Акимова Ирина Александровна как компетентный сотрудник).
• Вежливость при приеме: Отмечается корректное отношение сотрудников приемной при подаче заявлений о загрязнении участков, шуме, качестве воды.

Негативный опыт / Проблемные зоны:

• Отказы в принятии к производству: Некоторые жалобы касаются формальных отказов по линии «не в ведении» (например, споры с провайдерами связи, где Роспотребнадзор может направить в ФАС или суд, не проводя проверку сам).
• Сроки реакции: Стандартный срок рассмотрения — 30 дней, что для некоторых граждан кажется долгим.
• Сложность доказывания: В спорах о качестве услуг (связь, ремонт) часто требуется независимая экспертиза, затраты на которую возлагаются на потребителя до суда.

Разбор запроса «Роспотребнадзор Рязань Захарова»

В предоставленных официальных источниках (сайт 62.rospotrebnadzor.ru, карточка организации на Яндекс.Картах, официальная группа ВК) и открытых отчетах за текущий период нет публичной информации о руководителе или публично известном сотруднике Управления по Рязанской области с фамилией «Захарова».

Возможные причины запроса и рекомендации:

1. Конкретный инспектор/специалист: Фамилия «Захарова» распространена. Возможно, речь идет о конкретном инспекторе межрайонного отделения, эксперте ЦГиЭ или сотруднике отдела рассмотрения обращений, чье имя не публикуется в открытых списках руководства.
2. Другой регион: Руководителями Роспотребнадзора в других субъектах РФ (например, в Москве, Московской области, Татарстане и др.) на разных этапах работали лица с фамилией Захарова. Проверьте, не относится ли запрос к другому региону.
3. Устаревшая информация: Сотрудник мог работать в ведомстве ранее и уволиться/перевестись.
4. Ошибка в фамилии: Возможно, имеется в виду другой сотрудник (например, упоминавшаяся в отзывах Акимова И.А. или действующее руководство).

Как найти конкретного сотрудника:

• Позвоните по справочному телефону +7 (4912) 92-98-07 и попросите соединить с нужным отделом или уточнить наличие сотрудника.
• Если у вас есть входящий номер документа/письма от Роспотребнадзора, в подписи обязательно указаны ФИО и должность исполнителя, а также его контактный телефон.
• Обратитесь через «Электронную приемную» на сайте с вопросом о контактах ответственного исполнителя по вашему делу.

Полезные разделы официального сайта (62.rospotrebnadzor.ru)

Для самостоятельного решения вопросов рекомендуется использовать ресурсы сайта:

• «Государственные услуги» — реестр услуг, предоставляемых ведомством (лицензирование, регистрация, заключения).
• «Нормативные документы» — актуальные СанПиН, СП, приказы Роспотребнадзора, региональные акты.
• «Общественный надзор» — информация о проверках, планах проверок, результатах (реестр проверок).
• «Школа потребителя» — методические материалы, гайды по защите прав (покупка товаров, услуги ЖКХ, туризм, финансы).
• «Эпидемиологическая обстановка» — еженедельные бюллетени по гриппу, ОРВИ, COVID-19, клещевой энцефалиту и др.
• «Реестр недобросовестных поставщиков», проверка контрагентов перед сделкой.

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области, это мощная административно-экспертная структура с богатой историей, выполняющая функции «санитарного щита» региона и арбитра в спорах потребителей. При обращении за помощью важно четко формулировать суть нарушения, собирать доказательную базу (чеки, акты, фото, переписку) и использовать официальные каналы связи (сайт, Госуслуги, почта) для фиксации обращения.

Если вы ищете конкретного сотрудника по фамилии Захарова, наиболее надежный способ, связаться с приемной по телефону +7 (4912) 92-98-07 или уточнить данные по входящему документу, если он у вас есть. Официальный сайт и группа ВКонтакте остаются основными источниками актуальной информации о деятельности ведомства, планах проверок и санитарных правилах.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Рязанской области (62.rospotrebnadzor.ru), Яндекс.Карт и открытых отзывов граждан. Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе.