Администрация Президента Республики Беларусь осуществляет системную работу с обращениями граждан и юридических лиц. Один из ключевых форматов взаимодействия — личный прием, который проводится руководящим составом Администрации, а также уполномоченными представителями в приемной резиденции и на выездных площадках. Ниже представлена подробная информация о графике, порядке записи и правилах обращения на 2025–2026 годы.
Основные места и время приема
Центральный офис Администрации Президента
- Адрес: г. Минск, ул. ###, 15.
- Режим работы канцелярии (прием письменных обращений): ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
- Телефон для справок и предварительной записи: +375 (17) 210-20-04.
Приемная резиденция Президента Республики Беларусь
Личный прием граждан руководителями и сотрудниками Администрации, как правило, проводится в приемной резиденции.
- Время начала приема: обычно с 10:00 часов (точное время уточняется при записи).
- Дни проведения: устанавливаются индивидуальным графиком для каждого должностного лица.
Порядок записи на личный прием
Для участия в личном приеме обязательна предварительная запись. Процедура выглядит следующим образом:
- Подача письменного обращения. Заявитель должен направить письменное обращение по существу вопроса в Управление делами Президента Республики Беларусь (ул. ###, 15).
- Срок подачи. Обращение должно быть получено не позднее чем за 5 календарных дней до планируемой даты приема.
- Рассмотрение и решение. На основании результатов рассмотрения письменного обращения должностное лицо, проводящее прием, принимает решение о возможности личной беседы.
- Уведомление. Гражданину сообщается дата, время и место проведения приема (по телефону или почте).
Важно: Без предварительно поданного и рассмотренного письменного обращения доступ на личный прием, как правило, не предоставляется.
Виды приема граждан
Плановый личный прием руководителями Администрации
Проводится по утвержденному графику. Сведения о графике приема конкретных должностных лиц (заместителей главы Администрации, начальников главных управлений и департаментов) публикуются на официальном интернет-портале Президента Республики Беларусь в разделе «Работа с обращениями граждан».
Выездные личные приемы
Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента регулярно организует выездные приемы в областях и г. Минске.
- Графики выездных приемов на полугодие утверждаются заранее (например, график на первое полугодие 2025 года был опубликован официально).
- Места проведения: администрации районов, городские исполкомы, дома культуры и др.
- Запись на выездной прием осуществляется через местные органы управления или по телефонам, указанным в объявлении о приеме.
Прямые телефонные линии
Параллельно с личным приемом практикуются прямые телефонные линии членов Совета Республики, Палаты Представителей и должностных лиц Администрации. Графики телефонных линий публикуются на сайтах соответствующих государственных органов.
Нормативная правовая база
Деятельность по приему граждан регламентируется:
- Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 457 «О порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц».
- Указом Президента Республики Беларусь от 14 августа 2025 г. № 303 «Об Администрации Президента Республики Беларусь» (п. 5.27: организация личного приема граждан, рассмотрение обращений).
Рекомендации гражданам перед обращением
Для наиболее эффективного решения вопроса рекомендуется:
- Четко сформулировать суть обращения в письменном виде.
- Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства дела (решения судов, справки, договоры, квитанции и т.д.).
- Указать действующие контактные телефоны и почтовый адрес для ответа.
- Заблаговременно (не позднее чем за 5 дней) доставить обращение в Управление делами Президента (лично, по почте или через электронный портал обращений, если технически предусмотрено).
Контактная справочная информация
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес (почтовый и фактический) | 220004, г. Минск, ул. ###, 15 (Управление делами Президента РБ) |
| Телефон справочно-информационной службы / записи на прием | +375 (17) 210-20-04 |
| Часы работы телефона / канцелярии | Понедельник–Пятница: 9:00–18:00 (канцелярия 8:00–17:00, обед 13:00–14:00) |
| Официальный портал | president.gov.by (раздел «Обращения граждан») |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Личный прием проводится исключительно по предварительной записи на основании предварительно рассмотренного письменного обращения;
Сколько времени занимает рассмотрение обращения перед приемом?
Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения по существу — до 15 дней (в сложных случаях до 30 дней). Решение о вызове на личный прием принимается в ходе этого процесса.
Куда обращаться, если вопрос не в компетенции Администрации Президента?
Если вопрос относится к компетенции министерств, ведомств или местных исполнительных комитетов, обращение будет переадресовано туда в установленном законом порядке с уведомлением заявителя. Также можно обратиться непосредственно в соответствующий орган (например, в Совет Министров, профильное министерство или облисполком).
Проводится ли прием в выходные дни?
Нет, прием граждан не проводится в субботу, воскресенье, а также в государственные праздники и нерабочие дни, объявленные Президентом. Если день приема выпал на праздник, он переносится на следующий рабочий день.
Примечание: Графики личного приема конкретных должностных лиц на текущий месяц регулярно обновляются на официальном сайте president.gov.by в разделе «Деятельность» → «Работа с обращениями граждан и юридических лиц». Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефону +375 (17) 210-20-04 перед подачей обращения.