Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из крупнейших игроков на российском страховом рынке. В Туле компания представляет разветвленную сеть офисов, среди которых выделяются специализированные подразделения — Отдел выплат и Отдел урегулирования убытков. Именно сюда обращаются страхователи для получения компенсаций по ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, жизни и здоровья.

Ниже представлена актуальная на 09.2026 информация о местоположении, контактах и принципах работы ключевых подразделений по выплатам в городе Тула.

Отдел выплат (Новомосковское шоссе, 2)

Это главное специализированное подразделение в Туле, занимающееся непосредственной организацией выплат по страховым случаям. Офис расположен в удобном для проезда месте.

• Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2 (2 этаж).
• Телефон справочной / горячей линии: ### (бесплатно по России).
• Режим работы (по данным 2ГИС/Zoon): Обычно с 09:00 до 18:00 в будние дни, с перерывом на обед (часто с 13:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом, так как он может меняться.
• Услуги: Прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, ипотечному страхованию, страхованию жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж и др.

Отдел урегулирования убытков (ул. ###, 7)

Данное подразделение фокусируется на экспертизе страховых случаев, оценке ущерба и согласовании сумм выплат. Часто именно сюда направляют страхователей после первичного обращения в колл-центр или через приложение.

• Адрес: г. Тула, ул. ###, д. 7.
• Назначение: Рассмотрение страховых случаев, проведение осмотров ТС (при необходимости), работа с документами для расчета выплат.
• Контакты: Телефоны для связи лучше уточнять на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Тула» или по единой горячей линии.

Другие офисы РЕСО-Гарантия в Туле (для консультаций и оформления полисов)

Помимо специализированных отделов выплат, в городе работает еще несколько офисов (всего 4 филиала по данным на 2025-2026 гг.), где можно получить консультацию, оформить полис или сдать документы на рассмотрение (которые затем будут переданы в отдел выплат).

1. Офис на ул. ###, 31 (Центральный район):
   • Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Сб-Вс — выходной.
   • Услуги: Полный цикл обслуживания физлиц и юрлиц.
2. Офис на ул. ### Цеткин (адрес уточняйте на карте/сайте): Обслуживание клиентов, продажа полисов.
3. Дополнительные отделения: Актуальный перечень всех 4-х адресов с координатами на карте доступен на агрегаторах (Финуслуги.ру, Выберу.ру, 2ГИС, Zoon.ru) и на официальном сайте компании.

Единая горячая линия РЕСО-Гарантия

Для первичного сообщения о страховом случае, консультаций по выплатам или уточнения статуса дела не обязательно ехать в офис. Доступна круглосуточная бесплатная линия:

• ###, для звонков по России.
• +7 (495) 730-30-00, для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Операторы помогут открыть страховой случай, подскажут список необходимых документов и скажут, в какой именно офис (на Новомосковском шоссе или Рязанской) их сдать в вашем случае.

Как заявить о страховом случае и получить выплату: пошаговая инструкция

Способ 1: Через колл-центр (самый быстрый старт)

1. Позвоните по номеру ###.
2. Сообщите оператору данные полиса, обстоятельства случая.
3. Вам назначат номер страхового дела и подскажут, куда сдать документы (адрес отдела выплат или урегулирования убытков).
4. На телефон придет СМС с номером дела и контактами СТОА (сертифицированной технической экспертизы/оценки) или адресом офиса для осмотра.

Способ 2: Личный визит в Отдел выплат (Новомосковское ш., 2)

1. Заблагорасположительно соберите пакет документов (паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/уведомление, ключи от авто для осмотра).
2. Придите в офис в рабочее время (лучше до обеда, чтобы успеть оформить очередь).
3. Специалист примет документы, выдаст квитанцию о приеме и назначит дату осмотра или расчета.

Способ 3: Онлайн (Личный кабинет / Приложение / Сайт)

На сайте reso.ru или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» можно загрузить сканы документов и подать заявление дистанционно. Это актуально для несложных случаев (Европротокол, мелкий ущерб). После проверки сканов компания может запросить оригиналы для принесения в офис на Рязанской, 7 или Новомосковском ш., 2.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая разница между «Отделом выплат» и «Отделом урегулирования убытков»?

Отдел урегулирования убытков (Рязанская, 7), это «техническое» подразделение: эксперты осматривают машину, считают стоимость ремонта, запрашивают недостающие справки, принимают решение о сумме выплаты.
Отдел выплат (Новомосковское ш., 2) — это «финансовое» подразделение: оно занимается непосредственным переводом денег на карту клиента после того, как решение по делу принято и подписано.

На практике клиенту часто приходится взаимодействовать с обоими: сдавать документы/проходить осмотр в одном, а за справкой о готовности выплаты или решением спорных вопросов — обращаться в другой.

Нужна ли запись на прием?

В большинстве офисов РЕСО-Гарантия в Туле работает система электронной очереди (терминалы в холле) или прием по порядку живой очереди. Предварительная запись через сайт/приложение возможна для некоторых услуг (например, осмотр ТС), уточните это по телефону ###.

Сколько времени занимает выплата?

• ОСАГО (Европротокол, без спора): до 15-20 календарных дней после сдачи полного пакета документов.
• ОСАГО (со спором/ГИБДД): до 30 календарных дней.
• КАСКО: Сроки прописаны в договоре (обычно 10-30 дней после представления документов).

Важные советы перед визитом в офис

• Проверяйте график на день визита. В праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией режим может меняться. Звоните по ###.
• Берите оригиналы и копии. Копии документов (паспорт, права, СТС, полис, протокол) сэкономят ваше время — сотрудник не будет их ксерокопировать на месте.
• Уточняйте номер дела. Если вы уже звонили в горячую линию, обязательно назовите номер страхового дела сотруднику в офисе — это ускорит поиск вашей карточки в базе.
• Парковка. У офиса на Новомосковском шоссе, 2 обычно есть парковка у ТЦ/бизнес-центра. У офиса на Рязанской, 7 парковка может быть ограниченной — планируйте время на поиск места.

Для решения вопросов по выплатам в Туле ключевыми точками являются Новомосковское шоссе, 2 (Отдел выплат) и ул. ###, 7 (Отдел урегулирования убытков). Начните общение с единой горячей линии ### — это сэкономит вам поездки и время в очередях. Официальный сайт reso.ru остается главным источником актуальных реквизитов и онлайн-сервисов.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (агрегаторы 2ГИС, Zoon, Финуслуги, Выберу.ру, официальный сайт РЕСО-Гарантия) актуальных на . Адреса и телефоны могут меняться, перед визитом рекомендуется позвонить по единой горячей линии.