Департамент информационной политики (ДИП) администрации города Перми — это структурное подразделение местного органа самоуправления, которое играет ключевую роль в обеспечении информационной открытости власти, взаимодействии с медиапространством и формировании имиджа города. Деятельность департамента регулируется уставом города Перми, федеральным законодательством и локальными нормативными правовыми актами.

Основные цели и задачи

Главная миссия Департамента — создание условий для своевременного, достоверного и полного информирования жителей Перми о деятельности органов местного самоуправления, а также продвижение информационных интересов города на региональном и федеральном уровнях.

К ключевым задачам относятся:

• Информационное сопровождение деятельности главы города, администрации и депутатов Городского думы.
• Взаимодействие со СМИ: аккредитация журналистов, организация пресс-конференций, брифингов, интервью, подготовка и рассылка пресс-релизов.
• Управление официальными интернет-ресурсами: администрирование и контентное наполнение официального портала администрации (perm.ru), а также профилей города в социальных сетях.
• Общественные связи: работа с обращениями граждан, полученными через интернет-приемную, социальные сети и официальный сайт; организация прямых линий и публичных слушаний.
• Противодействие дезинформации: мониторинг информационного пространства, оперативный рефут (опровержение) фейков и манипулятивных материалов, касающихся городского хозяйства и социальной сферы.
• Имиджевые проекты: реализация проектов по территориальному маркетингу, продвижению туристической привлекательности Перми и инвестиционного климата.

Структура департамента

Для эффективного решения поставленных задач Департамент, как правило, включает несколько специализированных секторов (управлений), структура которых может корректироваться в зависимости от текущих приоритетов администрации:

1. Сектор (управление) работы со СМИ и пресс-служба: отвечает за ежедневное взаимодействие с журналистами, подготовку материалов для ТВ, радио, печатных и онлайн-изданий.
2. Сектор новых медиа и цифровых коммуникаций (SMM-отдел): ведет официальные аккаунты в «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассниках», YouTube, Rutube и других платформах; занимается таргетингом, инфографикой, видеопродукцией для соцсетей.
3. Сектор веб-администрирования и контент-менеджмента: техническая поддержка и редакционная работа над официальным сайтом администрации, подпортальными ресурсами, мобильными приложениями.
4. Сектор общественных связей и работы с обращениями: обработка входящей корреспонденции, электронных обращений (ГАС «Электронные обращения», «Госуслуги», интернет-приемная), координация работы с обратной связью.
5. Сектор аналитики и мониторинга: ежедневный медиамониторинг, подготовка аналитических справок для руководства администрации, оценка информационных рисков.

Ключевые цифровые платформы

В современных условиях Департамент делает основной ставку на цифровые каналы коммуникации. Основные официальные ресурсы:

• Официальный портал администрации perm.ru: основной источник нормативных актов, новостей, сведений о закупках, градостроительной деятельности, социальных выплатах и муниципальных услугах. Соответствует требованиям ФЗ-8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
• Официальные сообщества в социальных сетях: используются для оперативного информирования (перекрытия дорог, отопление, погодные предупреждения), живого общения с жителями (опросы, ответы на вопросы в комментариях) и продвижения городских мероприятий.
• Telegram-каналы: в т.ч. официальный канал администрации и специализированные каналы (например, по транспорту, образованию, благоустройству) для мгновенной доставки важной информации.
• Интернет-приемная главы города: инструмент прямого обращения граждан к руководству города без посредников.

Деятельность в сфере противодействия дезинформации

С 2020 года особое внимание уделяется системе раннего выявления и нейтрализации ложной информации. Департамент осуществляет:

• Круглосуточный мониторинг упоминаний города Перми и ключевых чиновников в открытых источниках (СМИ, соцсети, блоги, форумы).
• Оперативную подготовку официальных комментариев и опровержений (рефутов) в случае появления фейков о ЧП, социальных выплатах, тарифах на ЖКХ или эпидемиологической обстановке.
• Взаимодействие с прокуратурой, МВД и Роскомнадзором по вопросам блокировки ресурсов, распространяющих заведомо ложную социально значимую информацию, создающую угрозу жизни и здоровью граждан (согласно ст. 15.3-1 КоАП РФ и ст. 207.1 УК РФ).

Проектная и имиджевая работа

Помимо рутинного информирования, Департамент инициирует и курирует стратегические коммуникационные проекты:

• Территориальный брендинг: развитие бренда «Пермь — город с соляной историей и современным характером», поддержка мероприятий в рамках пермского культурного кода (Диагилевский фестиваль, «Белая ночь», стрит-арт).
• Инвестиционная привлекательность: информационная поддержка Пермского инвестиционного форума, подготовка медиа-китов для инвесторов.
• Образовательные инициативы: проведение медиашкол для молодежи, мастер-классов по мобильной журналистике и работе в соцсетях для пресс-служб ведомств;

Нормативная база деятельности

Работа Департамента строится на следующих правовых фундаментах:

• Конституция РФ (ст. 29 — право на поиск и получение информации).
• Федеральный закон от № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
• Федеральный закон от № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• Устав города Перми.
• Постановления главы города и администрации о структуре и положении о Департаменте.
• Федеральный закон от № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в части информирования об услугах).

Контакты и реквизиты

Для взаимодействия с Департаментом информационной политики администрации города Перми можно использовать следующие каналы:

• Адрес: 614000, г. Пермь, пл. Ленина, 1 (Здание администрации города).
• Официальный сайт: www.perm.ru (раздел «Пресс-центр» / «Контакты»).
• Электронная почта пресс-службы: как правило, указывается на сайте в разделе «Для журналистов» (например, press@perm.ru или аналогичный адрес).
• Телефон пресс-службы / Департамента: актуальные номера публикуются на официальном портале в разделе «Контакты».
• Интернет-приемная: форма обращения доступна на главной странице perm.ru.

Департамент информационной политики администрации города Перми является важнейшим институтом обеспечения прозрачности муниципального управления. Переход на модель «цифрового правительства» и активное развитие собственных медиаканалов (owned media) позволяют департаменту не только информировать население, но и формировать повестку дня, оперативно реагировать на запросы общества и укреплять доверие к местной власти. Дальнейшее развитие направлено на внедрение ИИ-инструментов для анализа настроений граждан, автоматизацию рутинных процессов обработки обращений и развитие мультимедийного контента для новых форматов потребления информации.