Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Кемеровской области представлена двумя ключевыми структурными подразделениями, имеющими разные адреса и функции. Ниже представлена актуальная на 28 сентября 2026 года информация об электронных адресах, телефонах, режиме работы и способах обращения.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу (Главное управление)
Это главное региональное управление, осуществляющее контроль и надзор на территории всей области. Оно находится по адресу проспект Кузнецкий, 24.
Основные контакты Управления:
- Почтовый адрес: 650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24
- Телефон приемной (справочный): 8 (3842) 36-73-15
- Факс: 7 (3842) 36-73-15
- Официальный сайт: 42.rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта (официальная, указанная в открытых источниках): ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru
Примечание: В открытых реестрах часто указывается адрес в формате «ocsenko42.rospotrebnadzor;ru», что соответствует стандартному корпоративному формату name@domain.ru. Рекомендуется дублировать обращение через интернет-приемную на сайте.
Реквизиты организации (для официальных писем и договоров):
- ИНН: ###
- ОГРН: 1054205036434
- ОКПО: 74305867
Территориальный отдел Управления в г. Кемерово (Прием граждан по месту жительства)
Если вам нужно лично обратиться по вопросу, касающемуся именно города Кемерово (проверка магазинов, ЖКХ, питания в школах и т.д.), то необходимо обращаться в Территориальный отдел по адресу проспект Шахтёров, 20.
Контакты Территориального отдела:
- Адрес: г. Кемерово, проспект Шахтёров, 20
- Телефон горячей линии / справок: 7 (3842) 64-11-58
- Сайт: 42.rospotrebnadzor.ru (единый для региона)
График работы Территориального отдела (прием граждан):
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 14:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График приема руководящим составом может отличаться. Рекомендуется уточнять по телефону 64-11-58 перед визитом.
Электронные способы обращения (Без визита в офис)
Написать в Роспотребнадзор Кемерово можно не только на почту ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru, но и через официальные порталы, что гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
Основные онлайн-сервисы:
- Интернет-приемная на официальном сайте (42.rospotrebnadzor.ru):
- Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
- Позволяет прикрепить файлы (фото, чеки, сканы документов).
- Присваивается регистрационный номер для отслеживания.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru):
- Раздел «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор» → «Управление по Кемеровской области».
- Удобен для авторизованных пользователей (ЕСИА), ответ приходит в личный кабинет.
- Федеральная интернет-приемная Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru):
- Обращение автоматически распределяется по регионам.
Горячие линии и телефонный справочник
Для оперативных консультаций (качество воды, питание, РОС, товары) используйте:
- Единая справочно-информационная линия Управления: 8 (3842) 36-73-15
- Горячая линия Территориального отдела (г. Кемерово): 7 (3842) 64-11-58
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (все Россия): ### (бесплатно, круглосуточно).
Важные нюансы: куда именно писать?
Частая ошибка — отправлять жалобу на адрес Управления (пр. Кузнецкий, 24), если вопрос касается конкретного магазина или управляющей компании в районе проживания. Распределение компетенций:
- Управление (пр. Кузнецкий, 24): Методологическое руководство, контроль за территориальными отделами, рассмотрение апелляций на решения отделов, вопросы регионального масштаба, лицензирование, аккредитация лабораторий. Пишите сюда, если Territorialный отдел отказал или нарушил сроки.
- Территориальный отдел (пр. Шахтёров, 20): Прямой надзор за объектами в г. Кемерово: магазины, рынки, салоны, школы, детсады, поликлиники, ЖКХ, бассейны. Первичные жалобы пишите именно сюда.
Общественные организации (дополнительно)
Помимо госоргана, в Кемерово действует КРОО «Общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды». Они оказывают консультативную помощь в составлении претензий и судебных исков.
- Адрес: г. Кемерово, ул. ###, 3, оф. 33
- Телефон: 7 (904) 573-07-97
Резюме: как быстрее всего получить ответ?
- Для жалобы на конкретный объект в Кемерово: Используйте Интернет-приемную на 42.rospotrebnadzor.ru или напишите на ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru с пометкой «Для Территориального отдела г. Кемерово».
- Для сложных юридических вопросов, лицензий, апелляций: Обращайтесь в Управление (пр. Кузнецкий, 24) через сайт или почту ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru.
- Для срочной консультации: Звоните 64-11-58 (отдел по г. Кемерово) или 36-73-15 (Управление).
Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта 42.rospotrebnadzor.ru и справочных систем на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам выше.