Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) осуществляет свою деятельность на территории Республики Абхазия в рамках соглашений между Российской Федерацией и Республикой Абхазия․ Специалисты ведомства работают по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия, защите прав потребителей и надзору за качеством товаров и услуг․
Ниже представлена актуальная на момент публикации справочная информация о контактах, реквизитах и порядке обращения в территориальный орган․
Основные контактные телефоны
Согласно официальной информации, размещенной на портале Роспотребнадзора (пресс-релиз от 5 августа 2020 года), для связи со специалистами, работающими в Республике Абхазия, доступен следующий номер:
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: 8 (8362) 68-19-44
Внимание! Указанный номер (код 8362) соответствует телефонной нумерации Республики Абхазия (городской код Сухума)․ При звонке из Российской Федерации может потребоваться набор в международном формате: +7 (8362) 68-19-44 или +7 (940) 7XX-XX-XX (мобильные операторы Абхазии часто используют коды РФ)․ Рекомендуется уточнять актуальность номера на официальном сайте перед звонком․
Режим работы
Офис специалистов Роспотребнадзора в Республике Абхазия работает в следующем графике:
- Часы приема посетителей / телефонной консультации: с 10:00 до 17:00 (по местному времени)․
- Выходные дни: суббота, воскресенье․
- Перерыв: информация о перерыве на обед не указана в открытых источниках, рекомендуется уточнить по телефону․
Функции и полномочия ведомства в регионе
Специалисты Роспотребнадзора в Абхазии решают задачи по ключевым направлениям:
- Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) в общественных местах, организациях питания, детских учреждениях, медицинских организациях․
- Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, выполненных работ и оказанных услуг, проведение проверок продавцов и исполнителей․
- Надзор за безопасностью продукции: контроль за оборотом пищевой продукции, бытовой химии, игрушек, одежды и иных товаров, подлежащих обязательной декларированию/сертификации․
- Мониторинг инфекционных заболеваний: учет и анализ заболеваемости, проведение профилактических мероприятий (вакцинация, дезинфекция, дезинсекция, дератизация)․
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений о соответствии производства требованиям технических регламентов․
Как обратиться в Роспотребнадзор (альтернативные способы)
Если по телефону 8 (8362) 68-19-44 линию занято или вы предпочитаете письменную форму, существуют иные каналы связи:
Официальный интернет-портал (Госуслуги / Сайт Роспотребнадзора)
Наиболее надежный способ подачи жалобы или заявления — использование электронных сервисов:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор»․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения․
- Сайт управления Роспотребнадзора по СКФО (skfo․rospotrebnadzor․ru) или головного сайта (rospotrebnadzor․ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
Горячая линия Роспотребнадзора (Федеральная)
Единый федеральный номер для консультаций по всей России (включая вопросы, касающиеся абхазского направления):
- ### (звонок по России бесплатный)․
- Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (московское время)․
Почтовое обращение
Заявления и жалобы можно направить почтой России (заказным письмом с вложением) на юридический адрес управления․ Точный почтовый адрес структурного подразделения в Абхазии рекомендуется уточнить по телефону 8 (8362) 68-19-44 или на сайте ведомства, так как реквизиты могут меняться․
Частые вопросы граждан (FAQ)
На какие вопросы можно позвонить по телефону 8 (8362) 68-19-44?
- Порядок подачи жалобы на некачественный товар/услугу в Абхазии․
- Требования к маркировке и срокам годности импортируемой продукции․
- Санитарные правила для открытия бизнеса (кафе, гостиницы, магазины)․
- Вопросы вакцинапрофилактики и эпидемиологической обстановке в регионе․
- Проверка легальности деятельности РПН (инспекторов) при выездных проверках․
Что делать, если номер не отвечает?
- Попробуйте позвонить в часы пика (10:00–12:00 или 14:00–16:00)․
- Используйте федеральную горячую линию ###․
- Подайте электронное обращение через Госуслуги, это дает гарантированный регистрационный номер и контроль сроков ответа․
Важные напоминания
- Актуальность данных: Приведенная информация основана на открытых официальных источниках (пресс-релиз Роспотребнадзора от )․ На 27 сентября 2026 года контактные данные или структура ведомства могли измениться․
- Проверка перед визитом: Обязательно звоните по телефону 8 (8362) 68-19-44 заранее для подтверждения режима работы и необходимости предварительной записи․
- Юрисдикция: Роспотребнадзор РФ в Абхазии действует на основе межгосударственных соглашений․ Для вопросов, касающихся исключительно внутреннего законодательства Абхазии (не затрагивающих интересы РФ/граждан РФ), может потребоваться обращение в Министерство здравоохранения РА или Государственную comité по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт РА)․
Статья носит информационный характер․ Для получения юридически значимых консультаций и актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт rospotrebnadzor․ru или портал gosuslugi․ru․