Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Пермском крае осуществляет свою деятельность через Главное управление по краю и территориальные отделы в городах и районах. Основная задача ведомства — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ защита прав потребителей и контроль за качеством товаров‚ работ и услуг.

Главное управление по Пермскому краю (Головная организация)

Централизованное руководство деятельностью ведомства на территории региона осуществляется Главным управлением.

Контактные данные и реквизиты

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю.
• Юридический и почтовый адрес: 614016‚ г. Пермь‚ ул. ###‚ 50.
• Телефон приемной / справочный: +7 (342) 239-35-63.
• Факс: +7 (342) 239-31-24.
• Электронная почта: urpn59@rospotrebnadzor.ru (для официальных обращений).
• Официальный сайт: 59.rospotrebnadzor.ru.
• Единый портал Госуслуг: Прием обращений через раздел «Обращения к ведомствам» на gosuslugi.ru.

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений граждан обычно осуществляется по предварительной записи или в установленные дни недели. Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону +7 (342) 239-35-63 перед визитом.

Общий график работы администрации (административно-хозяйственная часть):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни.

Территориальные отделы в г. Перми

Для удобства обращения граждан и осуществления надзора на территории города Перми действуют территориальные отделы по административным округам.

Центральный территориальный отдел (Ленинский‚ Орджоникидзевский районы)

• Адрес: г. Пермь‚ ул. ###‚ 66г (вход со стороны ул. ### / ул. ###‚ 72а).
• Телефоны: +7 (342) 221-87-88‚ +7 (342) 229-75-70.
• Индекс: 614066.

Правобережный территориальный отдел (Кировский‚ Дзержинский районы)

• Адрес: г. Пермь‚ ул. ###‚ 37.
• Телефон регистратуры: +7 (342) 219-87-XX (уточняйте на сайте).
• Индекс: 614065.

Промышленный территориальный отдел (Промышленный‚ Свердловский районы)

Контакты отделения‚ курирующего данные районы‚ лучше уточнить на карте сайта 59.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»‚ так как адреса могут уточняться.

Ключевые направления деятельности и услуги

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю предоставляет широкий спектр государственных услуг и осуществляет контроль в следующих сферах:

Гигиеническое обучение и медицинские книжки

• Организация и контроль прохождения гигиенического обучения работников сферы торговли‚ общепита‚ пищевой промышленности‚ медицины‚ образования и др.
• Выдача личных медицинских книжков (форма 086/у) после прохождения медосмотров и обучения.
• Телефон справки по медкнижкам/обучению: +7 (342) 236-48-04 (Испытательный лабораторный центр / Центр гигиенического обучения).

Санитарно-эпидемиологические экспертизы и лабораторные исследования

• Государственная регистрация объектов‚ подлежащих учету (водоснабжение‚ объекты питания‚ детские учреждения и др.).
• Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз проектной документации.
• Лабораторные испытания: анализ воды (питьевая‚ природная‚ сточная)‚ воздуха‚ почвы‚ пищевой продукции‚ изделий контактного обмена.
• Исследование уровня физических факторов (шум‚ вибрация‚ электромагнитные поля‚ ионизирующее излучение‚ микроклимат).

Надзор и контроль (проверки)

• Плановые и внеплановые проверки субъектов МСП и крупных предприятий (с соблюдением моратория на проверки малого бизнеса и требованием профилактических визитов).
• Контроль за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС 021/2011‚ ТР ТС 022/2011 и др.).
• Надзор за безопасностью детских товаров‚ БАДов‚ косметики‚ бытовой химии.

Защита прав потребителей

• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав потребителей (качество товаров‚ услуг‚ работ‚ медицинские услуги‚ ЖКХ‚ туризм‚ финансовые услуги).
• Методологическая помощь потребителям в предвсудебном урегулировании споров.
• Возбуждение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 14.7‚ 14.8‚ 14.15 и др.).

Роспотребнадзор в сфере санитарно-карантинного дела

• Санитарно-карантинный контроль на пунктах пропуска через Границу РФ (аэропорт «Большое Савино»‚ ж/д пункты).
• Мониторинг инфекционных заболеваний (COVID-19‚ грипп‚ ОРВИ‚ кишечные инфекции‚ особенно опасные инфекции).
• Издавание предписаний и постановлений по профилактике распространения инфекций.

Как обратиться в Роспотребнадзор (Порядок действий)

1. Онлайн через Госуслуги (Рекомендуемый способ): Зайдите на gosuslugi.ru -> «Обращения к ведомствам» -> Выберите «Роспотребнадзор» -> «Управление по Пермскому краю». Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков ответа (30 дней) и получение официального ответа в личный кабинет.
2. Через официальный сайт ведомства: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на 59.rospotrebnadzor.ru.
3. По почте: Напишите заявление на имя Начальника Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю и отправьте заказным письмом с вложением на адрес: 614016‚ г. Пермь‚ ул. ###‚ 50.
4. Лично: В приемной Главного управления (ул. ###‚ 50) или в Территориальном отделе по вашему району (адреса см. выше). Не забудьте взять талон-уведомление о принятии обращения.
5. Горячая линия (для консультаций): +7 (342) 239-35-63 (рабочее время).

Структура эффективного обращения (жалобы/заявления):

• Шапка: Кому (Начальник Упр. Роспотребнадзора по Пермскому краю)‚ От кого (ФИО‚ адрес регистрации/проживания‚ телефон‚ email).
• Суть обращения: Четкое описание факта нарушения (что‚ где‚ когда‚ кем совершено).
• Ссылки на нормы права (если известны): СанПиН‚ СП‚ ЗоЗПП‚ ТР ТС.
• Просьба: Конкретная просьба (проверить‚ устранить нарушение‚ наложить штраф‚ вернуть деньги и т.д.).
• Приложения: Копии чеков‚ договоров‚ актов‚ фото/видео доказательств‚ переписки с продавцом/исполнителем.
• Дата и подпись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где в Перми сдать анализ воды или пищевых продуктов?

Анализы принимает Испытательный лабораторный центр (ИЛЦ) Управления Роспотребнадзора. Обычно он расположен по адресу: г. Пермь‚ ул. ###‚ 50 (территория Главного управления) или по адресу территориальных отделов. Обязательно звоните заранее по телефону +7 (342) 236-48-04 для уточнения: режима приема проб‚ стоимости (услуги платные для физлиц)‚ тары для отбора и сроков готовности результатов.

Как получить медицинскую книжку в Перми?

1. Обратитесь в Центр гигиенического обучения (обычно при ИЛЦ‚ ул. ###‚ 50 или ул. ###‚ 66г) или в аккредитованные медицинские организации.
2. Пройдите медосмотр (терапевт‚ дерматовенеролог‚ отоларинголог‚ стоматолог‚ психонарколог‚ флюорография‚ анализы на лямблии/гельминты/сальмонеллез/дизентерию — перечень зависит от профессии).
3. Пройдите гигиеническое обучение (лекции/тестирование) — можно очно или дистанционно на портале ведомства.
4. Получите готовую медицинскую книжку;

Куда жаловаться на качество услуг ЖКХ (вода‚ отопление‚ уборка)?

Жалобы на качество воды (органолептические показатели‚ давление) и санитарное состояние домов/придомовых территорий принимает Территориальный отдел Роспотребнадзора по вашему району. Жалобы на тарифы и расчеты — в Жилищную инспекцию или Прокуратуру. Жалобы на качество тепловой энергии — в Ростехнадзор или Жилищную инспекцию.

Как проверить‚ планируется ли проверка моей организации?

Согласно законодательству‚ плановые проверки МСП معلны на сайте 59;rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Планы проверок». Также существует реестр профилактических визитов. Неплановые проверки проводятся только по основаниям‚ предусмотренным законом (жалобы‚ угроза жизни/здоровью и т.д.).

Важные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Пермскому краю: www.59.rospotrebnadzor.ru (новости‚ нормативные акты‚ реестры‚ планы проверок‚ электронная приемная).
• Федеральный портал Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru (федеральные законы‚ методические рекомендации‚ реестры опасных товаров).
• Портал «Санитарный щит» (информация об эпидситуации): sanitarnyashchit.ru.
• Госуслуги (подача жалобы/обращения): www.gosuslugi.ru.
• Реестр государственных услуг Роспотребнадзора: Доступен на сайте ведомства для ознакомления с перечнем‚ сроками и порядком предоставления услуг.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (59.rospotrebnadzor.ru) и справочных систем на 2026 год. Контактные телефоны‚ адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой почтового отправления обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справочной +7 (342) 239-35-63.