Личный приём граждан — один из ключевых инструментов обратной связи между властью и обществом. В Орловской области данная практика имеет устоявшиеся традиции и четкую регламентацию. Губернатор Андрей Евгеньевич Клычков регулярно проводит приёмные дни, рассматривая обращения по самым разным вопросам — от жилищных и медицинских до трудовых и социальных. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на приём, каков график работы приёмной, какие вопросы решаются и какие результаты уже достигнуты.

Биографическая справка: Андрей Евгеньевич Клычков

Прежде чем обращаться к главе региона, полезно знать о его parcours. Андрей Клычков родился 2 сентября 1979 года в городе Калининград. В сентябре 2018 года он был избран Губернатором Орловской области, набрав 83,55% голосов. В соответствии с Уставом области, он возглавляет Правительство Орловской области. Официальные декларации главы региона публикуются ежегодно (например, за 2021 год указан доход 3 901 778,3 руб., недвижимость — 13 кв.м., два транспортных средства).

Где и когда проходят приёмы: официальный график и адреса

Приёмная Губернатора (стационарная)

Основной площадкой для приёма граждан является Приёмная Губернатора Орловской области.

• Адрес: г. Орёл, площадь Ленина, 1, каб. 107 (Здание администрации Губернатора и Правительства области).
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 17:00 (в предпраздничные дни — с 9:00 до 16:00), кроме выходных и праздничных дней.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.

Личный приём Губернатора (выездной и в администрации)

График личного приёма граждан Губернатором и членами Правительства Орловской области утверждается ежегодно (например, график на 2023 год публиковался на сайтах администраций муниципалитетов, таких как Дмитровский район). Обычно личные приёмы проводятся в администрации Губернатора или в рамках выездных рабочих поездок по муниципалитетам региона.

Важно: Точные даты и время личного приёма главы региона на текущий месяц лучше уточнять по телефонам или на официальном сайте orelregion.ru в разделе «Приём граждан».

Тематические дни приёма и «Прямая линия»

Помимо стандартного графика, в регионе практикуются тематические дни приёма граждан, которые проходят во всех муниципалитетах области (например, акции к 10 декабря — Дню Конституции). Также регулярно организуються «Прямые линии» губернатора.

• Телефон «Горячей линии» / Колл-центра (на базе газеты «Орловская правда»): ### (работает в будние дни с 9.00 до 18.00).
• Президент России (письменные обращения): через официальный портал или почту.

Как записаться на приём: пошаговая инструкция

1. Подготовка документов: возьмите с собой паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (справки, решения судов, медицинские заключения, трудовой договор и т.д.).
2. Предварительная запись (рекомендуется): позвоните по телефону приёмной или колл-центра (###) для фиксации времени визита. Это сэкономит время в очереди.
3. Личный визит: придите по адресу: пл. Ленина, 1, каб. 107 в рабочее время (с 9:00 до 17:00, перерыв 13:00–14:00).
4. Электронный приём: обращение можно отправить через официальный сайт администрации Губернатора и Правительства Орловской области (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно-инициативная платформа).

Какие вопросы рассматриваются на приёме?

Компетенция губернатора и его приёмной охватывает практически все сферы регионального управления. На практике чаще всего поднимаются темы:

• Жилищное законодательство и КРТ: предоставление жилья, переселение из аварийного фонда, социальный наём.
• Здравоохранение: обеспечение лекарствами, квотирование высокотехнологичной помощи, работа медицинских организаций.
• Социальная защита: выплаты, пособия, статус ветеранов, участников СВО, семей с детьми.
• Трудоустройство и поддержка ВПСВ (ветеранов участников СВО): помощь в поиске работы, переобучение, служебное устройство в силовые структуры.
• Благоустройство и коммунальное хозяйство: ремонт дорог, дворов, работа УК, тарифы.
• Образование и культура: зачисление в школы/сады, ремонт учреждений.

Примеры решения вопросов с недавних приёмов (2023–2024 гг.)

Губернатор Андрей Клычков лично курирует сложные случаи, часто подключая к работе министров и глав администраций районов. Вот конкретные примеры из недавней практики:

Поддержка участников СВО: трудоустройство и образование

На одном из приёмов к губернатору обратился бывший участник СВО, уволившийся со службы по ранению. Боец, имеющий боевые награды, хотел продолжить службу в силовых структурах региона, однако состояние здоровья не позволяло пройти ВВК. Андрей Клычков предложил альтернативный путь: получить бесплатное высшее юридическое образование за счет региональных программ для дальнейшего трудоустройства в профильных ведомствах. Вопрос взят на личный контроль.

Решение редких медицинских случаев

Обратилась семья, ребенку которой требовался дорогостоящий препарат (стоимостью ~36 тыс. рублей в год), не входящий в стандартные перечни обеспечения. Губернатор поручил руководителю департамента здравоохранения Игорю Петчину изучить практику других регионов и найти правовой механизм для закупки лекарства за счет областного бюджета или федеральных программ.

Комплексный подход к муниципальным проблемам

На приёме 18 января (и других датах) вместе с губернатором работали члены правительства региона, руководители ведомств и главы муниципалитетов. Это позволяет решать межведомственные вопросы «на месте»: Андрей Клычков поручает конкретным вице-губернаторам и главам районов разобраться с проблемой на месте и отчитаться о результате.

Особенности работы с обращениями участников СВО и их семей

С 2022 года приоритетом работы приёмной стала поддержка участников СВО. Губернатор Клычков неоднократно подчеркивал: «Ни один вопрос ветерана или члена его семьи не должен остаться без внимания». Работает система «одного окна»: приём ведет не только губернатор, но и уполномоченные по правам участников СВО, а также специалисты департамента социальной защиты и министерства труда региона.

Прямые эфиры и открытость диалога

Андрей Клычков активно использует современные форматы общения. Регулярно проводятся прямые эфиры в социальных сетях (Instagram, VK), где губернатор отвечает на вопросы в режиме реального времени. Например, за июнь 2021 года в прямом эфире были озвучены статистические данные по COVID-19 (около 9 тысяч орловцев лечились в трех больницах за полгода), что демонстрирует готовность власти к открытому диалогу даже в кризисных ситуациях.

Контроль за исполнением поручений

Ключевой момент — это контроль. После каждого приёма или «Прямой линии» за каждым поручением закрепляется ответственное лицо и срок исполнения. Губернатор регулярно совещается с членами правительства по ходу выполнения поручений, данных на приёмах граждан. Это позволяет добиваться конкретных результатов, а не формальных ответов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, приёмная работает в режиме «живой очереди» в часы приёма (9:00–17:00), однако настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону ###, чтобы гарантировать встречу в удобное время.

Сколько времени дается на одно обращение?

Стандартный слот — 15–20 минут. Для сложных случаев, требующих изучения документов, может быть назначена дополнительная встреча или создано рабочая группа.

Что делать, если вопрос не решили на месте?

Вам выдадут уведомление с номером обращения и сроком рассмотрения (по закону — до 30 дней). Контроль за исполнением ведет администрация Губернатора. Можно также написать повторное обращение с указанием номера предыдущего, если ответ не устраивает.

Можно ли обратиться от имени другого человека?

Только по нотариальной доверенности или в случаях, предусмотренных законом (родители, за несовершеннолетних детей, опекуны, за подопечными).

Система приёмных дней губернатора Орловской области Андрея Клычкова построена на принципах доступности, персональной ответственности чиновников и межведомственного взаимодействия. Сочетание стационарной приёмной в Орле, выездных приёмов по районам, тематических дней, «Горячей линии» и электронного приёма создает многоуровневую систему защиты прав граждан. Конкретные примеры — от помощи в закупке лекарств до карьерного навигатора для ветеранов СВО — показывают, что механизм работает и приносит реальные результаты для орловчан.

Актуальность информации: Графики и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте orelregion.ru или по телефону колл-центра ###.