Министерство здравоохранения Мурманской области ведет открытую работу с гражданами, обеспечивая реализацию конституционного права жителей региона на обращение в органы власти. Для этого в ведомстве действуют приемная, личный прием граждан руководством, а также несколько «горячих линий» по наиболее актуальным вопросам;

Контакты приемной

Приемная Министерства здравоохранения Мурманской области расположена по адресу:

• Адрес: 183032, г; Мурманск, пр. Кольский, д. 1
• Телефон приемной: (8152) 48-60-96
• Общий телефон: (8152) 486-100

Режим работы: в рабочие дни с 9:00 до 17:15, в пятницу — до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Сотрудники приемной

С вопросами и обращениями граждан работают следующие специалисты:

• начальник отдела Суркова Наталья Викторовна — тел. (8152) 486-100 (доб. 2481);
• консультант Богданова Ольга Валерьевна — тел. (8152) 486-100 (доб. 2483);
• консультант Сыцевич Наталья Николаевна, тел. (8152) 486-100 (доб. 2482);
• ведущий специалист Дундова Татьяна Ивановна — тел. 8 (8152) 486-100 (доб. 2485);
• начальник отдела Коноплев Игорь Владимирович, тел. (8152) 486-100 (доб. 2321);
• консультант-юрист Мирошниченко Светлана Викторовна, тел. (8152) 486-100 (доб. 2326);
• консультант Шепова Светлана Александровна — тел. (8152) 486-100 (доб. 2325).

Личный прием граждан руководством министерства

Жители области могут попасть на личный прием к руководителям ведомства:

1. Панычев Дмитрий Вячеславович — министр здравоохранения Мурманской области. Прием осуществляется 1 раз в месяц по предварительной записи по телефону (8152) 486-100 (доб. 2483) — Богданова Ольга Валерьевна. Место приема: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75.
2. Чуксеев Сергей Евгеньевич — первый заместитель министра. Прием каждую вторую среду месяца с 15:00 до 17:00. Место приема: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 1, каб. 104.
3. Пушкарева Дарья Вячеславовна — заместитель министра. Прием каждую четвертую среду месяца с 15:00 до 17:00 (с июня 2026 г.). Место приема: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 1, каб. 104.

«Горячие линии» министерства

Для оперативного решения вопросов граждан работают телефонные линии:

• «Горячая линия» для населения Мурманской области: (8152) 567-810 — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
• Линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения: (8152) 567-810 (добавочный 3), с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, по субботам с 9:00 до 15:00.
• По вопросам наличия и цен на лекарственные препараты можно обратиться на горячую линию Территориального органа Росздравнадзора по Мурманской области: 8 (8152) 24-44-54 (пн–чт: 8:30–16:20, пт: с 8:30).

Электронные обращения

В целях реализации конституционного права граждан на обращение на официальном сайте Министерства здравоохранения Мурманской области открыт специальный раздел для подачи обращений в электронном виде. Кроме того, актуальная информация о работе ведомства публикуется в официальном сообществе министерства в социальной сети «ВКонтакте» (vk.ru/minzdrav_51).

Решение конфликтных ситуаций в медицинских организациях

Претензии по качеству медицинской помощи могут быть приняты в письменной или устной форме руководителями и должностными лицами медицинских организаций, а также вышестоящих и контролирующих органов. Например, в ГОБУЗ «Мурманский областной наркологический диспансер» действует собственная горячая линия: заместитель главного врача по медицинской части Маслацов Алексей Геннадьевич принимает обращения по телефону ### (пн–пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00), а личный прием ведет два раза в месяц — во вторник третьей и четвертой недели месяца по адресу: пр. Героев-Североморцев, д. 3/2.

Приемная Министерства здравоохранения Мурманской области, это основная точка входа для граждан, желающих задать вопрос, подать жалобу или записаться на личный прием к руководству ведомства. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефону (8152) 48-60-96, так как расписание может изменяться.