Жители города Мытищи и всей Московской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда необходимо защитить свои права потребителя: некачественный товар, нарушения в сфере услуг, проблемы с санитарными нормами в магазинах и общепите. В таких случаях на помощь приходит Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В этой статье мы подробно расскажем о работе ведомства в Мытищах, о консультационном пункте на улице Семашко и о том, как получить консультацию специалистов.

Что такое Роспотребнадзор и чем он занимается

Роспотребнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей. В задачи ведомства входят:

• контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм и правил;
• защита прав потребителей при покупке товаров и получении услуг;
• проверки организаций торговли, общественного питания, образовательных и медицинских учреждений;
• рассмотрение обращений и жалоб граждан;
• консультирование населения по вопросам потребительского законодательства;
• профилактика инфекционных заболеваний и контроль эпидемиологической обстановки.

Консультационный пункт в Мытищах на улице Семашко

На территории Московской области работает ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области», при котором действует Консультационный центр для потребителей. Для жителей Мытищ и близлежащих районов доступен пункт, расположенный по адресу:

Московская область, г. Мытищи, ул. ###, дом 2, кабинет 106.

Именно здесь граждане могут получить квалифицированную помощь по вопросам защиты своих потребительских прав. В консультационном пункте работают специалисты отдела юридического сопровождения:

• Лукина Екатерина Валерьевна — и.о. начальника отдела юридического сопровождения и государственных закупок;
• Фалько Юлия Валерьевна — юрисконсульт отдела юридического сопровождения и государственных закупок.

Контактные данные

• Телефон: ### (кабинет № 106);
• Телефон Управления Роспотребнадзора по Московской области: +7 (495) 582-94-23;
• Электронная почта: kc@cgemo.ru;
• Адрес: МО, г. Мытищи, ул. ###, д. 2, каб. 106;

Официальный сайт Роспотребнадзора

Основным официальным интернет-ресурсом ведомства является сайт rospotrebnadzor.ru. На нём размещены:

• новости и актуальная информация о работе службы;
• нормативные документы и разъяснения законодательства;
• сервисы для подачи обращений граждан в электронном виде;
• информация о результатах проверок;
• памятки и рекомендации для потребителей.

Кроме того, полезным ресурсом является портал ГИС ЗПП (zpp.rospotrebnadzor.ru), государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей. На этом портале можно найти адреса консультационных пунктов по всей России, включая пункт в Мытищах на улице Семашко, а также получить онлайн-консультацию.

С какими вопросами можно обратиться

Специалисты консультационного центра помогут вам в следующих ситуациях:

1. Вы приобрели некачественный товар, а продавец отказывается принимать его обратно или возвращать деньги.
2. Вам оказали услугу ненадлежащего качества (ремонт, парикмахерские услуги, услуги ЖКХ и т.д.).
3. Нарушены сроки выполнения работ или доставки товара.
4. Вы обнаружили нарушения санитарных норм в магазине, кафе или столовой.
5. Необходимо составить претензию продавцу или исполнителю услуг.
6. Требуется разъяснение положений Закона «О защите прав потребителей».

Как подать обращение

Существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор:

• Лично, посетить консультационный пункт по адресу: г. Мытищи, ул. ###, д. 2, каб. 106;
• По телефону — ###;
• По электронной почте — kc@cgemo.ru;
• Онлайн — через официальный сайт rospotrebnadzor.ru или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Полезные советы перед обращением

Чтобы консультация была максимально эффективной, рекомендуем подготовиться заранее:

• сохраняйте чеки, договоры, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие покупку или оказание услуги;
• зафиксируйте нарушения (фотографии, видео, переписка с продавцом);
• сформулируйте суть проблемы и свои требования;
• при личном визите возьмите с собой паспорт и все имеющиеся документы по делу.

Консультационный пункт Роспотребнадзора в Мытищах на улице Семашко, 2 — это доступный и удобный способ получить профессиональную юридическую помощь в вопросах защиты прав потребителей. Специалисты центра бесплатно консультируют граждан, помогают составить претензии и разъясняют порядок действий в спорных ситуациях. Не оставайтесь наедине со своей проблемой, обращайтесь к профессионалам по телефону ###, по электронной почте kc@cgemo.ru или лично в кабинете № 106.