Многие граждане ищут прямой адрес электронной почты Генерального прокурора Игоря Краснова или Генеральной прокуратуры РФ для отправки жалобы или заявления. Однако, в соответствии с действующим законодательством и регламентом работы ведомства, прямой прием обращений на электронный адрес (e-mail) не осуществляется.
С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ, который кардинально изменил порядок подачи обращений в электронном виде. Ниже подробно описан актуальный алгоритм действий, правовые основы и альтернативные способы связи.
Правовая основа: Федеральный закон № 547-ФЗ
Федеральным законом от № 547-ФЗ (вступил в силу ) внесены изменения в Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно п. 1 ст. 4 Закона № 59-ФЗ (в ред. Закона № 547-ФЗ), установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа:
- С использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги / ЕСИА).
- С использованием иной информационной системы государственного органа.
- С использованием официального сайта государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Обязательным условием использования перечисленных ресурсов для принятия обращений является обеспечение ими идентификации и (или) аутентификации граждан. Именно поэтому на официальном сайте Генеральной прокуратуры введена обязательная процедура авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
Как правильно подать обращение через Интернет-приемную (Пошаговая инструкция)
Единственным официальным каналом для электронной подачи обращения в Генеральную прокуратуру РФ является Интернет-приемная на официальном сайте.
Адрес портала:
https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/
Алгоритм действий:
- Перейдите по ссылке выше (или найдите раздел «Обращение в прокуратуру» / «Интернет-приемная» на главной странице genproc.gov.ru).
- Нажмите кнопку «Авторизоваться через ЕСИА» (Госуслуги). Без входа в учетную запись Госуслуг (подтвержденной личности) подача обращения невозможна. Это требование закона для исключения анонимных и спам-обращений.
- После успешной авторизации заполните электронную форму:
- Выберите адресата (Генеральная прокуратура РФ или соответствующее территориальное/специализированное управление).
- Укажите тему обращения.
- Изложите суть вопроса, жалобы или предложения.
- При необходимости прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию.
- Отправьте обращение. Вам будет присвоен уникальный регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете на портале или на Госуслугах.
Важно: Обращения, отправленные на почтовые ящики (например, info@genproc.gov.ru или иные адреса, встречающиеся в открытых источниках), не рассматриваются в качестве официальных заявлений по Закону № 59-ФЗ. Вы не получите на них правовосновного ответа с регистрационным номером и сроками рассмотрения.
Альтернативные способы обращения (Без интернета / Без Госуслуг)
Если у вас нет возможности воспользоваться Интернет-приемной (нет подтвержденной учетной записи Госуслуг, нет доступа к сети), вы можете использовать классические каналы связи, гарантированные Конституцией и Законом № 59-ФЗ:
А. Почтовое отправление (Почта России / Курьерская служба)
Адрес для бумажных писем:
125993, г. Москва, ГСП-3, ул. ### Дмитровка, д. 15а, строение 1Генеральная прокуратура Российской Федерации
Рекомендуется отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.
Б. Телефон доверия / Справочно-информационная служба
Единый телефон приемной Генеральной прокуратуры РФ (для консультаций, записи на личный прием, уточнения статуса обращения):
8 (495) 987-56-56
Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнить на сайте.
В. Личный прием (Очная приемная)
Прием граждан осуществляется по адресу: г. Москва, ул. ### Дмитровка, д. 15а, стр. 1.
Требуется предварительная запись по телефону 8 (495) 987-56-56 или через Интернет-приемную (раздел «Запись на прием»). Без записи во входную группу может не пустить охрана.
Г. Обращение через прокуратуру субъекта РФ (Местную прокуратуру)
Часто эффективнее обратиться непосредственно в прокуратуру вашего региона, города или района. Прокуратуры субъектов имеют свои Интернет-приемные (также через ЕСИА) и физические адреса; Перечень и контакты региональных прокуратур доступны на сайте Генпрокуратуры в разделе «Органы и организации прокуратуры».
Особенности рассмотрения электронных обращений
- Срок рассмотрения: Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона № 59-ФЗ). В сложных случаях срок может быть продлен руководителем прокуратуры до 30 дней дополнительно (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
- Форма ответа: Ответ направляется в ваш личный кабинет на портале Интернет-приемной и/или в личный кабинет Госуслуг. Дублирование на почту (e-mail), указанную в профиле ЕСИА, возможно, но основной юридический значением обладает ответ в системе.
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Идентификация через ЕСИА исключает анонимность. Если вы хотите сообщить о преступлении, не раскрывая личность, можно позвонить по телефонам доверия полиции или ФСБ, но прокуратура по анонимке процессуальных действий не возбудит.
- Прикрепление файлов: В форме Интернет-приемной можно загрузить вложения (обычно до 10-20 Мб на файл, суммарный объем ограничен). Допустимые форматы: pdf, jpg, png, doc, docx, rtf, txt, xls, xlsx, zip, rar.
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Правильно |
|---|---|
| Ищут e-mail прокурора Краснова или Генпрокуратуры для отправки письма с личной почты (Gmail, Yandex, Mail.ru). | Используют только форму на epp.genproc.gov.ru после входа через Госуслуги. |
| Пишут обращение от чужого имени или без авторизации. | Авторизуются только под своей учетной записью ЕСИА (подтвержденной личности). |
| Направляют обращение в Генпрокуратуру, хотя компетенция относится к районной/городской прокуратуре. | Выбирают адресата в форме (часто система сама подсказывает территориальную прокуратуру по адресу регистрации/факта нарушения). Это ускорит реакцию. |
| Не сохраняют регистрационный номер обращения. | Сохраняют скриншот или номер (формат: ГЕН-ГПРФ/… или похожий) для отслеживания и апелляции. |
Резюме
Прямого электронного адреса (e-mail) для обращений в Генеральную прокуратуру РФ и Генерального прокурора И.В. Краснова не существует. Законодатель (ФЗ № 547-ФЗ) жестко зафиксировал порядок: только через официальный сайт (Интернет-приемную) с авторизацией на Госуслугах (ЕСИА).
Это обеспечивает:
- Гарантированную регистрацию обращения с присвоением номера.
- Контроль сроков рассмотрения.
- Юридическую значимость полученного ответа (его можно предъявить в суде).
- Защиту персональных данных заявителя.
Используйте официальный портал epp.genproc.gov.ru для электронных обращений. Для бумажных писем и визитов используйте адрес: Москва, ул. ### Дмитровка, 15а, стр. 1. Справочный телефон: 8 (495) 987-56-56.
Статья подготовлена на основании информации с официального сайта Генеральной прокуратуры Российской Федерации (genproc.gov.ru, epp.genproc.gov.ru) и текста Федерального закона от № 59-ФЗ (в редакции ФЗ от № 547-ФЗ). Данные актуальны на 28 сентября 2026 года.