С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию, Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР (начисление пенсий, материнский капитал, страховые стажи, льготы), теперь находятся в ведении СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Костромы и Костромской области о том, как записаться на прием, адреса отделений, телефоны и режим работы.

Основные адреса клиентской службы СФР в г. Костроме

В Костроме функционируют два ключевых адреса для приема граждан. Перед визитом уточните, в каком именно здании находится нужное вам окно или специалист.

Клиентская служба по г. Костроме и Костромскому району (бывшее главное управление ПФР)

• Адрес: ул. ###, 120
• Ориентир: Центр города, рядом с остановкой «Улица Свердлова».
• Телефон справки/записи: Единый контакт-центр ### (бесплатно по РФ);

Отделение СФР по Костромской области (Административное здание)

• Адрес: ул. ###, 31а
• Телефон/факс: (4942) 31-02-63
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Костромская область).

Важно: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) организации могут отображаться под старыми названиями («Пенсионный фонд», «Управление ПФР»), но юридически это структурные подразделения СФР.

Способы записи на прием (предварительная запись обязательна)

В 2026 году личный прием без предварительной записи (по живой очереди) практически везде заменен на запись по талонам на конкретное время. Это сокращает ожидание до 10–15 минут.

Через портал «Госуслуги» (Самый удобный способ)

1. Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
2. В поиске введите: «Запись на прием в СФР» или «Социальный фонд России».
3. Выберите услугу (например, «Назначение пенсии», «Материнский капитал», «Выписка из ИЛК» и т.д.).
4. Выберите отделение: Кострома, ул. ###, 120 или ул. ###, 31а.
5. Выберите свободную дату и время.
6. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

По телефону единого контакт-центра

Позвоните на ### (звонок бесплатный). Автоинформатор или оператор помогут выбрать отделение, услугу и свободный слот. Режим работы колл-центра: обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени.

Через информационные терминалы в холле отделения

Если вы пришли лично и не записались заранее, используйте терминал самообслуживания в зоне входа (ул. ###, 120). Он выдаст талон на ближайшее свободное время (если есть слоты) или на следующий день.

Личный кабинет на сайте СФР

На сайте sfr.gov.ru в разделе «Личный кабинет» (вход через ЕСИА/Госуслуги) также доступен раздел «Запись на прием».

Режим работы и график приема граждан (ул. ###, 120)

Внимание: График может меняться в преддверии праздников. Всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону ### в день визита.

Перерыв на санитарную обработку/обед: Обычно с 13:00 до 14:00 (окна не работают, холл может быть закрыт).

Какие документы взять с собой

Пакет документов зависит от конкретной услуги. Универсальный минимум для любого визита:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера, либо в приложении Госуслуг).
• Талон записи (на экране телефона или распечатанный) — ускоряет проход через турникеты/охрану.

Примеры для популярных услуг:

• Назначение страховой пенсии: Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка/свидетельства о стаже, документы о заработках до 2002 г. (если есть), банковские реквизиты (карта «Мир» или счет).
• Материнский (семейный) капитал: Паспорт, СНИЛС родителя-заявителя, СНИЛС ребенка, свидетельство о рождении ребенка.
• Выписка из индивидуального личного счета (ИЛК): Только паспорт и СНИЛС (можно заказать в ЛК Госуслуг/СФР без визита).
• Замена паспорта (уведомление СФР): Не требуется личного визита, данные передаются автоматически из МВД. Но если система не обновилась — паспорт, СНИЛС, заявление.

Отделения СФР в районах Костромской области

Если вы проживаете не в г. Костроме, а в районе, обращайтесь в районные клиентские службы. Примеры крупных районных отделений (актуальные адреса и телефоны ищите на странице региона на сайте СФР):

• Антроповский р-н: п. Антропово.
• Буйский р-н: г. Буй.
• Волгореченский р-н: п. Волгореченск.
• Галичский р-н: г. Галич.
• Кологривский р-н: г. Кологрив.
• Макарьевский р-н: г. Макарьев.
• Мантуровский р-н: г. Мантурово.
• Нерехтинский р-н: г. Нерехта.
• Неяский р-н: г. Нея.
• Островский р-н: г. Островское.
• Павинский р-н: п. Павино.
• Парфентьевский р-н: п. Парфентьево.
• Поназыревский р-н: г. Поназырево.
• Чухломский р-н: г. Чухлома.
• Шарьинский р-н: г. Шарья.

Во всех районных центрах запись также осуществляется через ### или «Госуслуги».

Частые вопросы (FAQ)

Могу ли я решить вопрос без визита в офис?

Да, 90% услуг доступны дистанционно. Через Личный кабинет на gosuslugi.ru или sfr.gov.ru можно:

• Подать заявление на пенсию, пособия, маткапитал.
• Получить выписку из ИЛК (страховой стаж, коэффициенты).
• Заказать справку о доходах для банка/визы.
• Изменить способ выплаты пенсии (на карту «Мир», по почте).
• Проверить начисления и задолженности работодателя.

Что делать, если на «Госуслугах» нет свободных слотов на ближайшие 2 недели?

1. Позвоните в контакт-центр ### — операторы видят расширенную сетку слотов.
2. Попробуйте выбрать соседнее отделение (например, ул. ###, 31а, если Свердлова переполнен).
3. Проверяйте сайт утром (около 8:00), часто отменяют записи и появляются «окна» на сегодня/завтра.

Нужно ли идти в СФР при смене паспорта (20/45 лет)?

Нет. Данные о смене паспорта автоматически передаются из МВД в СФР. Ваша пенсия/пособия не прекратятся. Проверить актуальность данных можно в ЛК СФР/Госуслуг через 3-5 рабочих дней после получения нового паспорта.

Как связаться с конкретным специалистом/инспектором?

Прямые телефоны инспекторов не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и антиспама. Вся входящая коммуникация идет через единый контакт-центр ### или через переписку в Личном кабинете (раздел «Обращения»).

Полезные ссылки и контакты для Костромы

• Официальный сайт СФР (Костромская обл.): sfr.gov.ru/region/kostromskaya-oblast/
• Единый контакт-центр (круглосуточно/бесплатно): ###
• Портал Госуслуг (запись, заявления, справки): gosuslugi.ru
• Приложение «СФР» (для iOS/Android): Поиск в App Store / RuStore / Google Play по запросу «Социальный фонд России».

Статья подготовлена на основании открытых данных официального сайта СФР, карт 2ГИС/Яндекс и справочников на . Перед визитом рекомендуется перезвонить по телефону ### для подтверждения графика работы конкретного окна.