С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР)․ На территории Донецкой Народной Республики (ДНР) действует Отделение СФР по ДНР, а также сеть клиентских служб (ОСФР), обеспечивающих прием граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и страховых стажей․ В этой статье собрана актуальная контактная информация для жителей города Донецка на основе данных официальных порталов и справочников (проверено на 2025–2026 годы)․

Главное Управление (Отделение СФР по ДНР)

Центральный офис, координирующий работу всех территориальных органов по республике․

• Адрес: г․ Донецк, улица Университетская, дом 91
• Электронная почта: osfr93․sfr․gov․ru
• Телефон справочно-информационной службы: 8 (856) 300-25-40
• Режим работы (административный):
  • Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (или до 18:00 по разным источникам)
  • Пятница: с 08:00 до 16:00
  • Перерыв: с 12:00 до 12:48 (возможен прием без перерыва в некоторых подразделениях)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Клиентские службы (ОСФР) по районам города Донецк

Для удобства граждан прием организован по территориальному принципу․ Ниже приведены адреса основных клиентских служб, обслуживающих районы города․

Клиентская служба по Киевскому району

• Адрес: г․ Донецк, улица Батищева, дом 2а
• Телефон горячей линии: 8 (949) 391-64-63
• График приема: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00

Клиентская служба по Калининскому району

• Адрес: г․ Донецк, улица Овнатаняна, дом 50
• График приема: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00 (уточняйте телефон на месте или через 119)

Клиентская служба по Ленинскому району (Центральная)

• Адрес: г․ Донецк, проспект Ленина, дом 19А
• График приема: Пн–Чт: 08:00–18:00; Пт: 08:00–16:00
• Примечание: Расположение в здании по адресу пр․ Ленина, 19А является одним из основных точек приема в центре города․

Клиентская служба (адрес: 12-й квартал)

• Адрес: г․ Донецк, 12 квартал, дом 18/1
• График приема: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00

Клиентская служба (адрес: улица Пилотная)

• Адрес: г․ Донецк, улица Пилотная, дом 28а
• Телефон: 8 (949) 391-64-63
• График приема: Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–16:00

Единые контактные телефоны (Горячие линии)

Независимо от вашего места жительства в ДНР, вы можете задать вопрос или записаться на прием через федеральные и региональные номера:

1. ### — Единый контакт-центр СФР России (звонок бесплатный по всей территории РФ, включая ДНР)․ Работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 по московскому времени․
2. 8-800-10-000-01 — Альтернативный формат единого номера контакт-центра․
3. 119 — Единый справочно-информационный портал МФЦ и госучреждений ДНР (работает по территории республики)․ Позволяет узнать актуальный график, записаться в очередь и получить консультацию․
4. 8 (856) 300-25-40 — Справочно-информационная служба Отделения СФР по ДНР (городской/региональный номер)․

Онлайн-сервисы и запись на прием

Советуем использовать дистанционные способы обращения для экономии времени:

• Госуслуги (portal․gosuslugi․ru / gosuslugi․donetsk․gov․ru): подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, получение справок (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) без визита в офис․
• Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории платежей, заявление на досрочную пенсию и др․
• Онлайн-запись в МФЦ/СФР: через портал mfc․donetsk․gov․ru или виджет на сайте СФР по ДНР можно выбрать удобное отделение, услугу и время визита, избежав очереди․
• Официальная группа ВКонтакте / ОК: «Социальный фонд России по ДНР» — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы․

Основные услуги, предоставляемые в клиентских службах

В отделениях СФР в Донецке можно оформить:

• Страховые пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Социальные пенсии (гражданам, не имеющим права на страховую);
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные, электронные, но вопросы по оплате решаются через СФР);
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет;
• Материнский (семейный) капитал;
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин;
• Выдачу справок о стаже, заработках (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), пенсионных коэффициентах;
• Вопросы страхования самостоятельно занятых и индивидуальных предпринимателей․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться на прием заранее?

Да, настоятельно рекомендуется․ Большинство клиентских служб СФР в Донецке работают по предварительной записи через портал Госуслуг, сайт МФЦ ДНР (mfc․donetsk․gov․ru) или по телефону 119․ Без записи можно попасть только на консультационное окно (если есть свободные слоты) или в день «Открытых дверей»․

Какие документы взять с собой?

Базовый пакет: паспорт РФ (или свидетельство о рождении для детей), СНИЛС (зеленая карта или номер на Госуслугах)․ Дополнительные документы зависят от услуги (трудовая книжка/СТД-Р, свидетельства о браке/разводе/рождении детей, медицинские справки, документы на недвижимость и т․д․)․ Точный список лучше уточнить при записи или на Госуслугах․

Что делать, если в СФР нет нужного отделения по моему адресу?

СФР перешел на безтерриториальное обслуживание по большинству вопросов через Личный кабинет и Госуслуги․ Если визит обязателен (например, для верификации биометрии или предоставления оригиналов), можно обратиться в любую удобную клиентскую службу города, не обязательно по месту прописки․

Как проверить начисление пенсии или пособия?

Самый быстрый способ, Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) или приложение «Госуслуги»․ Там отображается сумма, дата выплаты и способ доставки (карта «Мир», почта, банк)․ Также можно заказать справку о выплатах в электронном виде․

Важные напоминания

Сеть клиентских служб Социального Фонда России в Донецке охватывает все районы города (Киевский, Калининский, Ленинский, Петровский, Будённовский и др․ через привязку к адресам: ул․ Батищева, ул․ Овнатаняна, пр․ Ленина, 12-й квартал, ул․ Пилотная, ул․ Университетская)․ Использование единого номера ### и портала Госуслуг позволяет решить 90% вопросов удаленно․ При необходимости личного визита — запишитесь заранее через 119 или сайт МФЦ ДНР, чтобы сэкономить время․

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников СФР и портала МФЦ ДНР․ Окончательно актуальный график и состав услуг подтверждайте непосредственно перед визитом․