С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Старый официальный сайт ПФР (pfrf.ru) больше не существует как самостоятельный портал: он перенаправляет пользователей на новый ресурс sfr.gov.ru или на Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

На 2026 год запись на прием в клиентскую службу СФР осуществляется преимущественно в электронном виде. Ниже — подробная инструкция, как записаться на консультацию, сдачу документов или получение справки без очередей.

Основные способы записи на прием

• Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru), основной и самый удобный способ.
• Через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
• Через мобильные приложения, «Госуслуги», «СФР» или «Мой СФР».
• По телефону единого контакт-центра, ### (звонок по России бесплатный).
• На информационных терминалах в офисах клиентских служб СФР.

Способ 1: Запись через портал Госуслуги (Рекомендуемый)

Это самый надежный метод, так как он привязан к вашей учетной записи (ЭСИА) и автоматически подтягивает ваши данные.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (полная верификация учетной записи обязательна).
2. В строке поиска услуг введите «Запись на прием в СФР» или перейдите по пути: Каталог услуг → Пенсионное обеспечение и социальная поддержка → Запись на прием в органы Социального фонда России.
3. Нажмите кнопку «Получить услугу»;
4. Выберите тему обращения: назначение пенсии, пересчет, материнский капитал, справки, замену СНИЛС и т.д. От темы зависит, какой специалист вас примет и какие документы понадобятся.
5. Выберите регион и клиентскую службу: система покажет ближайшие к вашему адресу регистрации или пребывания офисы. Обратите внимание: в некоторых регионах (например, в Самарской области с марта 2024 года) график работы офисов может отличаться — проверяйте часы приема выбранного отделения.
6. Выберите дату и время: доступные слоты подсвечиваются зеленым. Выберите удобное окно (обычно 15–20 минут).
7. Проверьте контактные данные (телефон, e-mail) для получения уведомления и кода подтверждения.
8. Нажмите «Отправить заявку».

Результат: В личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои заявления») появится талон с QR-кодом и номером заявки. На почту/СМС придет напоминание за сутки и за час до визита.

Способ 2: Запись через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru)

Если у вас нет доступа к Госуслугам или вы хотите записаться анонимно (например, для получения справочной информации), можно использовать сайт фонда.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на sfr.gov.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Гражданам» → «Запись на прием» (или используйте поиск по сайту).
3. Выберите формат приема: «Очный прием» (в офисе) или «Видеоприем» (онлайн-консультация через видеосвязь).
4. Заполните форму: ФИО, СНИЛС (желательно), телефон, e-mail, тему вопроса.
5. Выберите территориальный орган (клиентскую службу) и удобное время из календаря.
6. Подтвердите запись кодом из СМС или письма на почте.

Важно: При записи через сайт СФР без авторизации через Госуслуги вам придется заполнить данные вручную. При визите обязательно возьмите паспорт и СНИЛС для идентификации.

Способ 3: Мобильные приложения

• Приложение «Госуслуги»: функционал полностью повторяет веб-версию. Удобно получать пуш-уведомления о записи.
• Приложение «СФР» (или «Мой СФР»): позволяет записаться на прием, посмотреть статус пенсии, заказать справки, узнать баланс материнского капитала. В разделе «Офисы» есть кнопка «Записаться на прием».

На какие вопросы можно записаться (основные темы)

Система записи требует выбрать тему обращения. Это необходимо для направления вас к профильному специалисту и подготовки ему вашего дела заранее.

• Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
• Пересчет и пересмотр пенсии: учет новых периодов работы, изменение ИПК, работа после назначения пенсии.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
• СНИЛС: первичная регистрация, замена при смене имени, восстановление утерянного, получение пластиковой карты (хотя сейчас актуален электронный СНИЛС).
• Справки и выписки: справка о пенсии, справка для банка/МФЦ, выписка ИЛС (индивидуального лицевого счета).
• Социальные выплаты и меры поддержки: ЕДВ, выплаты по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, выплаты семьям с детьми.
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Вопросы страховых взносов: для самозанятых, ИП, нанимателей (часто решаются через налоговую, но СФР консультирует по личному счету).

Что взять с собой на прием (Чек-лист документов)

Обязательно:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер на телефоне/в приложении).
• Талон записи (QR-код на телефоне или распечатка) — для прохода через турникет/регистратуры.

В зависимости от темы (оригиналы и копии):

• Трудовая книжка / СТР (сведения о трудовой деятельности), для пенсионных вопросов.
• Свидетельства о рождении детей / браке / разводе — для семейных выплат и МК.
• Документы об образовании (дипломы, аттестаты) — для подтверждения нестраховых периодов (учеба, армия, уход за инвалидом/пенсионером/ребенком до 1;5 лет).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета) — для назначения выплат.
• Медицинские документы (МСЭ, справки) — для вопросов инвалидности и реабилитации.

Совет: Заранее сфотографируйте или отсканируйте документы. Специалист может попросить оставить копии, а оригиналы вернет сразу после сверки.

Видеоприем (Онлайн-консультация)

СФР активно развивает формат видеоприема. Он подходит для консультаций, уточнения списка документов, проверки правильности заполнения заявлений.

• Записывается так же через Госуслуги или сайт СФР (выбирайте «Видеоприем»).
• Требуется: компьютер/смартфон с камерой и микрофоном, стабильный интернет, браузер (Chrome, Яндекс, Safari) или приложение «СФР».
• За 10 минут до приема придет ссылка для входа в видеоконференцию.
• Ограничение: оригиналы документов через видео не предъявить. Если нужно подписать заявление или сдать оригиналы, все равно придется прийти в офис или оформить услугу полностью онлайн через Госуслуги (с ЭЦП/подтверждением через СМС).

Отмена или перенос записи

Если вы не можете прийти в назначенное время, обязательно отмените или перенесите запись. Это освободит слот для другого гражданина.

• В Госуслугах: Личный кабинет → Мои заявления → Найти запись на прием → «Отменить» или «Перенести».
• На сайте СФР: по ссылке из СМС/письма подтверждения или в разделе «Запись на прием» → «Проверить/Отменить запись» (вводя телефон/email);
• По телефону: ###.

Неявка без отмены может привести к временной блокировке возможности записи в электронном виде (обычно на 30 дней).

Важные нюансы и частые вопросы

График работы офисов (Региональные особенности)

Единого графика на всю страну нет. Клиентские службы СФР работают в режиме, устанавливаемом территориальными органами. Пример: с марта 2024 года в Самарской области изменился график приема. Всегда проверяйте часы работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru в разделе «Офисы и контакты» или в карточке офиса при записи на Госуслугах.

Электронная очередь в офисе

Придя в офис, подойдите к терминалу электронной очереди (или администратору), отсканируйте QR-код из талона (Госуслуг/СФР) или введите номер телефона/СНИЛС. Система выдаст талон с номером окна и временем вызова. Не приходите за 30–60 минут до времени — войдете в зал строго по записанному слоту (± 10 минут).

Можно ли прийти без записи?

В большинстве офисов прием без предварительной записи не ведется или ведется только в ограниченные часы (например, 1 час в неделю) и только на срочные вопросы (срочная справка, потеря документов). Гарантированный прием — только по записи.

Представители и доверенность

Если вы записываетесь на другого человека (пенсионера, инвалида), при записи укажите его данные (СНИЛС, ФИО). На прием представитель должен явиться с:

• Своим паспортом.
• Нотариальной доверенностью (или доверенностью, заверенной руководителем организации/врачом/командиром части — в установленных законом случаях).
• Паспортом доверенного лица (оригинал или нотариальная копия).

Запись на прием в Социальный фонд России (правопреемника ПФР) на 2026 год — это полностью оцифрованный процесс. Самый быстрый путь — портал Госуслуги (или приложение) с верифицированной учетной записью. Это экономит время, гарантирует прием конкретного специалиста и позволяет заранее подготовить пакет документов.

Помните: официальный сайт — sfr.gov.ru, единый телефон, ###. Остерегайтесь фишинговых сайтов, копирующих дизайн СФР — всегда проверяйте адрес в строке браузера.