Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из крупнейших и надежных игроков на российском страховом рынке. Для жителей Великого Новгорода и Новгородской области важно знать, где находится офис компании, как связаться с отделом выплат и какой алгоритм действий соблюдать для быстрого получения страховой компенсации. В этой статье мы подробно разберем адрес филиала, контактные данные, виды страхования, по которым производятся выплаты, и пошаговую инструкцию по оформлению страхового случая.

Адрес и контакты филиала в Великом Новгороде

Официальный представитель САО «РЕСО-Гарантия» в городе Великий Новгород расположен по следующему адресу:

Данный офис обслуживает как физических, так и юридических лиц. Здесь можно обратиться по вопросам:

• Оформления страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешественников и др.);
• Подачи документов для получения страховой выплаты;
• Консультаций по условиям договоров и расчету выплат;
• Работы с претензиями и жалобами.

Режим работы и контактные телефоны

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы и возможность приема посетителей по телефонам единого контакт-центра или непосредственно филиала. Основные каналы связи:

• Единый бесплатный телефон (по России): ### (круглосуточно);
• Телефон в Москве: +7 (495) 788-34-34;
• Официальный сайт: reso.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»);
• Личный кабинет: lk.reso.ru (для онлайн-подачи документов и отслеживания статуса дела).

Отдел выплат: структура и функции

Отдел выплат (управление страховых выплат) — это ключевое структурное подразделение, отвечающее за рассмотрение страховых случаев и перечисление денежных средств застрахованным лицам. В структуре филиала в Великом Новгороде работа специализированных экспертов и ликвидаторов ведет приемку документов, первичную консультацию и передачу дел в региональный центр ликвидации убытков (часто расположенный в Санкт-Петербурге — Северо-Западный региональный центр).

По каким видам страхования производятся выплаты в Новгороде?

Через офис на Новолучанской улице можно оформить выплаты по следующим основным направлениям:

1. Автострахование:
   • ОСАГО: выплаты по имущественному ущербу (Европротокол, обычный порядок), выплаты по вреду жизни и здоровью;
   • КАСКО: ущерб, полная гибель (угон), стекла, дополнительные опции (ГАП, ДОСАГО);
   • Зеленая карта: для поездок за рубеж.
2. Страхование имущества:
   • Квартиры, дома, дачи (от пожара, затопления, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц);
   • Ипотечное имущество (залоговое страхование);
   • Бытовая техника и гаджеты.
3. Страхование жизни и здоровья:
   • Накопительное и рисковое страхование;
   • Страхование заемщиков (при кредитовании);
   • ДМС (добровольное медицинское страхование) — оплата лечения или возмещение расходов;
   • Страхование от неудач (травмы, инвалидность, смерть).
4. Страхование путешественников (VZR): медицинские расходы за границей, потеря багажа, невылет/задержка рейса, отмена поездки.
5. Финансовые риски и ответственность: профессиональная ответственность, страхование титула, гарантийное страхование подряда.

Порядок получения страховой выплаты: пошаговая инструкция

Чтобы получить компенсацию максимально быстро, следуйте стандартной процедуре. Современные технологии позволяют сделать значительную часть действий удаленно.

Шаг 1. Сообщение о страховом случае

Уведомите компанию в установленные договором сроки (обычно 1–5 рабочих дней для ОСАГО/КАСКО, 24–72 часа для VZR/ДМС). Способы уведомления:

• По телефону ###;
• Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия»;
• Лично в офисе по адресу: ул. ###, д. 33, корп. 2;
• По электронной почте (адрес указан в полисе или на сайте в разделе «Контакты»).

Шаг 2. Сбор пакета документов

Список документов зависит от вида страхования и типа ущерба. Базовый пакет почти всегда включает:

• Заявление о выплате (бланк выдается в офисе или скачивается с сайта);
• Оригинал или нотариально заверенная копия полиса страхования;
• Паспорт застрахованного/выгодоприобретателя (оригинал для предъявления, копия для оставления);
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ГИБДД/полиции, акт осмотра места события, справка из МЧС, медицинские справки, чеки и квитанции);
• Банковские реквизиты для перечисления средств (номер карты/счета, БИК, наименование банка).

Шаг 3; Подача документов

Вы можете выбрать удобный способ:

• Онлайн (рекомендуется): загрузка сканов/фото в Личном кабинете или приложении. Это ускоряет регистрацию дела на 1–2 дня.
• Лично в офисе Великого Новгорода: принесите оригиналы и копии. Сотрудник примет документы, выдаст уведомление о принятии (талон/справку) с номером дела.
• Почта России: ценным бандеролем с описью вложения на адрес филиала или головного офиса.

Шаг 4. Оценка ущерба и экспертиза

• ОСАГО/КАСКО (авто): часто используется фотофиксация ущерба через приложение (для мелких ДТП до 400 тыс. руб.) или направление на осмотр к независимому эксперту / в сервис-партнера компании.
• Имущество/Здоровье: может потребоваться выезд эксперта на место или предоставление оригиналов медицинских документов/чеков.

Шаг 5. Принятие решения и перечисление денег

Сроки рассмотрения регламентированы законом и правилами страхования:

• ОСАГО: до 20 рабочих дней (при полном пакете документов) или до 30 дней (если требуются доп. проверки). Выплата — в течение 5 рабочих дней после решения.
• КАСКО: сроки указаны в договоре (обычно 10–30 дней после подачи полного пакета).
• Иные виды: согласно условиям конкретной программы.

Деньги зачисляются на банковскую карту или счет, указанные в заявлении. Наличными выплаты не производятся.

Особенности работы с отделом выплат в Новгороде

Европротокол и фотофиксация (ОСАГО)

Для ДТП без пострадавших, с двумя участниками, оформленными полисами ОСАГО и согласованными обстоятельствами, действует упрощенный порядок (Европротокол). Лимит выплаты — до 400 000 рублей (при фотофиксации через приложение «РЕСО-Гарантия» или «ОСАГО-Помощник») или до 100 000 рублей (бумажный бланк). В этом случае ехать в офис на Новолучанской не нужно — все делается через телефон.

Сервис-партнеры по ремонту авто (КАСКО)

Компания имеет сеть партнерских СТО в Великом Новгороде и области. При оформлении КАСКО уточните список актуальных сервисов для безналичного ремонта (вы не платите за ремонт из кармана, компания рассчитывается с СТО напрямую). Адреса СТО можно узнать по телефону ### или в офисе.

Работа с претензиями

Если вы не согласны с суммой выплаты или отказом, вы имеете право подать претензию. Сделать это можно:

• В офисе филиала (ул. ###, 33, к.2) — завести входящий номер на копии претензии;
• Через Личный кабинет;
• Почтой на адрес филиала или Головного офиса (Москва).

Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, можно обращаться в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/имуществу) или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Филиал САО «РЕСО-Гарантия» в Великом Новгороде по адресу ул. ###, д. 33, корп. 2 — это надежная точка контакта для жителей региона. Однако в 2026 году большинство операций по получению выплат (подача документов, отслеживание статуса, получение консультаций) успешно решаются через Личный кабинет на сайте reso.ru, мобильное приложение или по бесплатному телефону ###.

Рекомендуем заранее сохранить номер полиса и контакты компании в телефоне. В случае страхового случая действуйте спокойно: зафиксируйте обстоятельства (фото/видео), вызовите уполномоченные органы (ГИБДД, полицию, МЧС, скорую), уведомите страховщика и соберите документы. Грамотные действия на старте гарантируют своевременное и полное возмещение ущерба.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные адреса, телефоны, режим работы и условия страхования подтверждайте на официальном сайте САО «РЕСО-Гарантия» или по телефону единого контакт-центра. Информация актуальна на 27 сентября 2026 года.