Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет свою деятельность на всей территории Ставропольского края, включая Александровский муниципальный округ. В данной статье мы подробно расскажем о функциях ведомства, способах обращения граждан и полезных контактах для жителей района.
Что такое Роспотребнадзор и чем он занимается
Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей. К основным направлениям деятельности ведомства относятся:
- контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства;
- защита прав потребителей товаров, работ и услуг;
- надзор за качеством и безопасностью пищевой продукции;
- контроль условий труда и обучения;
- профилактика инфекционных заболеваний;
- рассмотрение обращений граждан и организаций.
Кто считается потребителем
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, вы являетесь потребителем:
- если уже купили товар, заказали работу или услугу;
- если только имеете намерение это сделать;
- если пользуетесь товаром (работой, услугой), который не покупали непосредственно сами.
Важно: потребителем может быть только физическое лицо. Если юридическое лицо приобрело товар для своих нужд, такая ситуация не подпадает под закон о защите прав потребителей и решается в рамках общегражданского законодательства.
Куда обращаться жителям Александровского округа
Отдел торговли администрации Александровского муниципального округа
По вопросам защиты прав потребителей жители могут обратится в отдел торговли, перерабатывающей промышленности и бытового обслуживания администрации округа:
- Адрес: 356300, Ставропольский край, Александровский муниципальный округ, село Александровское, улица Карла Маркса, 72;
- Телефон: 8 (865 57) 2-13-60.
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю
Консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю:
- Адрес: 355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4;
- Телефон: (865-2) 29-86-39;
- Факс: (865-2) 29-86-41;
- Официальный сайт: 26.rospotrebnadzor.ru.
Единый консультационный центр
Для удобства граждан действует Единый консультационный центр Роспотребнадзора по бесплатному номеру телефона из любого населённого пункта Ставропольского края:
###
Это единый канал, предназначенный для обработки звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Центр организован в целях:
- консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства;
- консультирования по законодательству о защите прав потребителей;
- оперативного реагирования на нештатные ситуации;
- повышения доступности и качества консультирования населения.
Полезные советы потребителям
Выбирая товар, услугу или работу, не забывайте о несложных правилах, которые необходимо соблюдать при оформлении покупки или заключении договора:
- Внимательно изучайте информацию о товаре, его производителе и продавце.
- Сохраняйте чеки, договоры и другие документы, подтверждающие покупку.
- Перед подписанием договора внимательно читайте все его условия.
- При обнаружении недостатков товара не затягивайте с обращением к продавцу.
- При невозможности решить вопрос мирным путём обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Роспотребнадзор по Ставропольскому краю обеспечивает защиту прав жителей Александровского муниципального округа в сфере потребительских отношений и санитарно-эпидемиологического благополучия. Граждане могут получить бесплатную консультацию по телефону горячей линии ###, обратиться в администрацию округа или непосредственно в Управление ведомства в городе Ставрополе. Знание своих прав и своевременное обращение за помощью помогут эффективно защитить свои интересы.