С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная контактная информация для клиентской службы в г. Искитиме Новосибирской области, собранная из открытых источников и официальных реестров на 2026 год.

Основные телефоны для связи

Для решения большинства вопросов рекомендуется использовать единый федеральный номер контакт-центра. Он работает круглосуточно и бесплатно со всей территории России.

• Единый федеральный номер контакт-центра СФР: 8 (800) 100-00-01 (также указывается в формате 8-800-10-000-01).
  С 25 октября 2023 года этот номер заменил старые горячие линии. По нему можно получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, рейтибальному страхованию и записаться на личный прием.
• Местный телефон отделения (справочное бюро/факс): +7 (38343) 2-92-70 (факс), +7 (38343) 2-93-14 (по вопросам пенсионного обеспечения).
  Обратите внимание: прямые городские номера могут использоваться преимущественно для межведомственного взаимодействия или факсовой связи. Для обращений граждан приоритетен федеральный 8-800.
• Устаревший номер горячей линии ПФР: 8 (800) 200-05-02. В открытых источниках он еще встречается, но официально заменен на 8 (800) 100-00-01.

Адрес и режим работы Единого офиса клиентского обслуживания

Личный прием граждан ведется по предварительной записи (через портал Госуслуг, приложение СФР или по телефону ###).

Какие вопросы можно решить по телефону 8 (800) 100-00-01?

Контакт-центр СФР предоставляет консультационную поддержку по всему спектру услуг фонда:

1. Пенсионное обеспечение: назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), перерасчет, выплаты.
2. Социальные пособия: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет, ежемесячные выплаты малоимущим семьям, пособия на детей 8–17 лет.
3. Медико-социальная экспертиза (МСЭ): направление на ИТУ, получение реабилитационных программ.
4. Страховые взносы и индивидуальный лицевой счет (ИЛС): проверка зачисления взносов работодателем, корректировка СНИЛС, получение выписки ИЛС.
5. Реабилитация инвалидов: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
6. Запись на личный прием: оператор забронирует удобное время и окно в офисе на ул. ###, 39а.

Альтернативные способы обращения (без звонков)

Чтобы не ждать ответа оператора, многие услуги доступны в электронном виде:

• Личный кабинет на портале Госуслуги (ESIA): полный доступ к выпискам ИЛС, заявлениям на пенсию и пособия, отслеживанию статуса рассмотрения.
• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru: специализированный функционал для страхователей, работодателей и получателей выплат.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно в RuStore, App Store, Google Play (через зеркала). Удобно для сканирования документов и получения пуш-уведомлений.
• Почта России: отправка заказного письма с вложением документов на адрес отделения (633209, г. Искитим, ул. ###, 39а).
• Терминалы самообслуживания: в офисе на ул. ###, 39а установлены киоски для получения выписок ИЛС, справок о доходах и записи на прием без очереди.

Важные напоминания перед обращением

• Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или СВЭД), документы, подтверждающие право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах и т.д.).
• Запишитесь заранее: личный прием без предварительной записи возможен только в исключительных случаях (например, сдача оригиналов документов по требованию специалиста). Запишитесь через Госуслуги или по телефону 8 (800) 100-00-01.
• Проверяйте актуальность: региональные графики приема могут корректироваться. Перед визитом уточните режим работы на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Новосибирская область» -> «Искитимский район» или по телефону контакт-центра.
• Остерегайтесь мошенников: сотрудники СФР никогда не звонят с номера ### и не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг или номера банковских карт. Официальный номер — только для входящих вызовов граждан.

Краткая справка для сохранения

Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом рекомендуется проверить возможные изменения в графике работы на официальном портале СФР или по телефону ###.