Новочебоксарский территориальный отдел является структурным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике. Орган осуществляет свою деятельность на территории города Новочебоксарск и прилегающих районов, обеспечивая соблюдение санитарного законодательства и защиту прав потребителей.

Контактные данные и адрес

Почтовый и фактический адрес

429960, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. ###, д. 56 (вход с торца)

Здание находится в Западном районе города. Ориентир: остановка общественного транспорта «Магазин Адонис» (расстояние около 187 метров).

Телефоны для связи

• (8352) 77-41-40 — справочно-информационная служба / приемная;
• (8352) 78-44-19 — горячая линия / доверительный телефон;
• (8352) 77-06-92 — отдел надзора и контроля;
• (83540) 2-18-49 — местный городской номер.

Режим работы (типовый для территориальных органов)

Примечание: Точное расписание приема граждан рекомендуется уточнять по телефонам выше, так как оно может меняться.

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Как доехать: схема проезда

Наиболее удобный способ добраться на общественном транспорте — маршрутное такси.

1. Сесть на маршрутку № 15 (или другие маршруты, следующие по ул. ### в направлении Западного района).
2. Выйти на остановке «Магазин Адонис».
3. Пройти пешком по ул. ### в направлении дома № 56 (около 2 минут). Вход в здание осуществляется с торца.

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел реализует полномочия Роспотребнадзора на местном уровне. К ключевым направлениям деятельности относятся:

Государственный санитарно-эпидемиологический надзор

• Контроль за соблюдением санитарных правил и нормативов (SanPiN) в организациях любого вида собственности;
• Надзор за безопасностью окружающей среды (воздух, вода, почва, физические факторы — шум, вибрация, излучение);
• Профилактика инфекционных заболеваний, контроль за вакцинацией, учетом и расследованием случаев заражения;
• Экспертиза проектной документации на строительство/реконструкцию объектов с точки зрения санитарной охраны территории.

Защита прав потребителей

• Надзор за безопасностью и качеством товаров (продовольственных и непродовольственных), выполняемых работ и оказываемых услуг;
• Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (информирование покупателей, сроки гарантии, возврат/обмен товаров);
• Проверка соответствия продукции техническим регламентам Таможенного союза / ЕАЭС (маркировка ЕАС);
• Рассмотрение обращений и жалоб граждан о нарушении их прав в сфере потребления.

Надзор за общественным питанием и бытовыми услугами

• Плановые и внеплановые проверки ресторанов, кафе, столовых, магазинов, салонов красоты, фитнес-центров;
• Контроль за соблюдением требований к условиям хранения, приготовления и реализации пищевых продуктов;
• Мониторинг питания в образовательных учреждениях (школы, детские сады) и медицинских организациях.

Лицензирование и разрешительная документация

• Выдача заключений государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы (ГСЭЭ) для объектов строительства;
• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия;
• Выдача справок о состоянии санитарно-эпидемиологической обстановке на территории города.

Как обратиться в Роспотребнадзор (порядок подачи жалобы)

Гражданин имеет право обратиться в отдел лично, по почте или в электронном виде.

Способы подачи обращения:

1. Личный прием: В часы приема граждан (адрес: ул. ###, 56). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение (чеки, договоры, акты, фото/видео).
2. Почтовое отправление: Заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 429960, г. Новочебоксарск, ул. ###, 56.
3. Электронно:
   • Через официальный сайт Управления по Чувашской Республике (раздел «Прием обращений»);
   • Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы»;
   • На официальную электронную почту Управления (уточняется по телефону).
4. Горячая линия: По телефону (8352) 78-44-19 можно получить консультацию или зафиксировать устное обращение.

Что должно содержать в себе заявление/жалобу:

• Наименование органа (Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике, Новочебоксарский территориальный отдел);
• ФИО, адрес проживания, контактный телефон заявителя;
• Суть нарушения (что, где, когда произошло, какие права нарушены);
• Требования заявителя (проверить, наказать, вернуть деньги, устранить нарушение);
• Подпись и дату;
• Копии подтверждающих документов (оригиналы при личном приеме).

Взаимосвязь с Управлением по Чувашской Республике (г. Чебоксары)

Новочебоксарский территориальный отдел подчинен и отчитывается перед Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике.

Адрес Управления: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3Д.

Сложные вопросы, апелляции на решения территориального отдела, а также вопросы лицензирования определенных видов деятельности рассматриваются именно в Главном Управлении в Чебоксарах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако информация из анонимных сообщений может быть использована как основание для проведения внеплановой проверки по инициативе самого органа надзора.

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Согласно закону, обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня поступления. В случаях, не требующих дополнительного изучения, ответ может быть дан быстрее. О продлении срока (до 15 дней) заявитель уведомляется.

Нужно ли платить за проведение проверки?

Нет; Деятельность Роспотребнадзора по надзору и контролю финансируется за счет федерального бюджета. Подача жалобы и проведение проверки по ней бесплатны для заявителя.

Где посмотреть результаты проверок?

Информация о результатах проведенных проверок (предписания, протоколы об административных правонарушениях) публикуется в открытых реестрах на официальном сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) и на сайте Управления по Чувашской Республике.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные контактные данные, часы приема и реквизиты для связи рекомендуется сверять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике или по указанным телефонам перед визитом.