Граждане Саратовской области имеют возможность лично или дистанционно обратиться к главе региона — Губернатору Роману Викторовичу Бусаргину — с вопросами, касающимися деятельности органов власти, решения социальных проблем или сообщениями о нарушениях закона․ Для работы с обращениями функционирует единая система, включающая центральный аппарат в Саратове, территориальные общественные приемные в муниципальных районах и электронные сервисы․

Центральный аппарат: Управление по работе с обращениями граждан Правительства области

Основным структурным подразделением, обеспечивающим рассмотрение обращений, адресованных Губернатору и Правительству области, является Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области․ Именно сюда поступают все письменные и электронные заявления для дальнейшей сортировки, регистрации и направления по компетенции․

Почтовый и фактический адрес для письменных обращений

Письма и заявления, адресованные Губернатору Саратовской области, следует направлять по следующему адресу:

410042, г․ Саратов, ул․ Московская, д․ 72, стр․ 6

В конверте или в тексте заявления рекомендуется указывать: «Губернатору Саратовской области Бусаргину Р․В․» или «Управлению по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области»․

Контактные телефоны справочно-информационной службы

Для предварительной консультации, уточнения порядка приема или стадии рассмотрения уже поданного обращения можно воспользоваться телефонами:

• Единый справочный телефон (приемная Губернатора): (8452) 23-68-51 (для обращений от юридических лиц и общих справок);
• Телефоны Управления по работе с обращениями граждан обычно дублируются на официальном портале Правительства области в разделе «Работа с обращениями»․

Личный прием граждан (очный прием)

Личный прием граждан Губернатором или уполномоченными представителями (заместителями Губернатора, министрами, руководителями Управления) осуществляется по заранее утвержденному графику․

Порядок записи на личный прием

1. Предварительная запись обязательна․ Без записи на прием не принимают․
2. Записаться можно по телефону (8452) 23-68-51 в рабочие часы․
3. При записи необходимо сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса и предпочтительную дату․
4. В назначенный день нужно иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и пакет документов по сути обращения (копии для оставления в приемной)․

График приема (режим работы приемной)

Согласно нормативным актам (в частности, Постановлению Губернатора от ), прием обращений в устной форме осуществляется:

• Дни недели: Понедельник – Пятница;
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье․

Важно: График приема конкретных чиновников (Губернатора, вице-губернаторов) может отличаться от общего режима работы приемной․ Актуальное расписание всегда публикуется на официальном сайте Правительства Саратовской области в разделе «Прием обращений» или «Губернатор» → «Личный прием»․

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные электронные ресурсы․ Это гарантирует регистрацию обращения, присвоение ему уникального номера и контроль сроков ответа․

Основные порталы для отправки:

• Официальный сайт Правительства Саратовской области (раздел «Электронная приемная» / «Работа с обращениями» / «Написать Губернатору»);
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ) — раздел «Обращения к руководителям регионов»;
• Официальный сайт Губернатора Саратовской области (биография, деятельность, кнопка «Написать обращение»)․

Преимущества электронного обращения:

• Круглосуточная доступность (24/7);
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео;
• Автоматическое уведомление о регистрации (на email или в личном кабинете Госуслуг);
• Возможность отслеживать статус рассмотрения по номеру обращения․

Общественные приемные Губернатора в муниципальных районах

Для удобства жителей районов области действует сеть общественных приемных Губернатора․ Они функционируют на базе центров занятости населения, администраций районов или общественных организаций․ Там можно получить консультацию, сдать письменное обращение для направления в центральный аппарат или записаться на выездной прием представителей регионального правительства․

Примеры адресов территориальных приемных (по данным открытых источников):

• Турковский муниципальный район: руководитель Скворцова Елена Анатольевна, ГКУ СО «Центр занятости населения Турковского района» (адрес уточняйте на сайте админрайона);
• Базарно-Карабулакский муниципальный район: р․п․ Базарный Карабулак (адрес уточняйте на сайте админрайона);
• Татищевский муниципальный район: р․п․ Татищево (адрес: Саратовская область, Татищевский район, р․п․ Татищево, индекс 412170)․

Полный актуальный реестр общественных приемных с адресами, телефонами и часами работы рекомендуется смотреть на сайте Правительства Саратовской области в разделе «Губернатор» → «Общественные приемные» или на сайте соответствующей администрации муниципального района․

Порядок рассмотрения обращений: нормативная база

Работа с обращениями граждан в Саратовской области регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Постановлением Губернатора Саратовской области от 26 октября 2016 г․ (об утверждении Порядка работы с обращениями в исполнительных органах власти области);
• Уставом Саратовской области․

Сроки рассмотрения:

• Общий срок: не более 30 календарных дней с даты регистрации;
• Срок для дачи развернутого ответа: в установленный законом срок (обычно в пределах 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя);
• Обращения, не требующие изучения материалов: рассматриваются в срок до 15 дней․

Что необходимо указать в обращении для получения ответа

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения (согласно ст․ 7 Закона № 59-ФЗ), в нем обязательно должны быть:

1. Фамилия, имя, отчество заявителя;
2. Почтовый адрес (для направления письменного ответа) или адрес электронной почты;
3. Суть предложения, заявления или жалобы;
4. Дата составления и личная подпись (для электронных, ЭП или подтверждение через ЕСИА/Госуслуги)․

Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, которые обрабатываются в порядке, установленном антикоррупционным законодательством․

Социальные сети и мессенджеры Губернатора

Роман Бусаргин ведет официальные страницы, где можно задать вопрос публично (в комментариях или خلال прямых эфиров) или увидеть отчеты о работе по обращениям граждан:

• ВКонтакте (официальная страница Губернатора);
• Телеграм-канал «Роман Бусаргин» и «Пул 64»;
• Одноклассники;
• MAX․

Однако юридически значимый ответ возможен только при официальном обращении через приемную (письменно, электронно или лично), а не через комментарии в соцсетях․

Краткая справка о Губернаторе

Роман Викторович Бусаргин, Губернатор Саратовской области с сентября 2022 года (избран на выборах в сентябре 2022 г․)․ Родился 29 июля 1981 года в с․ Большая Сакма Краснопартизанского района․ Окончил Саратовский государственный аграрный университет имени Вавилова (2003 г․)․ До назначения на пост главы региона занимал посты министра сельского хозяйства области, вице-губернатора, исполняющего обязанности Губернатора (с мая 2022 г․)․

Информация актуальна на момент публикации (основа — открытые данные официальных сайтов Правительства Саратовской области)․ Перед визитом обязательно уточняйте график приема по телефону или на официальных порталах, так как расписание может меняться․