С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все службы, ранее входившие в состав ПФР, теперь функционируют в структуре территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная информация для клиентской службы в Ленинском районе города Томска.
Адрес и режим приема граждан
Адрес: 634041, г. Томск, улица Говорова, дом 25 (Клиентская служба СФР в Ленинском районе).
График работы на 2024–2025 годы:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45 (сокращенный день)
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00
- Воскресенье и остальные субботы: выходной
Важно: Режим работы может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по единому телефону перед визитом.
Телефоны для связи
Единый федеральный контакт-центр (основной способ связи)
На данный момент основным и наиболее надежным способом дозвониться в Социальный фонд является единый бесплатный номер. Он работает круглосуточно, звонки с мобильных и стационарных телефонов по всей России бесплатны.
- ### (основной формат)
- 8-800-10-000-01 (альтернативный формат того же номера)
- +7 (495) 650-19-17 (для звонков из-за рубежа или через IP-телефонию, по тарифам оператора)
Автоинформатор и операторы контакт-центра помогут:
- Записаться на личный прием в отделение на ул. ###, 25 (или любом другом удобном).
- Получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, рех. сертификатам.
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Заказать справки (например, о пенсионных коэффициентах, выплаченных суммах).
Локальные телефоны отделения
Прямые городские номера отделения на ул. ###, 25 в открытых справочниках не публикуются. Входящая телефония территориальных органов СФР централизована через единый контакт-центр ###. При звонке на этот номер выберите в меню интересующую тему или дождитесь оператора и попросите соединить с Ленинским районным отделением Томска или записать вас на прием именно по адресу ул. ###, 25.
Примечание: В интернете иногда встречаются номера вроде 447-38-03, однако в открытых источниках они привязаны к другим адресам (например, к офису на Кусковской улице в Москве) и не относятся к томскому отделению.
Альтернативные способы обращения (без очередей и звонков)
Большинство вопросов можно решить удаленно, не приходя в офис и не тратя время на ожидание ответа оператора:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Подача заявлений на пенсию, пособия, заказ справок, просмотр пенсионного счета, ИПК.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобный доступ к пенсионному счету, калькуляторам и чат-боту.
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте / на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
- Почта России: Отделения Почты России принимают документы для СФР (передача оригиналов, заверение копий, идентификация для Госуслуг).
- МФЦ (Мои Документы): Прием заявлений на социальные выплаты и пенсии.
Какие вопросы решаются в клиентской службе по адресу ул. ###, 25
В это отделение (Ленинский район) обращаются жители прикрепленного к нему территории для:
- Оформления страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначения социальных пенсий и пособий (на детей, по беременности и родам, на уход за ребенком до 1.5 и 3 лет).
- Оформления материнского (семейного) капитала и направления средств.
- Выдачи реабилитационных средств (ИПРА) и санаторно-курортного лечения.
- Уточнения пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заработков до 2002 года.
- Получения справок для банков, судов, миграционных органов.
- Вопросов по социальному страхованию (больничные, декретные, для работодателей и самозанятых).
Советы перед визитом в офис
- Запишитесь заранее. Через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###. Это гарантирует прием в точное время без очереди.
- Возьмите паспорт (основной документ) и СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/Госуслугах).
- Подготовьте пакет документов под вашу услугу (список есть на Госуслугах или сайте СФР). Оригиналы + копии ускорят процесс.
- Проверьте актуальность адреса. Иногда отделения переезжают или временно закрываются на ремонт. Проверьте карточку отделения на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Томская область утром в день визита.
Карта и ориентиры
Офис находится в Ленинском районе города Томска, на улице Говорова, дом 25. Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) для построения маршрута на общественном транспорте или автомобиле. Парковка у офиса может быть ограничена.
Резюме: Прямого городского телефона у отделения СФР на ул. ###, 25 нет. Звоните на ### (бесплатно, круглосуточно) для записи на прием и консультаций. Быстрее и удобнее решить большинство вопросов через Госуслуги или личный кабинет СФР.