С середины июня 2026 года клиенты Сбербанка столкнулись с неожиданным изменением: привычные бесплатные переводы по номеру телефона в мобильном приложении стали платными для определенных категорий пользователей и сценариев. Многие пользователи обнаружили, что вместо привычной системы быстрых платежей (СБП) приложение по умолчанию предлагает «обычный перевод» с комиссией. Давайте подробно разберем, почему это произошло, как это работает и как избежать лишних трат.
Суть изменений: что произошло в июне 2026 года?
Согласно информации, ста ставшей известной к 28 сентября 2026 года, Сбербанк внес коррективы в интерфейс и тарификацию переводов в своем мобильном приложении «СберБанк Онлайн»; Ключевое изменение заключается в подмене механизма перевода по умолчанию:
- Раньше: При вводе номера телефона получателя приложение автоматически определял, является ли он участником СБП, и отправлял деньги через Систему быстрых платежей (бесплатно до 100 тыс. руб. в месяц для физлиц).
- Стало (с июня 2026): Во вкладке переводов по номеру телефона приложение начало по умолчанию инициировать «обычный перевод» (внутрибанковский или межбанковский по реквизитам карты), за который взимается комиссия, а не перевод через СБП.
Визуально в интерфейсе это выглядит так: пользователь вводит номер, и система сразу показывает сумму комиссии, не делая явного акцента на том, что можно переключиться на бесплатный СБП (если получатель к нему подключен).
Основные причины введения комиссии и смены логики
Монетизация платежной инфраструктуры
СБП была запущена ЦБ РФ как общедоступная инфраструктура для дешевых и быстрых переводов. Банки-участики оплачивают низкую комиссию оператору СБП (НСПК) за каждую транзакцию. Для крупнейшего банка страны (Сбербанка) объемы транзакций через СБП колоссальны, что создает значительную нагрузку на IT-инфраструктуру и расходы на комиссии НСПК, не принося прямых доходов от комиссий клиентов (в рамках льготного лимита). Перевод клиентов на «обычные» переводы (где банк устанавливает свою комиссию) позволяет вернуть контроль над тарификацией и доходами.
Борьба за удержание клиентов внутри экосистемы
Переводы по СБП работают между любыми банками-участиниками. «Обычные переводы» по номеру телефона в приложении Сбербанка часто по умолчанию идут на карты Сбербанка (если получатель клиент банка) или требуют ввода реквизитов карты другого банка (с более высокой комиссией). Это стимулирует получателей открывать счета в Сбербанке, чтобы отправитель не платил комиссию за межбанковский перевод, укрепляя доминирование банка на рынке розничного бизнеса.
Изменение пользовательского поведения (Dark Patterns)
Смена дефолтного сценария, это классический прием поведенческой экономики. Большинство пользователей не читают мелкий шрифт и не ищут переключатели режима перевода. Они видят номер телефона, нажимают «Перевести» и соглашаются с комиссией. Это позволяет банку легально (с точки зрения оферты) взимать плату за услугу, которую клиент воспринимал как бесплатную по инерции.
Регуляторные нюансы и лимиты СБП
ЦБ РФ устанавливает лимиты бесплатных переводов по СБП (100 000 руб. в месяц). Превышение этого лимита делает СБП платным. Банк мог решить унифицировать подход: вместо сложной логики «бесплатно до лимита по СБП, потом комиссия, а межбанковские по карте, всегда комиссия», ввести единую понятную (для банка) модель: «Перевод по номеру — это платная услуга, если не включена опция СБП».
Как сейчас выглядит процесс перевода в приложении
На основе данных за сентябрь 2026 года, алгоритм действий в «СберБанк Онлайн» следующий:
- Выбираете «Переводы» -> «По номеру телефона».
- Вводите номер получателя.
- Система определяет банк получателя (или показывает, что это клиент Сбербанка).
- По умолчанию выбирается тариф «Обычный перевод» с комиссией (например, 1% или фиксированная сумма, в зависимости от тарифного пакета отправителя).
- В интерфейсе может присутствовать мало заметная ссылка или переключатель: «Перевести через СБП» / «Без комиссии», который нужно нажать вручную.
Важно: Если получатель не подключен к СБП (не привязал номер к СБП в своем банке), бесплатный перевод невозможен, и комиссия взимается законно по тарифам банка за межбанковский перевод.
Как переводить без комиссии сейчас: инструкция
Несмотря на изменения, бесплатные переводы по СБП не отменены Центробанком. Чтобы не платить комиссию Сбербанку:
- Внимательно читайте экран подтверждения. Перед вводом кода из СМС ищите надпись «Способ перевода», «Через СБП» или значок СБП (синий круг со стрелками).
- Переключайте режим вручную. Если приложение поставило «Обычный перевод», нажмите на этот блок и выберите «Система быстрых платежей (СБП)».
- Проверяйте статус получателя. Бесплатный СБП работает только если у получателя номер телефона привязан к СБП в его банке. Если получатель клиент Сбербанка, но отключил СБП — бесплатно перевести не получится (будет внутрибанковский перевод, он обычно бесплатен для клиентов Сбербанка между своими счетами, но может быть платным по старым тарифам).
- Используйте виджет СБП на главном экране. Часто быстрый доступ к СБП вынесен на главный экран приложения отдельной кнопкой «Перевод по СБП» — он сразу открывает бесплатный сценарий.
- Сравнивайте тарифы. Если вы переводите более 100 тыс. руб. в месяц — СБП тоже станет платным (комиссия НСПК ~0.5-1%). В этом случае иногда выгоднее пользоваться внутрибанковскими переводами (если получатель в Сбере) или картами с кэшбэком на переводы.
Реакция клиентов и регулятора
Изменения вызвали волну недовольства в соцсетях и на профильных форумах (Banki.ru, Сравни.ру, App Store/Google Play отзывы). Основные претензии:
- Нарушение привычного UX (User Experience) без явного уведомления (push-уведомлений или баннеров в приложении заранее).
- Скрытие бесплатной опции (СБП) в подменю.
- Обманчивый интерфейс: номер телефона ассоциируется у людей именно со СБП, а не с переводом по карте.
На момент 28 сентября 2026 года ЦБ РФ не опубликовал официальных претензий к Сбербанку по этому поводу, так как формально банк предоставляет доступ к СБП (соответствует закону № 111-ФЗ), лишь меняя дефолтный выбор в интерфейсе. Однако Роспотребнадзор может расценить это как введение в заблуждение потребителей об условиях финансовой услуги (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), если будет достаточно жалоб.
с бесплатного СБП на платный «обычный перевод» для увеличения непроцентного дохода банка.
Главный совет: не спешите нажимать «Подтвердить». Всегда проверяйте, через какую систему идет перевод. Если видите комиссию — ищите переключатель на «СБП» или «Систему быстрых платежей». Знание интерфейса сейчас экономит реальные деньги.
Статья подготовлена на основе информации, актуальной на 28 сентября 2026 года. Тарифы и интерфейс приложения могут меняться, сверяйтесь с актуальной офертой на сайте Сбербанка или в приложении.