Государственные бюджетные учреждения (ГБУ) «Жилищник» играют ключевую роль в системе управления жилищным фондом Москвы. Они обеспечивают содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах, контроль за качеством коммунальных услуг и взаимодействие с жителями. В контексте деятельности этих организаций термин «прием директора» имеет два принципиально разных значения:

1. HR-процедура: порядок назначения (найма) на должность директора ГБУ.
2. Административная процедура: график и порядок личного приема граждан директором (или уполномоченными лицами) для решения жилищных вопросов.

Ниже представлен подробный обзор обоих аспектов с учетом действующего законодательства и практики работы московских жилищников на 2026 год.

Порядок назначения (приема на работу) директора ГБУ «Жилищник»

Директор ГБУ «Жилищник» назначается на должность в соответствии с Федеральным законом от № 319-ФЗ «Об основных началах организации государственных (муниципальных) учреждений», Уставом учреждения и Трудовым кодексом РФ. Поскольку Жилищники, это учреждения города Москвы, ключевую роль в назначении играет учредитель — Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (Департамент ЖКХ).

Основные этапы процедуры назначения

Процесс формируется из строгой последовательности действий:

1. Конкурсный отбор (при необходимости). Для формирования кадрового резерва на должности директоров и заместителей директоров ГБУ Жилищников регулярно проводятся конкурсы. Требования к кандидатам: высшее образование, опыт управленческой работы (часто не менее 3–5 лет), знание ЖКХ-законодательства, опыт работы с госзаказом и бюджетным учетом.
2. Получение от кандидата документов. Согласно ст. 65 ТК РФ и требованиям учредителя, пакет включает:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Трудовую книжку (или сведения о трудовой деятельности в электронном виде).
   • Документ об образовании (диплом) и о квалификации.
   • СНИЛС.
   • ИНН.
   • Военный учетный документ (для воинской обязанности).
   • Справка о доходах, расходах и имуществе (антикоррупционная экспертиза).
   • Медицинская справка (при необходимости, в зависимости от условий труда).
3. Принятие решения учредителем. Решение о назначении на должность директора принимает уполномоченный орган учредителя (Департамент ЖКХ Москвы) на основании заключения конкурсной комиссии или результатов собеседования.
4. Издание приказа (распоряжения) о назначении. Приказ подписывается уполномоченным лицом учредителя. Основанием для приказа является решение учредителя и трудовой договор.
5. Ознакомление с порученной работой и Уставом. Новый директор подписывает устав ГБУ, локальные нормативные акты, описание должностных обязанностей.
6. Вводный инструктаж по охране труда. Обязательная процедура в первый рабочий день (ст. 225 ТК РФ).
7. Передача дел (акт приема-передачи). Составляется комиссией с участием представителя учредителя, главного бухгалтера и уходящего директора (или исполняющего обязанности). Фиксируется состояние финансов, имущества, кадровых дел, текущих договоров и поручений.
8. Внесение сведений в ЕГРЮЛ и реестры. Обновление данных о руководителе в налоговой инспекции (ФНС), банке (подписи, печать), на порталах ГИС ЖКХ, Госзакупок (ЕИС) и внутренних системах учета обращений граждан.

Сведения о руководителе для государственных реестров

Для внесения в ЕГРЮЛ и аккредитации в информационных системах (ГИС ЖКХ, АИС «Жилищник», портал обращений) необходимо предоставить полные персональные данные директора:

• Фамилия, имя, отчество полностью.
• Паспортные данные (серия, номер, дата и кем выдан, код подразделения) или данные иного документа, удостоверяющего личность.
• Дата и место рождения.
• Место жительства (адрес регистрации: индекс, субъект РФ, город/населенный пункт, район, улица, дом, корпус, квартира).
• ИНН (при наличии).

Организация личного приема граждан директором Жилищника

Это наиболее востребованный аспект для жителей. Директор ГБУ «Жилищник» обязан обеспечивать открытость и доступность для обращений населения. Порядок приема регламентируется:

• Федеральным законом от № 326-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ…».
• Постановлением Правительства Москвы «Об утверждении Правил приема граждан…».
• Локальными актами конкретного ГБУ (Положение о приеме граждан, график приема).

Формы и каналы приема

• Личный прием директора: по заранее утвержденному графику в кабинете директора.
• Прием заместителей директоров: по профильным направлениям (капитальный ремонт, текущее содержание, газовое оборудование, правовые вопросы, расчеты).
• Диспетчерская служба (единый диспетчерский центр): круглосуточный прием аварийных и экстренных заявок по телефону и через портал «Госуслуги» / «Наш город».
• Электронный прием: через официальный сайт Жилищника, портал «Активный гражданин», ГИС ЖКХ, почту учреждения.
• Выездные приемы / «Мобильные кабинеты»: проводимые на территориях обслуживаемых домов.

Типовый график приема (примеры из практики Москвы)

Графики устанавливаются приказом директора и доводятся до сведения населения (на сайте, на информационных стендах в подъездах, в приемной). На практике в большинстве районов Москвы (Академический, Мещанский, Зюзино, Бутырский, Ломоносовский и др.) применяется схожая схема:

Важно: Почти во всех ГБУ «Жилищник» введена система предварительной записи. Обычно это делается по телефону приемной (секретаря директора) за 1–3 рабочих дня. Пример контактных телефонов приемных (актуальность уточняйте на сайте конкретного Жилищника):

• Жилищник Бутырского района: +7 (495) 610-42-01
• Жилищник района Зюзино / Мещанский (общий контакт секретаря): +7 (495) 230-57-87
• Жилищник района Академический: уточнять на сайте gbuzhilishnik.ru или по телефону диспетчерской.

Какие вопросы решаются на приеме у директора?

• Качество текущего содержания и уборки территорий.
• Ход и качество выполнения работ по программе капремонта.
• Вопросы расчетов за коммунальные услуги, перерасчеты, субсидии.
• Организация работ по газификации, замене вентканалов, лифтов, кровли.
• Контроль за деятельностью УК (управляющих компаний) и ТСЖ/ЖСК на территории района.
• Обжалование действий (бездействия) сотрудников Жилищника или подрядчиков.
• Получение справок, копий документов, разъяснений по жилищному законодательству.

Порядок работы с обращением после приема

1. Регистрация обращения в АИС «Жилищник» / ГИС ЖКХ / Электронном документообороте.
2. Назначение ответственного исполнителя (заместителя директора, начальника отдела, инженера).
3. Контроль сроков рассмотрения (по закону — 30 календарных дней, в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
4. Личный контроль директора за исполнением поручений по наиболее сложным или резонансным обращениям.
5. Направление мотивированного ответа заявителю (бумажным или электронным способом).

Техническое обеспечение работы с обращениями (Администрирование)

Для эффективной работы приемной и директора необходимо настроить права доступа в информационных системах (АИС «Жилищник», портал обращений ГИС ЖКХ, CRM-системы):

• В разделе «Администрирование — Сотрудники» выбираеться сотрудник, ответственный за прием и регистрацию обращений (секретарь, референт, начальник приемной).
• Ему предоставляются права:
  • «Работа с обращениями, назначенными на пользователя», для ведения карточек входящих писем, заявлений с приема.
  • «Распределение обращений по исполнителям», для назначения задач заместителям, начальникам участков, инженерам.
• Директору и его заместителям настраиваются роли «Руководитель» / «Контролер» с правом просмотра всех обращений, установления сроков, возврата на доработку и подписания исходящих ответов ЭЦП.

Примеры контактной информации и руководителей (справочно на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте конкретного ГБУ или портале data.mos.ru.

ГБУ «Жилищник района Академический»

• Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 8, к. 2.
• Директор: Гришина Оксана Владимировна.
• ИНН/ОГРН: ### / 1137746572303.

ГБУ «Жилищник района Мещанский» / ГБУ «Жилищник района Зюзино» (общая приемная/секретарь)

• Телефон секретаря/приемной: +7 (495) 230-57-87.
• График приема директора/зам. директора: Вторник 16:00–19:00, Четверг 17:00–20:00 (строго по предварительной записи).
• Кабинет: № 305 (уточнять при записи).
• Исполняющий обязанности директора Зюзино: Рожков Виталий Николаевич (данные за 2023–2024 гг.).

ГБУ «Жилищник района Ломоносовский»

• Директор: Лысенко Артём Владимирович (назначен с 2023 г., ранее зам. по общим вопросам).
• График приема директора: Четверг 15:00–17:00 (по предварительной записи).

ГБУ «Жилищник Бутырского района»

• Телефон приемной для записи к директору: +7 (495) 610-42-01.
• Режим диспетчерской: Круглосуточно.

Резюме: алгоритм действия жителя

Если у вас возник вопрос, требующий личного вмешательства директора Жилищника:

1. Определите, какой Жилищник обслуживает ваш дом (по адресу на сайте mos;ru или в ГИС ЖКХ).
2. Заходите на официальный сайт этого ГБУ (раздел «Прием граждан», «Контакты», «Руководство»).
3. Смотрите актуальный график приема директора и заместителей на текущий месяц.
4. Звоните по телефону приемной (секретаря) для предварительной записи, уточняете номер кабинета и список документов, которые нужно взять с собой (паспорт, документы на квартиру, копии предыдущих обращений/ответов).
5. Приходите в назначенное время. По итогам беседы требуйте регистрации вашего обращения и сообщения регистрационного номера для контроля сроков ответа.

Эффективная работа директора ГБУ «Жилищник» строится на двух фундаментах: профессиональном управлении организацией (грамотное назначение, передача дел, настройка бизнес-процессов) и открытом диалоге с населением (регламентированный, доступный и контролируемый прием граждан). Для жителя знание графика приема, телефона приемной и порядка предварительной записи — это главный инструмент быстрого решения жилищной проблемы. Для организации — это инструмент обратной связи и контроля качества услуг подрядчиков.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов ГБУ «Жилищники» Москвы, порталов data.mos.ru, ГИС ЖКХ и нормативных правовых актов РФ и города Москвы. Актуальность контактных данных и графиков рекомендуется проверять непосредственно перед визитом.