Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия», один из крупнейших страховщиков России‚ предлагающий широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ ипотечное страхование‚ страхование от несчастных случаев и многое другое. В этой статье мы подробно разберём‚ как получить страховое возмещение‚ какие документы потребуются и какие сроки необходимо соблюдать.
Что такое страховой случай
Согласно правилам страхования РЕСО-Гарантия‚ страховой случай — это совершившееся событие‚ предусмотренное договором страхования‚ с признаками вероятности и случайности его наступления. Именно наступление страхового случая является основанием для выплаты страхового возмещения.
Примеры страховых случаев по разным видам страхования:
- ОСАГО и КАСКО — дорожно-транспортное происшествие‚ угон‚ повреждение автомобиля;
- Имущество (дом‚ квартира) — залив‚ пожар‚ кража‚ стихийное бедствие;
- Ипотечное страхование — по титульному страхованию страховым случаем является потеря или ограничение права собственности на имущество в результате решения суда;
- Страхование от несчастных случаев — травма‚ утрата трудоспособности;
- Добровольная гражданская ответственность (ДГО) — недостаточность выплаты по ОСАГО для покрытия ущерба третьим лицам.
4 шага для получения страхового возмещения
Шаг 1. Заявите о страховом случае
Сообщить о наступлении страхового случая можно несколькими способами:
- По телефону — сотрудник РЕСО-Гарантия оформит заявление и предложит станцию технического обслуживания (СТОА) для ремонта автомобиля. После этого вам придёт СМС-сообщение с номером выплатного дела‚ названием и адресом СТОА.
- Онлайн — через официальный сайт reso.ru в разделе «Страховой случай» (например‚ по ОСАГО: reso.ru/incase/osago/).
- В офисе компании — при личном визите с необходимыми документами.
Компания предлагает урегулирование страхового случая без визита в офис — это существенно экономит время.
Шаг 2; Подготовьте документы
Перечень документов зависит от вида страхования:
По ОСАГО и КАСКО:
- заявление о страховом случае;
- паспорт страхователя;
- документы о ДТП (справка‚ определение‚ постановление);
- документы на автомобиль (ПТС‚ СТС);
- водительское удостоверение;
- банковские реквизиты для перечисления возмещения.
По имуществу (залив‚ пожар):
- заявление;
- договор страхования (полис);
- документы‚ подтверждающие право собственности;
- документы из компетентных органов (управляющая компания‚ МЧС‚ полиция);
- документы‚ подтверждающие размер ущерба (договоры‚ чеки‚ квитанции) — при наличии.
По страхованию от несчастных случаев:
- заполненное заявление;
- договор страхования;
- паспорт;
- медицинские документы‚ подтверждающие травму.
Шаг 3. Дождитесь решения страховщика
После подачи документов компания проводит проверку обстоятельств события‚ при необходимости организует осмотр повреждённого имущества и экспертизу. По ОСАГО срок принятия решения о выплате установлен законодательно и составляет 20 календарных дней (не считая нерабочих праздничных дней) с момента принятия заявления.
Важно помнить: РЕСО-Гарантия вправе отказать в страховой выплате или её части в случае невозможности установить наличие страхового случая и размера убытков по представленным документам. Поэтому крайне важно предоставить полный и достоверный пакет документов.
Шаг 4. Получите возмещение
Способы получения страхового возмещения:
- Денежная выплата — перечисление на банковский счёт;
- Ремонт автомобиля, направление на СТОА-партнёра страховщика;
- Возмещение для покупки нового автомобиля — при тотальной гибели транспортного средства.
Особенности выплат по разным продуктам
Уменьшение страховой суммы
Обратите внимание на важное условие договора: после выплаты страхового возмещения страховая сумма уменьшается на величину выплаченного возмещения‚ если иное не предусмотрено договором страхования. Уменьшение страховой суммы происходит со дня наступления страхового случая при условии признания страховщиком наступившего события страховым случаем.
Добровольная гражданская ответственность
По полису добровольной гражданской ответственности (ДГО) РЕСО-Гарантия выплатит страховое возмещение в случае недостаточности выплаты по ОСАГО, это надёжная защита от крупных убытков при серьёзных ДТП.
Ипотечное страхование
Страховое возмещение по ипотечному страхованию выплачиваеться в соответствии с условиями договора‚ как правило‚ в пользу банка-залогодержателя. По титульному страхованию выплата производится при потере или ограничении права собственности на имущество в результате решения суда.
Что делать‚ если возникли разногласия
Если страховой случай признан‚ но вы не согласны с размером выплаты‚ или если компания отказала в возмещении‚ рекомендуется:
- Направить письменную претензию в РЕСО-Гарантия с указанием номера полиса и выплатного дела;
- Обратиться к финансовому уполномоченному (по ОСАГО — обязательный досудебный порядок);
- При необходимости — защищать свои интересы в суде.
Полезные советы
- Заявляйте о страховом случае как можно скорее — сроки уведомления указаны в правилах страхования;
- Сохраняйте все документы: чеки‚ квитанции‚ справки;
- Фиксируйте повреждения на фото и видео;
- Записывайте номер выплатного дела из СМС, он понадобится для отслеживания статуса;
- Используйте онлайн-сервисы на сайте reso.ru для экономии времени.
Получение страхового возмещения в РЕСО-Гарантия — это понятная и отработанная процедура. Главное, своевременно заявить о событии‚ собрать полный пакет документов и следить за статусом выплатного дела. Актуальную информацию по вашему виду страхования всегда можно найти на официальном сайте компании reso.ru или уточнить по телефону горячей линии.