ПАО «КАМАЗ» — крупнейший производитель грузовых автомобилей в России, чей штаб-квартира расположена в Набережных Челнах, Республика Татарстан. Обращение в приемную Генерального директора (на данный момент — Сергея Анатольевича Когогина) — это официальная процедура для решения вопросов, не урегулированных на нижестоящих уровнях управления, а также для направления предложений, жалоб и деловых предложений.

Важно: Контактные данные, часы приема и ответственные лица могут меняться. Ниже приведена справочная информация на основе открытых источников и корпоративных стандартов. Перед визитом или звонком обязательно уточните актуальные данные на официальном сайте kamaz.ru или по единому справочному телефону завода.

Юридический и фактический адрес приемной

Приемная Генерального директора находится в здании Главного управления (Администрации) ПАО «КАМАЗ» по адресу:

Контактные телефоны для связи

Прямой номер приемной Генерального директора, как правило, не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и фильтрации входящих обращений. Связаться с администрацией возможно через:

• Единый справочно-информационный телефон ПАО «КАМАЗ»: +7 (8552) 51-51-51 (автоинформатор / оператор). Оператор переключит вызов на нужный отдел или приемную руководства.
• Телефон приемной Президента / Генерального директора (справочно): часто указывается как внутренний добавочный номер, доступный через справочную.
• Факс приемной руководства: +7 (8552) 51-51-51 (доб. для факса, уточняйте у оператора).

Порядок личного приема граждан и представителей организаций

Личный прием Генеральным директором или его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Для граждан (физических лиц):

1. Предварительная запись: Необходимо позвонить в приемную по телефону справочной службы (+7 8552 51-51-51) и согласовать дату и время визита.
2. Документы: При себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
3. Пропуск: Оформление проходного документа на вход в территорию завода и в здание Администрации производится заранее (по списку, переданному охране) или на месте в бюро пропусков (требуется время).
4. Письменное обращение: Рекомендуется подготовить письменное заявление/предложение в двух экземплярах (один остается в приемной с отметкой о принятии).

Для юридических лиц и деловых партнеров:

• Взаимодействие строится через соответствующие департаменты (Коммерческий, Закупки, Техническая политика и др.).
• Направление коммерческих предложений в приемную ГД возможно, но эффективнее — через официальные каналы закупок (ЭТП, портал закупок КАМАЗ) или контактные лица профильных департаментов.
• Для согласования встречи с топ-менеджментом используется официальное письмо на бланке организации, направленное почтой или через систему ЭДО.

Альтернативные каналы обращения (Рекомендуемые)

На практике большинство вопросов быстрее и эффективнее решаются через специализированные порталы и департаменты, минуя личную приемную ГД:

А) Приемная граждан / Работа с обращениями (Официальный сайт)

На сайте kamaz.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Приемная граждан») действует электронная форма обращения.

• Обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Срок ответа, до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней).
• На электронную почту/личный кабинет приходит уведомление о регистрации с номером для отслеживания.

Б) Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях, коррупции, нарушении трудового законодательства, безопасности труда:

• Телефон: уточняйте на сайте в разделе «Комплаенс» или «Безопасность».
• Анонимность гарантируется.

В) Департамент кадровой политики (Вопросы трудоустройства, труда, соцпакета)

• Телефон: +7 (8552) 51-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Карьера» / «Контакты HR»).
• Сайт карьеры: career.kamaz;ru.

Г) Департамент закупок и снабжения (Бизнес-предложения поставщикам)

• Портал закупок: zakupki.kamaz.ru (ЕИС, Б2Б).
• Все коммерческие предложения по поставкам товаров/работ/услуг регистрируються там.

График работы приемной (ориентировочный)

Режим работы приемной Генерального директора обычно совпадает с режимом работы Администрации завода:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (Мск)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (Мск)
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (Мск)
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Примечание: График личного приема руководителя устанавливается его распорядком дня и может отличаться от графика работы секретаря/приемной. Записывайтесь заранее.

Как правильно составить обращение для приемной ГД

Чтобы обращение не было возвращено за некомпетенцией или формальностями, соблюдайте структуру:

1. Шапка: Кому: Генеральному директору ПАО «КАМАЗ» Когогину С.А. От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail.
2. Суть обращения: Четко, фактурно, без эмоций. Опишите проблему, даты, фамилии ответственных лиц (если известны), номера предыдущих обращений.
3. Просьба: Конкретное требование (разобраться, принять меры, дать разъяснение, встретиться).
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих вашу позицию (договоры, акты, переписка, фото). Оригиналы при личном визите показываете для сверки.
5. Подпись и дата.

Важные нюансы и советы

• Иерархия: По корпоративным стандартам и законодательству, Генеральный директор рассматривает обращения, выходящие за компетенцию вице-президентов и директоров департаментов. Если вопрос можно решить в отделе кадров, коммерческом департаменте или службе качества — начните с них. Ответ придет быстрее.
• Проход на территорию: Завод «КАМАЗ», объект стратегической важности, режим доступа строгий. Без предварительного списка на КПП (пункт пропуска) вход может быть запрещен. Уточняйте в приемной, передадут ли они список на охрану, или нужно оформлять пропуск самостоятельно в Бюро пропусков (обычно у ворот №1 или №2).
• Электронный документооборот: Для юрлиц предпочтительнее направлять официальные письма через ЭДО (Операторы: СБИС, Диадок, Контур и др.) на ИНН ### (ПАО «КАМАЗ»). Это дает юридическое значение и ускоряет маршрутизацию.

Структура руководства (для адресации обращений)

Если ваш вопрос касается конкретного блока, адресуйте обращение соответствующему Вице-президенту / Директору департамента (актуальный состав проверяйте в разделе «Руководство» на kamaz.ru):

• Президент / Генеральный директор: Когогин Сергей Анатольевич (Стратегия, общее руководство, ключевые решения).
• Вице-президенты / Первые заместители ГД: Курируют блоки: Производство, Техническая политика и качество, Экономика и финансы, Коммерция, Кадры и соцполитика, Инновации и IT, Закупки и логистика.

Резюме: как действовать прямо сейчас

1. Попробуйте решить вопрос онлайн: Зайдите на kamaz.ru -> «Контакты» -> «Обратная связь». Заполните форму. Это самый надежный способ получить регистрационный номер и официальный ответ.
2. Звоните в справочную: +7 (8552) 51-51-51; Спросите: «Подскажите, пожалуйста, контактный телефон приемной Генерального директора / порядок записи на прием к заместителю ГД по вопросу [ваша тема]».
3. Для бизнеса: Регистрируйтесь на Портале закупок или пишите официальное письмо через ЭДО.

Статья подготовлена на основе открытых корпоративных стандартов ПАО «КАМАЗ» и информации с официального сайта kamaz.ru. Актуальность контактных деталей гарантируется только официальными источниками на дату обращения (сентябрь 2026 г.).