С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Территориальный орган СФР по Воронежской области и его клиентские сервисы в городе Воронеже продолжают выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг и ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица.

Основные задачи и функции территориального органа

Клиентские сервисы СФР в Воронеже обеспечивают реализацию следующих ключевых направлений деятельности:

• Назначение и перерасчет пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии, государственные пенсии.
• Выплата пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей (в т.ч. единовременные при рождении, ежемесячные на детей до 17 лет, на беременных женщин).
• Социальное страхование: временная нетрудоспособность (больничные листы), материнство, рабочие травмы и профессиональные заболевания.
• Ведение индивидуального учета: формирование пенсионных коэффициентов (ИПК), учет периодов страховой стажа, нестраховых периодов (военная служба, уход за ребенком/инвалидом/пожилым).
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.

Структура клиентских сервисов в городе Воронеже

Для удобства граждан на территории города Воронежа действует сеть клиентских сервисов (ранее — управлений ПФР по районам). На 2026 год структура включает сервисы, привязанные к административным округам города:

1. Клиентский сервис №1 (Железнодорожский район)
2. Клиентский сервис №2 (Центральный район)
3. Клиентский сервис №3 (Кировский район)
4. Клиентский сервис №4 (Левобережный район)
5. Клиентский сервис №5 (Советский район)

Важно: Привязка к конкретному сервису обычно осуществляется по месту регистрации (прописки) или месту пребывания гражданина. Перед визитом рекомендуется уточнить, какой именно сервис обслуживает ваш адрес, через официальный сайт или единый контактный центр.

Способы обращения и получения услуг

СФР делает ставку на цифровизацию. Большинство услуг доступны без личного визита в офис.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной канал

Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или мобильное приложение «Госуслуги» можно:

• Подать заявление на назначение любой пенсии или пособия.
• Отслеживать статус рассмотрения заявления в реальном времени.
• Получить справки: о пенсии, о выплаченных суммах, для налогового вычета (форма 182н), о стаже и коэффициентах (ИПК).
• Заказать выписку из индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Изменить способ получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Записаться на личный прием к специалисту.

Мобильное приложение «СФР»

Официальное приложение Фонда (доступно в RuStore, App Store, Google Play) дублирует функционал личного кабинета на Госуслугах и предоставляет удобный интерфейс для:

• Просмотра пенсионных накоплений и ИПК.
• Калькулятора пенсии (прогноз размера будущей пенсии).
• Поиска ближайшего клиентского сервиса с картой и часами работы.
• Чата с виртуальным помощником и возможности заказать обратный звонок.

Единый контактный центр (телефон)

Для консультаций и записи на прием работает бесплатный федеральный номер:

### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Операторы помогут разобраться в документах, рассчитать предварительный размер пенсии, записать на прием.

Личный прием в клиентском сервисе

Личный прием осуществляется строго по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, по телефону ### или на терминале самообслуживания в холле сервиса).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (зеленая карта или номер в электронном виде).
• Оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г., медицинские заключения и т.д.).

График работы и контактная информация

Адрес Главного управления (Территориального органа) по Воронежской области:
г. Воронеж, ул. ###, д. 22 (здание Главного управления).

Режим работы клиентских сервисов (типовый):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: График приема граждан в конкретных сервисах (№1–№5) может незначительно отличаться. Актуальное расписание и адреса каждого сервиса всегда публикуются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Воронежская область» или в приложении «СФР».

Популярные вопросы (FAQ)

Как проверить свой страховой стаж и ИПК?

Самый быстрый способ — раздел «Пенсии, пособия и выплаты» -> «Пенсия» -> «Сведения о пенсионных коэффициентах» в личном кабинете Госуслуг или в приложении «СФР». Справка формируется мгновенно и имеет юридическую силу с электронной подписью Фонда.

Как сменить банк для получения пенсии?

Заявление можно подать:

1. Через Госуслуги (полностью дистанционно, подтверждение через ЭЦП/СМС).
2. В любом отделении Почты России (заявление заполняет оператор, нужен паспорт и СНИЛС).
3. В клиентском сервисе СФР (по предварительной записи).

Смена вступает в силу со следующего месяца после подачи заявления (если подано до 1-го числа текущего месяца).

Что делать, если в выписке из ИЛС нет периодов работы до 2002 года?

Необходимо предоставить документы, подтверждающие стаж и заработок (трудовая книжка, архивные справки о заработке за любые 60 месяцев до 2002 г.). Загрузить сканы можно через ЛК Госуслуг в разделе «Документы» -> «Загрузить документы для уточнения стажа» или принести оригиналы в сервис.

Важные изменения на 2026 год

• Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров ежегодно индексируются с 1 января (в 2026 г. коэффициент индексации установлен в соответствии с бюджетным законом).
• Повышение ПМР и коэффициентов: Пенсионные коэффициенты (ИПК) и фиксированная выплата к пенсии индексируются ежегодно с 1 апреля (для работающих пенсионеров после увольнения) и 1 августа (для всех).
• Единое пособие: Продолжается выплата единого пособия на детей до 17 лет и беременным женщинам (назначается с учетом нулевой доходности и имущественного теста).
• Цифровой профиль пенсионера: Развитие сервисов проактивного информирования (push-уведомления в приложении о готовности решения, необходимости предоставить документы).

Резюме

Обращение в Социальный фонд России в Воронеже сейчас максимально удобно через цифровые каналы (Госуслуги, приложение СФР, телефон ###). Личный визит в клиентский сервис (№1–№5 по районам) требуется редко — в основном для сложных спорных вопросов, предоставления оригиналов архивных документов или биометрической верификации. Перед визитом обязательно запишитесь в электронной очереди и уточните актуальный адрес и график вашего сервиса на официальном сайте sfr.gov.ru.