Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) является высшим органом прокуратуры, осуществляющим надзор за исполнением законов. Гражданины имеют конституционное право обращаться в этот орган с заявлениями, жалобами и иными обращениями. Ниже представлена подробная информация о порядке приема, способах подачи, сроках рассмотрения и контактных данных, актуальных на 29 сентября 2026 года.

Основные способы обращения

Законодательство предусматривает несколько каналов для направления обращений в Генеральную прокуратуру. Выбор способа зависит от предпочтений заявителя и характера вопроса.

Электронная приемная (Интернет-приемная) — основной способ

На данный момент наиболее эффективным и быстрым способом является подача обращения через официальный портал.

• Адрес портала: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf
• Прямая ссылка на форму подачи: Форма личного приема/обращения

Важное требование: Для идентификации и аутентификации гражданина на портале обязательна авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Без подтвержденной учетной записи ЕСИА подать электронное обращение через официальный ресурс невозможно.

Почтовое отправление (письменное обращение)

Гражданины могут направить письменное обращение почтой. Существует два адреса, которые необходимо различать:

Внимание: Существует особый порядок подачи письменного обращения. Несоблюдение требований (например, отсутствие подписи, адреса для ответа, текста обращения) может привести к тому, что обращение будет оставлено без движения или возвращено.

Личный прием граждан

В Генеральной прокуратуре и нижестоящих прокуратурах действует порядок личного приема граждан.

• Место приема: г. Москва, ул. ###, д. 27/6, стр. 2 (приемная).
• График приема: Устанавливается руководителем прокуратуры. Актуальное расписание необходимо уточнять по телефонам справочной или на сайте в разделе «График приема».
• Ящик для обращений: В приемной (и в нижестоящих прокуратурах) устанавливается специальный ящик для обращений и заявлений, размещенный в доступном для заявителей месте. Корреспонденция из ящика вынимается ежедневно и передается на регистрацию.

Телефонная справочная и «Прямая линия»

Для консультаций по порядку обращения, уточнения статуса рассмотрения или получения справочной информации:

• Справочная по обращениям: +7 (495) 987-56-56
• Единый бесплатный номер (по России): ###
• Прямая линия для предпринимателей: Доступна через официальный сайт и по указанным телефонам.

Критически важные нюансы подачи

Отсутствие приема по обычной электронной почте

Официального e-mail адреса для приема жалоб и заявлений у Генеральной прокуратуры НЕТ. Обращения, направленные на обычные электронные адреса (например, info@genproc.gov.ru и подобные), не рассматриваются в порядке, установленном законом об обращениях граждан. Используйте только портал epp.genproc.gov.ru с авторизацией через ЕСИА.

Требования к содержанию обращения (ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»)

Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, оно должно содержать:

1. Наименование органа (Генеральная прокуратура РФ) или должностного лица, которому обращается гражданин.
2. Фамилия, имя, отчество заявителя.
3. Адрес постоянного или временного пребывания (для направления ответа).
4. Суть предложения, заявления или жалобы.
5. Дата составления и личная подпись заявителя (для бумажных версий).

К обращению могут прилагаться документы и материалы, подтверждающие изложенные факты (копии). Оригиналы документов по требованию прокурора предоставляются для сверки.

Порядок регистрации и рассмотрения

Этапы работы с обращением

1. Регистрация: Каждое поступившее обращение (бумажное или электронное) подлежит обязательной регистрации в день поступления.
2. Сортировка и распределение: Руководитель отдела (управления) или уполномоченный прокурор определяет компетенцию: рассматривает ли Генпрокуратура вопрос по существу, передает ли его нижестоящей прокуратуре (по подведомственности или территориальному признаку) или направляет в иной компетентный орган.
3. Переадресация: Если вопрос не в компетенции Генпрокуратуры, обращение направляется в соответствующий орган в 7-дневный срок с уведомлением заявителя. Сопроводительное письмо подписывается начальником отдела управления Генпрокуратуры, старшим помощником прокурора или прокурором нижестоящей прокуратуры.
4. Рассмотрение по существу: Проводится проверка сообщаемых фактов, запрашиваются объяснения, документы.
5. Принятие решения: По результатам рассмотрения выносится решение (об удовлетворении, об отказе, о передаче материалов в следственные органы и т.д.).

Сроки рассмотрения

• Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации обращения (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»).
• Продление: В исключительных случаях, требующих дополнительной проверки, срок может быть продлен руководителем прокуратуры (или его заместителем) на не более 30 дней с уведомлением заявителя о причинах продления и новом сроке.
• Срочные меры: Если из обращения следует о совершаемом или готовящемся преступлении, прокуратура реагирует немедленно (передача в следственные органы, возбуждение дела и т.д.).

Ответ заявителю

Результаты рассмотрения доводятся до сведения заявителя в письменной форме (по почте на указанный адрес или в личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru). Ответ должен быть мотивированным, содержать ссылки на нормативные правовые акты, результаты проверки и информацию о порядке обжалования решения (прокурору вышестоящему или в суд).

Особые категории обращений

• Уведомления об экстремизме: На сайте Генпрокуратуры имеется специальный раздел для направления уведомлений о материалах экстремистской направленности со статусами рассмотрения.
• Обращения военнослужащих и членов их семей: Рассматриваются в приоритетном порядке с учетом специфики военной службы.
• Обращения предпринимателей: Реализуется через «Прямую линию» и специальные форматы взаимодействия для защиты прав бизнеса;

Чек-лист перед отправкой: как не допустить ошибок

1. Выберите правильный канал: Лучше всего, портал epp.genproc.gov.ru (нужен ЕСИА). По почте — только на адрес: 115184, Москва, ул. ###, 27/6, стр. 2.
2. Не пишите на Email: Обычная почта не работает для официальных обращений.
3. Проверьте реквизиты: Ваши ФИО, полный почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail для связи.
4. Четко излагайте суть: Что произошло? Когда? Кто нарушил права? Какое решение требуете?
5. Приложите доказательства: Копии решений судов, протоколов, справок, скриншотов (для электронного вида).
6. Сохраните регистрационный номер: После подачи (на портале или по почте с уведомлением о вручении) сохраните номер регистрации (КИС-номер) для отслеживания статуса.

Обращение в Генеральную прокуратуру РФ, это законное средство защиты нарушенных прав и законных интересов. Наиболее надежный и прозрачный путь сегодня — электронная приемная с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА). Она гарантирует регистрацию, возможность отслеживания хода рассмотрения и получение ответа в личном кабинете. При выборе почтового пути внимательно следите за адресом и оформлением письма. Используйте справочные телефоны +7 (495) 987-56-56 или ### для уточнения актуальной информации перед отправкой.

Информация подготовлена на основе данных с официального сайта Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru, epp.genproc.gov.ru) и открытых нормативных источников. Актуальность контактных данных и регламентов рекомендуется проверять на официальных ресурсах на момент обращения.